La chance ne sourit qu’aux esprits préparés
Laure responsable marketing digital experience client
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Profil mis à jour le : 17/05/2020
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Laure

responsable marketing digital experience client

15e Arrondissement de Paris — 55ans
 

Note Globale    

Laure

55 ans

15e Arrondissement de Paris

Laure
responsable marketing digital experience client

Expériences professionnelles

 

MUTUELLE UNéO

Chargée de mission marketing

Oct 2019 - Mai 2020

Missions Réflexion stratégique menée sur le portefeuille dans le cadre de la résiliation infra-annuelle. Elaboration de programmes relationnels


SAINT-CHRISTOPHE ASSURANCES (GROUPE AXA)

Responsable Marketing et digital

Jan 2013 - Déc 2018

Missions Avec une équipe de cinq personnes décliner la stratégie de l'entreprise par une politique de l'offre axée sur la différentiation. Accompagner le développement commercial des particuliers comme des collectivités par des actions de prospection et de fidélisation multicanales. Pilotage de l'activité du service et gestion du budget.
Marketing Elaboration et mise en œuvre des plans d'actions marketing en lien avec la direction commerciale (pilotage et animation de comités) - Animation des forces de vente - Identification des parcours clients pour optimiser les actions de fidélisation.
Offre Veille de la concurrence et du marché pour l'enrichissement des offres par de nouveaux services - Accompagner le nouveau positionnement de la mutuelle par l'évolution de l'offre produits et services (construction d'une multirisque professionnelle dédiée aux acteurs de l'ESS, identification des cibles et élaboration du discours en lien avec les métiers) - Participation à la définition d'offres packagées pour des partenaires grands comptes.
Digital Refonte du site internet et des espaces client : co-construction avec le métier et les clients -Création et animation des pages Facebook et Twitter - Participation à la conduite du changement induite par ces nouveaux outils (création de supports, d'argumentaires et animation d'ateliers).
Communication Participation au groupe de réflexion sur la nouvelle plateforme de marque et animation d'un atelier pour définir les personae.


GENERALI FRANCE

Responsable Marketing Stratégique

Jan 2011 - Jan 2013

Missions Concevoir et faire évoluer l'offre de produits et services en fonction des attentes clients et distributeurs ; élaborer les plans de communication clients ; construire et décliner la nouvelle charte de communication dans une optique co-constructive et participative
Communication Conception des plans de communication produits et clients pour soutenir les plans d'actions marketing.
Marketing Elaboration du positionnement de Generali Relation directe et de sa gamme - Conception et évolution des offres produits (assurance-vie, prévoyance, habitation, auto) en lien avec les marchés (analyse des attentes clients et distributeurs, benchmark, nouveaux usages ...).
Assurancevie Réflexion stratégique marketing sur l'offre pour ING ; les euros diversifiés :
cibles et attentes des épargnants et distributeurs grands comptes - Participation à la communication des taux de PB (rédaction de la lettre de situation à destination des assurés, rédaction des argumentaires pour les équipes commerciales) - Refonte de la gamme des unités de compte ISR.


COMPAGNIE FINANCIèRE EDMOND DE ROTHSCHILD BANQUE

Responsable Marketing et Communication

Nov 2000 - Nov 2003

Missions Accompagner les évolutions de la marque ; renforcer son positionnement ; fidéliser la clientèle en appui des banquiers privés ; gérer le budget (1 M€)
Marketing Refonte de la tarification ; Réflexion sur une offre philanthropie (fondations, microcrédit), Elaboration d'une matrice pour optimiser les propositions commerciales à l'attention des clients fortunés et des « family officers » Développement Animation de partenariats grands comptes (Ernst & Young, Fidal) Communication Responsable de la ligne éditoriale des newsletters Finance Coordination des comités de gestion alternative, obligations, OPCVM externes


e-ROTHSCHILD

Responsable Marketing Acquisition et Fidélisation

Jan 2000 - Déc 2003

prospects Missions Lancer la marque e-Rothschild ; manager deux chefs de produit ; gérer le budget (4 M€)
Marketing Définition de la cible et de l'offre ; sélection des agences prestataires ;
création d'un outil CRM ; élaboration et mise en place du plan marketing Communication Définition de l'ensemble des documents prospects et clients ; création des outils de fidélisation ; animation du Club VIP (Le Cercle) Vente Animation des équipes de vente


CORTAL, GROUPE BNP PARIBAS (HELLO BANK)

Chef de produit Marketing Fidélisation France

Jan 1991 - Jan 2000

* Fidélisation de la clientèle directe (élaboration du plan marketing, cross & up-selling) supports, animation des forces de vente, reporting et analyse de rentabilité)


Cortal Provence

Directrice de l'agence

Jan 1995 - Déc 1999

* Développement du fonds de commerce : fidélisation /prospection
* Animation d'un réseau de dix Conseillers de Gestion de Patrimoine Indépendants
* Management d'une équipe de trois conseillers financiers
* Organisation des réunions clients annuelles


CORTAL, GROUPE BNP PARIBAS (HELLO BANK)

Conseiller financier

Jan 1991 - Déc 1994


Formation

 

1990     Université Aix Marseille II - Master II Banque et Finance

Langues

 

anglais : Moyen

italien : Bon niveau

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