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Christelle Manager commercial / Direction commerciale / Management bienveillant, agile et performant
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Profil mis à jour le : 12/08/2021

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Note Globale    

Christelle

49 ans

Nantes

Christelle
Manager commercial / Direction commerciale / Management bienveillant, agile et performant

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Clamart

Fondatrice

Juin 2016 - Aujourd'hui

Cabinet de formation, conseil et coaching. La Société de Conseil et de Management de Transition accompagne les dirigeants et managers dans leurs besoins en développement de business, accompagnement managérial et conduite du changement.

Intervenante en bachelor, Master et MBA.


PELICAN ROUGE COFFEE SOLUTIONS

Responsable Régionale des ventes New business

Mai 2015 - Mai 2016

(1350 salariés en France – 130 Millions de CA)

(Manager de transition)

  • Animation de l’équipe parisienne et en région
  • Management et coaching pour développer et faire progresser l' équipe de commerciaux itinérants ;
  • Pilotage de la performance via Salesforce ;
  • Accompagnement à la montée en compétences professionnelle et relationnelle des commerciaux ;
  • Dynamiser l’évolution de l’offre vers des offres « premium ».

SFR BUSINESS TEAM

Responsable des ventes

Déc 2011 - Fév 2014

(35 salariés, 6 Millions de CA)

Management de 12 Ingénieurs commerciaux sédentaires et itinérants.
Mise en place de la stratégie de développement commercial, définition des objectifs et du payplan ;

  • Réorganisation commerciale et création d'une équipe de VAD ;
  • Management de la performance commerciale :
    • Création des outils de reporting, suivi des plans de comptes et organisation des sessions de phoning ;
  • Accompagnement terrain, montée en compétence et mise en place de challenges individuels et d'équipe.

Résultats : + 127 % en 2012.


BOUYGUES TELECOM

Ingénieur commercial Middle Market

Nov 2008 - Nov 2011

(sociétés entre 100 et 499 salariés)

Approche conseil auprès de prospects et clients afin d'effectuer des ventes de solutions complexes. Interlocuteurs de haut niveau sur des affaires à cycle de vente moyen et long.

  • Garantir le développement et le renouvèlement des contrats existants via l'anticipation des besoins des clients et l identification des opportunités de business.
    • Coordination des actions avec les équipes support, établissement de reporting, enrichissement du CRM.
  • Prospection sur liste de comptes :
    • Mise en place de stratégies de conquête de comptes, maillage, business croisé.
    • Réalisation d'audits, des propositions commerciales puis des soutenances.
  • Animation des comptes du secteur public, lobbying et réponses aux appels d'offres.

Résultats : 376 % sur T1 2011 ; + 220 % de R/O en 2010, victoire au challenge interne.


Société de Conseil et de Management de Transition
Vincennes

Fondatrice

Jan 2005 - Oct 2008

Concept : Point de vente sur Vincennes dont l'objectif était de proposer « un interlocuteur unique pour l'ensemble des prestations informatiques » avec un objectif de franchise.

  • Vente de matériel informatique ;
  • Prestations de services : Formation, maintenance réseau, dépannage informatique, création de sites internet ;

Résultats : CA 2007 : 300 000 € ht, référencement de partenaires (SFR, ASUS, KMPS).


VIVRE MOBILE

Key Account Manager (KAM)

Août 2002 - Sep 2004

(grossiste de SFR et vente de matériel de téléphonie mobile)

Gestion nationale de clients grands comptes : Retail et e-business.

  • Prospection et référencement des centrales ;
  • Négociation et rédaction des contrats cadre ;
  • Mise en place d'opérations Trade entre l'opérateur et le constructeur (Samsung, LG...) ;
  • Suivi quotidien des aspects financier, logistique et commercial de chaque client

Résultats : Référencement d'enseignes Retail (CASINO, TEL & COM, CONFORAMA, SURCOUF, CDISCOUNT...)


SFR

Responsable d'enseignes / Key Account Manager (KAM)

Avr 2001 - Juil 2002

Gestion nationale de clients grands comptes : THE PHONE HOUSE, PRO&CIE et GITEM.

  • Développement de la part de marché, suivi et amélioration de la rentabilité ;
  • Assurer le respect de la politique tarifaire ;
  • Négociation des contrats quadrimestriels : objectifs de volume, prévision des ventes ;
  • Définir les plans d'actions avec l'équipe Trade de SFR : opérations commerciales, incentives ;
  • Communication vers la force de vente nationale SFR et suivi de l'application des accords ;
  • Veille du marché (concurrence, distribution, consommation et usage...).

BOUYGUES TELECOM

Chef de projet

Déc 1999 - Avr 2001

Lancement commercial sur un nouveau circuit de distribution Retail (LA POSTE)

  • Réponse à un appel d’offre et négociation de l’ensemble des termes contractuels :
    • Coordination des différents services en interne et adaptation ou mise en place de nouveaux process

Logistiques, de commissionnement, de SAV et logistique.

  • Formation de la hotline et du service clients ;
    • Lancement de la commercialisation :
  • Coordination avec le client et le Trade pour la création de supports d’ILV et d’outils de formation ;

Résultats : Lancement commercial dans 4417 points de vente, recrutement et formation d’une force de vente dédiée de 20 personnes.


MARS ALIMENTAIRE

Promotrice des ventes retail

Sep 1996 - Sep 1997

(départements 37 et 41)

  • Animation d’un portefeuille de 350 clients et prospection de new business :
    • Développement de la part de marché via l’optimisation du référencement et du facing ;
    • Assurer le respect du PVMC ;
  • Négociation et mise en place d’animations commerciales (challenges distributeur + opérations à destination des clients finaux).

Résultats : Gagnante du challenge national parmi les 80 promoteurs des ventes.


Certification

 

2019 : DISC et agilité comportementale

Formation

 

1998     Université d'Herfordshire (UK) - BA marketing

1995     ESC Tours - Master 2 option marketing

1994     Lycée Le Rebours - BTS Action Commerciale

Langues

 

Anglais : Bon niveau

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