manager de la force de vente

Pour le compte de clients internationaux Asie Moyen Orient

• Conseiller auprès d'une clientèle internationale haut de gamme à majorité japonaise saoudienne libanaise (d'avril 2018 à ce jour)
• Secteur Triangle d'Or, immobilier professionnel (hôtellerie, bureaux, brasseries) et résidentiel (Appartements Châteaux Hôtels particuliers)
• Partenariats avec des banques privées foncières agences immobilières et interprètes francojaponais
• Placement en écoles ou en stage d'étudiants universitaires japonais de juin 2018 à ce jour

Mandataire en financements et assurances pour les besoins de mes clients particuliers et professionnels auprès d'Assureurs et courtiers : Allianz Meilleurs taux.com ADN Courtage.

Service Financements Retail Véhicules Particuliers et professionnels

Mercedes-Benz Paris, Succursale de Paris Longchamp ( 150 employés)

• Chassée puis recrutée par la direction du développement de Mercedes Benz France dès 2000 afin de mettre en place et former les vendeurs de la marque au process du leasing ballon Loa Facility pour lequel j’étais une des pionnières en France grâce à ma formation chez Ford France et HALF CAR Canada et usa, le leasing ballon permettant d’accroître le taux de pénétration en vente de financement et de doubler les ventes de véhicules au sein du réseau de la marque
• Gestion du centre de profit dédié à la vente de financement automobiles au sein de la prestigieuse succursale Mercedes de Longchamp représentant plus de 1500 ventes de voitures neuves à l’année, j’encadre pour cela une équipe de 14 vendeurs par le biais la captive Analyse Crédit Mercedes Benz (Artisans, TPE et PME ) et le Corporate (clients grands comptes et Flottes) sous l’autorité du directeur transversal des ventes de la Plaque Filiale Mercedes Benz Paris

Principales missions :

• Exercer respectivement dans l’univers du luxe, un rôle de manager, négociatrice et médiatrice entre l’équipe des vendeurs et Mercedes Benz Financial Services France pour une clientèle très haut de gamme
  • Augmenter les volumes des ventes en financement et en commandes de voitures
  • Reporting hebdomadaire et participation aux rapports des ventes en présence de l’équipe commerciale et de la Direction des ventes voitures neuves
  • Assurer un taux d’acceptation des demandes en adéquation avec le niveau des commandes et les besoins en financements des clients
  • Soutenir, animer au quotidien l’équipe commerciale de vendeurs dans la vente de financement afin d’augmenter et concrétiser leurs ventes de voitures, concrétiser les rendez-vous avec les clients, établir des offres conjointes alliant l’offre de financement au devis ou bon de commande client
  • Traiter la partie gestion clientèle et recouvrement au fil de l’eau afin de résoudre les problématiques immédiatement et garantir un excellent niveau de satisfaction client
  • Fidélisation d’une clientèle fortunée internationale très exigeante, Conciergerie interne dédiée au client
  • Accompagner les vendeurs dans la formation liée aux contraintes juridiques et contractuelles des offres de financements, Loi Lagarde, la fiscalité automobile, la lutte contre la fraude, respect des règles Compliance
  • Maîtriser parfaitement la fiscalité des financements automobiles dédiée aux professionnels, principalement sur les offres destinées aux professionnels en crédit et leasing, LLD, LOA CLASSIQUE LOA BALLON
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la politique commerciale du site, de la notion de risque, et d'assurer le respect des règles en matière de financement
  • Optimiser la production en financement au travers des évènements du Constructeur et du site (JPO, animations Hall, ventes privées, soirées évènementielles, circuits d’essai, LMS, suivi des relances du portefeuille fin de contrat par les vendeurs, Salon de l’Automobile tous les deux ans)
  • Sensibilisation des vendeurs sur le risque client, la fraude, l’escroquerie, le blanchiment, l’endettement, les normes bancaires liées au financement des particuliers et des professionnels
  • Sensibilisation des vendeurs à la croissance et rentabilité des dossiers suivant, leur montant, les barèmes, leur durée et les prestations proposées aux clients
  • Vente de prestations SAV : contrat de maintenance des véhicules inclus dans les offres de financement
  • Lutte anti-blanchiment de capitaux et financement du terrorisme, anti blanchiment et usurpation en partenariat avec Mercedes Benz Financial Services France
  • Compliance Policy, respect de la politique anti dumping

Résultats obtenus :

• Chiffre d’affaire de l’activité financement des véhicule neufs du site de 20 millions d’euros HT
• Taux d’acceptation des demandes de financements après analyse par le service Risque supérieur à 90% à fin 2017 qui s’explique par la fidélisation et la négociation avec les clients par la négociation avec le service Risque, et la formation des vendeurs au travers du suivi et de la sélection de la clientèle sur site

Groupe distributeur automobile de marque Ford ( quota de vente de 3000 véhicules secteur Nord de Paris

• Vente et négociation de financement automobile auprès d'une clientèle de particuliers en majorité pour les véhicules de tourisme et de professionnels pour les utilitaires légers
• Traitement des demandes des sites distants par visioconférence
• Reporting et participation aux rapports des ventes
• Animation commerciale des vendeurs des différents sites du groupe, déplacement et suivi de leur résultat en financement sur le terrain
• Participation aux trainings organisés par le constructeur, essai des véhicules à l'étranger, incentives
• Gestion de la partie administrative, signatures et décaissement des contrats
• Conseiller pilote France et Europe pour le process de vente en leasing ballon Idée Ford
• Résultats obtenus : un taux moyen de vente à crédit de 13 %, une pénétration en financement supérieur à 70 % citée parmi les 5 meilleurs conseillers en France

Service Marketing opérationnel

• Prospection du réseau cycle et motocycle professionnels au sein du département COFICA ► Agrément des distributeurs carte Aurore pour le réseau cycle et motocycle et réparateurs automobiles
• Formation télématique à distance des vendeurs pour la transmission des demandes de carte Aurore, formation à distance des différents modes de paiement en 3 fois, 4 fois et 10 fois ► Accompagnement du réseau dans l'envoi de leurs demandes et animation des vendeurs, déplacements sur le terrain avec le responsable Aurore France
• Participation aux animations promotionnelles, concours, tirage au sort, pour le réseau
• Étude et analyse des demandes d'ouverture de contrats Carte Aurore par les clients particuliers
• Résultats obtenus : 170% d’augmentation du CA grâce au développement important des agréments des vendeurs et distributeurs de Carte Aurore sur toute la France, développement du chiffre d'affaires lié aux facilités de paiement échelonnées par le biais de la carte Aurore