Dress, Adress, Redress"

Note Globale    

Martine

54 ans

Paris

Martine
DIRECTEUR REGIONAL

Expériences professionnelles

 

Cabinet ENTREPRENDRE RH
Paris (75000)

spécialiste de la création & reprise d’entreprise en franchise

Jan 2018 - Aujourd'hui

– secteurs B2B/B2C
Des enseignes leaders sur leur marché, des secteurs d’activité variés - Commerce, Services aux particuliers et aux entreprises.
Consultante indépendante - Chasseur de têtes
→ Missions : recrutement de chefs d’entreprise et accompagnement sur mesure jusqu’à la signature du contrat de franchise


Groupe DESSANGE
Paris (75000)

Directrice audit & formation à l’international

Jan 2011 - Déc 2015

Groupe DESSANGE : 1700 salons dont 370 en France / 45 pays / effectif + De 20 000/ CA / 100M€

Rattachée au DG – Equipe de 7 collaborateurs (développement franchise, produits, formation, marketing & communication)
→ Missions - 29 pays / 5 continents
- Pilotage des ouvertures de salons de coiffure et instituts de la phase de conception à la phase opérationnelle (implantation, validation des locaux, agencement, communication, achat produits et matériels, formation, communication et marketing)
- Pilotage et animation d'un réseau de 13 formateurs et déploiement de la formation à travers le monde
- Recrutement des personnels (managers, coiffeurs, coloristes) - Formation et management de 5 auditeurs-relais en région (Belgique, Italie, Bahreïn, Pologne, Russie) - Ouverture d’un centre de formation et développement de 3 centres existants
- Ouverture des centres de formation DESSANGE à destination des professionnels hors groupe : élaboration et rédaction d’un support de communication. Duplication du business modèle en Belgique et en Italie

√ Résultats :
- 20 ouvertures et 10 rénovations (24 pays) = 4 ouvertures et 2 rénovations p/an
- Contrôle des achats produits et mobiliers : budget annuel 1.4M€
- Harmonisation des concepts de marque et renforcement de la notoriété : 120 structures (29 pays) - Ciffre d'affaires en hausse récurrente de 6% p/an
- Supervision de la mise en œuvre des plans d’actions retail du parcours découverte à la fidélisation client
- Formation : 170/an dont 50% à l’international, harmonisation du modèle de formation et des équipes structurées & formées, rotation du personnel en baisse.


Groupe DESSANGE
Paris (75000)

Responsable Contrôle Qualité à l’international

Jan 2004 - Déc 2010

→ Missions :
- Planification et réalisation de 15 contrôles qualité /an et suivi de la mise en œuvre des actions (34 pays)
- Coordination et organisation de la formation monde – moyenne de 140 formations/an dont 20% à l’international

√ Résultats :
- Engagement des franchisés dans un processus d’amélioration continue → Optimisation de l’image de marque
- Création d’outils : procédure d’audit et cahier des charges conceptuel par marque, mise en place de tableaux de suivi.


DESSANGE et CAMILLE ALBANE

Responsable formation et Ambassadrice des marques

Mars 1997 - Déc 2003

EMEA, USA, ASIE
Rattachée aux Franchisés
→ 13 Missions : de 3 mois à 2 ans Expatriée dans 11 pays
- Identification des besoins individuels et collectifs des équipes et mise en place de programmes de formation sur mesure par marque et par salon
- Accompagnement des franchisés dans la gestion opérationnelle de leurs structures


Enseignes coiffure
Paris (75000)

Management et formation

Jan 1986 - Jan 1997

- Barber Shop, Lucie Saint Clair Paris et autre salons indépendants

→ Missions : - Management et formation des équipes terrain (coiffeurs, coloristes, apprentis) - Développement et fidélisation de la clientèle : écoute active et conseil (consultation) - Grande capacité d'adaptation à différents territoires


Certification

 

2016 : Réussir le changement (ESSEC)

2016 : Du Manager Agile au Leader Designer (CNAM)

2016 : Design Thinking

2016 : Gestion du temps à l'ère du digital

Formation

 

1986     Chambre de Formation des Apprentis - CAP coiffure mixte

Langues

 

Anglais : Bon niveau

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