Passionnée par la mutation des consommateurs, des usages, des métiers et des nouveaux leviers de business, j’accompagne les entreprises sur leurs enjeux de transformation, la compréhension des évolutions de leurs consommateurs afin de générer de la croissance et intensifier la culture de l’expérience shopper au sein de l’entreprise.

J’ai donc passé 20 années passionnantes à construire & inventer des stratégies pluridisciplinaires (digital & e-commerce, CRM, marketing, communication) chez des retailers et des industriels, en France comme à l’international (Europe, US & Asie) pour embrasser cette dimension omnicanal.

J’ai pu développer la connaissance des parcours shoppers pour les entreprises que j’ai accompagnées, digitaliser ces marques, booster leur business e-commerce, animer leurs réseaux retail, mettre à plat leur plateforme de Marque tout en favorisant la coopération et la transversalité.

Cette multi-expertise multi-marchés me permet aujourd’hui d’avoir une vision 360° des enjeux business, financiers et organisationnels des entreprises que j’accompagne.

Très orientée résultats, je suis aussi profondément attachée à l’accompagnement des équipes afin qu’elles puissent s’approprier et faite vivre les nouveaux leviers de croissance identifiés.

Emmanuelle

49 ans

bayonne

Directrice omnicanal, marketing

Expériences professionnelles

Société de Conseil et de Management de Transition

Fondatrice

Jan 2020 - Aujourd'hui

Création d'entreprise
Conseil Stratégie Omnicanal & Transformation digitale

Groupe Labeyrie Fine Foods

Directrice du développement omnicanal

Mai 2016 - Sep 2019

Agro-alimentaire - 1,2 Mds de CA

Création de poste

Mission : Déployer la posture B2B2C et accélérer la transition digitale
Résultats :
- Digitalisation du parcours d'achat et développement de l'expérience shopper
- Développement e-commerce : de 1% à 7% de CA en 3 ans
- Contribution à la croissance : 30% de la croissance du groupe, porté par le e-commerce

DELSEY

Marketing & Communication Manager WW

Jan 2011 - Mai 2016

Accessoires de voyage - 250 M. de CA

Création de poste

Mission : Repositionnement de marque et transformation digitale de la marque et de la distribution (Europe, USA, Asie)
Résultats :
- E-com = 10% du CA du groupe et x8 Share of voice, en 2 ans
- Communication : + 11 pts de notoriété spontanée et + 7 pts de Top of mind en 1 an
- Awards : Trophées E-commerce et Top Com d'or en 2014

Comptoir des Cotonniers

Responsable Marketing

Jan 2007 - Déc 2010

Groupe Fast Retailing

Retail - 350 M. de CA

Création de poste

Mission : Digitalisation et développement de la CRM
Résultats :
- Digitalisation des points de vente : 140 PDV, en 1 an
- Développement e-commerce : Ecom devient le 1er PDV de la marque en 1 an
- Déploiement du programme de fidélité = 35% de CA

Petit Bateau

Responsable Marketing & Communication

Jan 2006 - Jan 2007

Groupe Yves Rocher

Retail - 200 M. de CA

Mission : Animation des canaux de vente et recrutement de shoppers
Résultats :
- Nouvelle stratégie de Trade marketing (Europe, USA, Japon)
- Déploiement du nouveau programme de fidélité : 50% du CA
- Nouveau concept magasin : le Flagship, en 6 mois

Orcanta

Responsable Marketing & Communication

Jan 2004 - Jan 2006

Groupe Kering

Retail - 60 M. de CA

Mission : Repositionnement de marque & digitalisation
Résultats :
- Nouvelle plateforme de marque
- Nouvelle stratégie d'animation marketing et commerciale du réseau
- Lancement du site e-commerce et du programme de fidélité

TBWA Corporate, Publicis, Ursamaior

Directrice de marque & Planneur stratégique

Jan 1999 - Jan 2004

Mission : Repositionnement de marque & digitalisation
Marques accompagnées : DIm, Chantal Thomass, Petit Bateau, Laboratoire Roche, Quiksilver, Princesse Tam-Tam ...

Formation

1999 DESS commerce international

1999 EM Bordeaux - Marketing

1998 Maitrise droit des affaires

EN SAVOIR

Langues

Anglais : Courant

Directrice omnicanal, marketing

Note Globale

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