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Eric Directeur Digital et Marketing
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Profil mis à jour le : 19/10/2020

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Note Globale    

Eric

58 ans

PARIS

Eric
Directeur Digital et Marketing

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
paris

Consultant indépendant en Marketing, Digital et e-commerce

Juin 2017 - Aujourd'hui

Diverses missions autour de l'accompagnement d'entreprises dans le développement de leur transformation digitale ; L'objectif étant de faire croitre la valeur client, maitriser les investissements, et donc améliorer la rentabilité globale de l'entreprise.

Ne sont mentionnés que des exemples de missions réalisées. J'accompagne aussi des cabinets sur des sujets qu'ils ne couvrent pas en interne.

Exemples de missions réalisées :

  • 2020 :
    • Chaîne de magasins coopératifs (plus de 400 magasins) : écriture de la stratégie digitale omnicanale, business plan, structuration et organisation des métiers (qui sont tous impactés).
    • Société internationale : Plan stratégique pour devenir Digital First
  • 06/18 à 02/19 : Petit Bateau
    • Définition et déploiement d’une nouvelle stratégie digitale pour les sites marchands France et internationaux.
    • Résultats : Baisse des couts d’acquisition clients de 15%. Croissance du CA web.
  • 06 à 11/17 : InfiniePassion Group (pure player Mode)
    • Lancement commercial des sites de e-commerce.

Digital-Stores

Directeur Général

Sep 2013 - Avr 2017

(Groupe Zannier/Kidiliz Group)

Activité e-commerce des marques : Catimini, Tartine & Chocolat, Z, Kidiliz, Absorba, OneStep.... Management de 25 personnes (dont 7 managers et une équipe IT).

Mission : Développement du E-commerce et de l'omnicanal, en charge du P&L

  • Construction, avec les marques, d'un plan de transformation digitale : modèle basé sur lescomportements clients omnicanaux pour renforcer les marques.
  • Développement du marketing tenant compte du ROI : acquisition clients, CRM, data, user expérience...
  • Création d'une enseigne physique Kidiliz (refonte de la plateforme de marque) à partir du site marchandet accompagnement du réseau magasins sur les aspects marketing et digitaux.
  • Pilotage de Projets et de l'IT. Mise en place d'une nouvelle plateforme technique lors de la refonte de tous les sites (image, fonctionnalités, ergonomie, responsive, services...) et optimisation de process sur tous métiers.

Résultats : De 3M€ à mon arrivée, le CA a dépassé10M€ en 3 ans.


Maisons Du Monde

Directeur e-commerce

Mai 2012 - Avr 2013

(250 magasins en France, Italie, Espagne et Belgique), spécialiste en mobilier et décoration. CA global de la société en 2012 : 500M€. Management de l'équipe web: 30 personnes (dont 5 managers et 15 en IT).

Mission : Développement du E-commerce et de l'omnicanal, en charge du P&L de la BU.

  • Direction stratégique et opérationnelle Digitale France & Europe dans un contexte omnicanal.
  • Mes principaux apports ont été focalisés sur l'expérience client (parcours, évolution du site et responsive, CRM avec mise en place d'un process d'AB tests, offre élargie, nouveaux supports d'acquisitions...).
  • Adaptation aux spécificités des différents pays

Résultats : En un an, le CA e-commerce est passé de 40 à 60M€


BRANDALLEY

Directeur Marketing

Fév 2008 - Mai 2012

Catalogue et Ventes Privées de Mode pure player. 150 personnes.

Membre du Comex. Management de 13 personnes (dont 4 managers)

Mission : Développement du E-commerce notamment par la croissance forte du fichier clients.

  • Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing
  • Acquisition de prospects et clients (visibilité de la marque avec aspects notoriété et ROI)
  • Fidélisation/CRM : programme de fidélité, segmentation pour accroitre la valeur client.
  • Evolutions stratégiques, graphiques et ergonomiques, avec un repositionnement de la plateforme de marque.

Résultats : de 5M€ à mon arrivée, le CA dépassait100M€ en 2011.


Fnac.com

Directeur Marketing

Fév 1999 - Fév 2008

300 personnes

Membre du comité de Direction. Management de 30 personnes (dont 5 managers).

Mission : Développement du E-commerce et de l'omnicanal.

  • Définition et mise en place du volet marketing, lors de la fondation du e-commerce de la Fnac : Trafic, CRM, UX (et détermination de KPI's) ainsi que l'utilisation de Datas clients et comportements.
  • Proposition et participation au choix des axes d'évolutions stratégiques, intégrant l'omnicanal.
  • Evolutions permanentes du site : ergonomie, services, fonctionnalités, offre, parcours clients... (Création d'un département Data pour identification des améliorations et collaboration permanente avec l'IT)
  • Stratégie de l'offre pour se démarquer du réseau de magasins et répondre à la concurrence.
  • Développement progressif d'opérations croisées magasins-web autour du programme de Fidélité.

Résultats : construction du site et du marketing fnac.com avec un CA qui atteignait 200 M€ en 2008 en étant rentable et premier site marchand français.


IMP

Responsable Fidélisation & Base de Données

Fév 1998 - Mars 1999

Société suédoise, VPC B2B de collections de fiches pratiques et CD, CA 500 MF, 160 personnes


Club Hachette Vidéo

Responsable Etudes & Fidélisation

Déc 1990 - Fév 1998

(Groupe HACHETTE)

VPC B2C de vidéocassettes, CA 150 MF, 15 personnes.


LIVRE DE PARIS

Responsable du Service Etudes Sociales

Sep 1987 - Déc 1990

(Groupe HACHETTE)

VPC et Vente en courtage d'encyclopédies, CA: 900 MF, 3.500 personnes


THE CHASE MANHATTAN BANK

Attaché aux opérations de compensations interbancaires

Mars 1986 - Sep 1987

Gestion des flux interbancaires


Formation

 

2003     Formation continue ESSEC destinée aux directeurs de la Fnac

1997     I.E.M.D. (Institut Européen du Marketing Direct); I.A.E. LILLE - Diplôme Universitaire de 3ème cycle « Spécialisation Statistiques et Bases de Données Marketing » (Master2 Data )

1985     PARIS-SCEAUX - D.U.T. Gestion des Entreprises et des Administrations

Langues

 

Anglais : Bon niveau

Italien : Connaissances de base

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