Sois le changement que tu veux voir dans le monde - Ghandi

Note Globale    

Laura

48 ans

Bordeaux

Laura
Directeur Marketing, Digital et Communication

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition

Fondateur et Président

Jan 2019 - Aujourd'hui

Conseil aux dirigeants

Accompagnement de directions générales sur des problématiques de croissance de la topline (efficacité commerciale, création de nouveaux business models, stratégie go-to-market, fidélisation et relation clients, audit des pratiques marketing & comms et recommandations, etc.) et sur une meilleure maîtrise des coûts (efficacité opérationnelle en marketing, ventes, services clients, etc.)


Groupe Pichet

Directeur Marketing, Communication & Innovation

Jan 2017 - Déc 2018

Promoteur immobilier et services associés

En charge du marketing stratégique CRM, marketing digital, marques et communication, Expérience client et Service clients pour toutes les lignes de business (promotion immobilière résidentielle et commerce / tertiaire, administration de biens, hôtellerie, etc.) - croissance CA +20% par an

  • Définit et lance les nouvelles activités (logement connecté, conciergerie)
  • Pilote la génération de leads (+20% par an) et la conversion (+25% par an)
  • Définit et lance le Service Client post-vente (jusqu’à 8 conseillers)
  • Optimise les parcours clients (y compris digitaux) ; lancement de l’Espace Client digital
  • Définit et lance le plan de communication RH (interne et recrutement)
  • Optimise le budget 360° (emplacement et design points de vente, évenementiel, offline)
  • Lance 1 POC par mois avec 1 start-up ; déploie dans 70% des POC.

Equipe de ~130 personnes


Reed Expositions France, Reed Exhibitions

Directeur Marketing Groupe & Excellence Commerciale

Oct 2015 - Déc 2016

Organisation d'événements

Porte-parole officiel

En charge du marketing stratégique, du marketing produit, de la marque, de la communication, du digital, de l'excellence commerciale et du service client

  • Pilote les programmes de Transformation Data et Marketing (mise en place du RCU)
  • Pilote les programmes d’Excellence Commerciale pour une meilleure conversion
  • Définit et gère les activités d’augmentation de trafic et marketing digital (+15% par an) ; définit et gère les développements des outils digitaux front et back-office (agile)
  • Définit et gère les parcours clients y compris parcours digitaux
  • Pilote la définition et la mise en place du Service Relation Clients

Équipe de ~70 personnes


Aldebaran Robotics, SoftBank Group

Executive Vice-President

Mars 2014 - Juin 2015

Robotique humanoïde

En charge du marketing stratégique, du marketing produit, de la marque, de la communication, du digital et des affaires publiques. Porte-parole officiel pour les événements médias et business

  • Initie et gère de nouveaux business (produits dérivés, licence de marque, événementiel, etc.) et nouveaux canaux : e-commerce (http://store.aldebaran.com) – 2M€ de CA générés
  • Définit et gère les activités d’augmentation de trafic et marketing digital (+15% par an)
  • Définit et gère les parcours clients y compris parcours digitaux
  • Développe la notoriété de marque, y compris le plan RP (Corporate et Produits) et Events
  • Gère la relation globale avec les distributeurs, les comptes-clés, et l’actionnaire sur le catalogue produit, les outils marketing, les règles de la marque, l’événementiel, etc.
  • Gère le calendrier événementiel global (régions, corporate, développeurs, recherche, etc.) et l’agenda du CEO (presse, keynotes, etc.) et rédige ses discours ("plume du président")
  • Définit et gère la stratégie de relations institutionnelles

Équipe de ~35 personnes


Orange

VP Déploiement et Coordination, Orange Horizons

Juin 2012 - Mars 2014

Opérateur télécom

Plus de 10 ans dans différents rôles des fonctions supports aux responsabilités opérationnelles, de la niche haut-de-gamme au développement international de nouvelles opportunités.

En charge du Marketing et de la Communication pour une nouvelle entité du groupe Orange qui cherche à explorer les opportunités B2C dans les pays où le groupe n'a pas d'infrastructures réseau.

  • Définit et met en œuvre le marketing mix et le marketing digital ; gère la Communication
  • Identifie, négocie et gère les partenariats de distribution : négociations commerciales, définitions des corners (design et catalogue produits et services), gestion du projet de déploiement (parcours clients, formations vendeurs, documentation commerciale, etc.)
  • Pilote le programme d’adhésion des pays Orange B2C – accords de distribution
  • Lance et gère le P&L de la ligne d’activité “International Airtime Transfer” : définition du business plan, recherche de partenaire, négociation, lancement de la plateforme e-commerce

Orange

Directeur Business Dev. & Communication

Août 2008 - Juin 2012

Parnasse (haut-de-gamme) (création)

  • Identifie, négocie et gère les partenariats stratégiques : développe les opportunités de business croisés, les offres couplées de telco et non-telco, fait croître les ventes des produits et services
  • Recrute de nouveaux clients : développe les outils et moyens de développement de la notoriété de la marque, et augmente la valeur de la marque en cohérence avec le segment du luxe, développe les opportunités de vente de Parnasse pour les Comités Éxécutifs, les clients particuliers, les clients Orange Business Services, les offres sur-mesure
  • Identifie et gère les canaux de distribution internes (boutiques Orange et clients Business) et externes (partenariats) ; crée et gère les outils de communication et d’aide à la vente, y compris les outils CRM front et back-office (développement agile du CRM)
  • Gère toute la communication (Relations Presse et Publiques, Événementiel, CRM, éditorialisation site Web, etc.)

Orange

Directeur Sponsoring, Partenariats, Événementiel, R. Publiques et Presse

Juil 2006 - Juil 2008

Orange France

  • Redéfinit la stratégie Sponsoring France : cibles, objectifs, contraintes, négociations, plans d’activation – après changement de marque (besoin de rationalisation)
  • Lance et gère les Relations Presse Produits et Service France – retombées x10 en 1 an
  • Lance et gère l’agence événementielle interne – 250 événements gérés par an

Équipe de ~50 personnes


Orange

Directeur Achats Contenu et Services Support

Jan 2005 - Juin 2006

(~3.5bn€)


Orange

Directeur Achats Marketing, Communication & Content

Déc 2003 - Jan 2005

(600 M€ puis ~1.5bn€)

  • Contribue au pitch Agences de Pub en 2006 (rebranding de toutes les activités B2C du Groupe en Orange) – aux côtés de 3 membres du Comex Groupe
  • Achète des commodités au niveau Monde : 10% de gains en Media, 20% en Études de marché, 30% sur les objets promotionnels, 15% en Événementiel…
  • Dirige l’équipe VOD (contrats Warner Brothers, Fox, etc.)

Équipe de ~70 personnes


A.T. Kearney
France

Consultant Senior puis Manager

Jan 2000 - Déc 2003

Conseil en Stratégie


Rohm & Haas
UK, France

European Market Manager, Plastics Additives puis European Market Manager, Détergents

Jan 1998 - Jan 2000

Chimie de Spécialités (#2 mondial)


Groupe La Redoute

VPC et Distribution

Jan 1997 - Déc 1998

Programme Jeunes Diplômés Phileas


Formation

 

2005     Cassavetes; Institut Multimédia, France - Promotion; Séminaire Multimédias

1996     University of Massachusetts, Amherst, US - MBA, Masters of Business Administration

1994     ENSCP, Paris, France - Ingénieur Chimiste (spécialité Biochimie)

Langues

 

Francais : Langue maternelle

Anglais : Près de La langue maternelle

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