Il est intelligent en entreprise, d’être humain
Isabelle Manager en conduite du changement
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Profil mis à jour le : 22/12/2020
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Note Globale    

Isabelle

54 ans

Issy-les-moulineaux

Isabelle
Manager en conduite du changement

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Issy-les-Moulineaux, France

COACH PROFESSIONNELLE

Jan 2020 - Aujourd'hui

Coaching de six personnes dans le développement professionnel.

  • Accompagnement d'une cheffe d'entreprise dans le cadre de la diversification de son entreprise.
  • Accompagnement d'un manager dans une gestion de crise.

IQVIA
La Défense, France

DIRECTRICE COMMERCIALE

Jan 2018 - Jan 2020

Leader mondial dans l'utilisation des données, de la technologie, de l'analyse avancée et de l'expertise humaine pour aider les entreprises des sciences de la vie à faire progresser la santé humaine.

Rattachée à la Direction au département Technologie

Mission : Manager et développer les équipes Customer Solution Lead et Customer Success (13 collaborateurs) et développer la stratégie commerciale

Réalisation : plus de 15M d'euros - 150 Clients (Industries de santé)

  • Création du Customer Success pour offrir un point d’entrée unique à la Business Unit aux Clients, fusion de deux équipes et réduction de 25% des effectifs. Développement de compétences commerciales pour une partie des collaborateurs et accompagnement - conseil auprès des clients pour l'autre partie en six mois et sans disruption de service.
  • Optimisation des Forecast pour les fiabiliser à plus ou moins 5 % de variation versus 30% en développant les capacités d'analyse l'équipe Customer Solution Lead et un reporting plus fin basé sur des outils simples.
  • Pilotage plus précis de l'activité commerciale grâce à la création d'actions sur les forts potentiels, augmentation du panier moyen, rationalisation de l'offre commerciale sur les produits à forte valeur ajoutée et définition d'indicateurs d'évaluation des risques des opérations lors de l'élaboration des budgets.

IQVIA
La Défense, France

DIRECTRICE DES OPERATIONS TECHNIQUES

Jan 2015 - Jan 2018

(anciennement IMS HEALTH)

Rattachée au Comité de Direction de IQVIA France

Mission : Manager les sept équipes du département opérations technique - 164 collaborateurs- Optimiser l'organisation, les process.

  • Définition d'une nouvelle organisation (post rachat) des missions des équipes et développement des compétences orientées service client. 45 postes supprimés (gérer par un Plan de sauvegarde de l'emploi/ PSE), création de deux centres d'excellence dédiés aux activités à faible valeurs ajoutées. Accompagnement spécifique des collaborateurs pour détecter les situations difficiles, les aider à faire des choix, et maintenir la motivation pour servir les clients.
  • Cession de l'entité Hardware, choix d'un repreneur en capacité de gérer nos contrats, organisation du transfert de l'activité et mise en place de la gouvernance, et gestion des collaborateurs.
  • Optimisation des coûts : négociation des contrats fournisseurs (gain de 25%) et mise en place d'un processus permanant d'évaluation de la productivité.

ITOPS
Boulogne-Billancourt, France

DIRECTRICE COMMERCIALE ET CONSULTANTE SENIOR

Jan 2012 - Jan 2015

(Groupe CEGEDIM)

Conseil en optimisation des organisations et développement de la performance.

  • Consultante Sénior spécialisée dans l'accompagnement en réorganisation des entreprises
  • La redynamisation d’équipes et la gestion de la performance grâce aux développements d’outils spécifiques et des coachings de groupes et individuels.
  • Chiffre d'affaires de 3,5 M d'euros multiplié par trois en trois ans - 30 clients

CEGEDIM
Boulogne-Billancourt, France

DIRECTRICE SERVICE CLIENT ET ADV

Jan 2008 - Déc 2011

Rattachée à la Direction France

Mission : Management de 25 collaborateurs - Gérer le PnL

  • Chiffre d'affaires réalisés : 70 M d'euros - 100 Clients

CEGEDIM
Boulogne-Billancourt, France

DIRECTRICE DES OPERATIONS

Jan 2003 - Déc 2007

.


CEGEDIM
Boulogne-Billancourt, France

RESPONSABLE FORMATION

Jan 1999 - Déc 2002

.


BEAUFOUR et CIDER

DIRECTRICE REGIONALE - DELEGUEE MEDICALE

Jan 1992 - Jan 1999

.


Formation

 

2020     ESCP - Certificat Accompagner La Transformation Digitale Des Entreprises

2020     ICF - Master Coach Professionnel certifié ICI et accrédité

2020     ICI - Praticien Coaching de Libération des Empreintes Emotionnelles Négatives

2019     ESCP - Certificat Manager Leader

2005     Université Paris XI - MASTER 2 EN DROIT ET MANAGEMENT DE LA SANTE, SPECIALITE MARKETING

Langues

 

Anglais : Intermédiaire

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