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Je suis en train de finir une mission de transformation d'un groupe de restauration commerciale où j'ai particulièrement piloté la transformation des compétences, la mise en place de process d'excellence client , la construction d'une academy pour le groupe et la vente de prestation de service pour tout le réseau de franchisés.
Ouvert à d'autres missions de la même envergure : Reflexion groupe pour des marques, mutualisation des ressources, parténariat de haut vol, programme de leadership pour les dirigeants, création de centre d'apprentissage , négociation d'enveloppe financière pour financer des programmes de transformation.
Je me suis appuyé sur mon expérience de transformation, ma posture de coach certifié et ma capacité à inventer des nouvelles voies de succès.
Stéphane 58 ans Le Pecq |
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Directeur Commercial / Learning / Transformation commerciale /Leadership |
Expériences professionnelles |
NAPAQARO (Holding des marques Courtepaille, Buffalo et Popeyes)
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Jan 2001 - Aujourd'hui |
- Fusion et réorganisation des équipes pour constituer des équipes Groupe - Mise en place d'une plateforme LMS pour 12000 COLLABORATEURS - Création d'une Ecole de Service et de relation Client (ESRC) pour l'ensemble des marques du groupe NAPAQARO (COurtepaille, Buffalo, Popeyes) - Négocation avec la branche et l'OPCO d'enveloppe financière de plusieurs millions (FNE, APLD) pour financer des programme de transformation de la marque (Offre jaune, nouvelle enseigne Arlette et Jean, Formation commerciale et Hygiène et Sécurité) - Mise en place de programme de Leadership commercial pour tous les directions régionaux de la marque Courtepaille et Buffalo Grill - Mise en place d'un accord de parténariat avec l'AFPA pour le recrutement et la formation de 500 alternants pour nos exploitations - Certication Qualiopi de l'OF ESRC du groupe - Coaching performance des cadres commerciaux des marques - Mise en place de programmes pour accompagner l'excellence opérationnelle des restaurants du groupe et la vente additionnelle. |
SOLOCAL
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Jan 2019 - Déc 2020 |
Management d'une équipe de 40 personnes Accompagnement du nouveau business model de SOLOCAL PAGES JAUNES notamment auprès des forces commerciales (Terrain, Télévente, Grands Comptes Lancement d'une école de vente pour les nouveaux commerciaux COnduite de changement pour les équipes internes Mise en place d'un accompagnement sur le CRM des équipes Réorganisation des équipes commerciales en multi compétence territoriale
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Groupement National Formation Automobile
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Jan 2016 - Août 2019 |
membre du COMEX Management de la performance commerciale en France et à l’international Développement du business Grands Comptes Gestion opérationnelle de la plateforme Relation Client ► Résultat : Une croissance organique à +6%, tableau de bord d’activité, un plateau Marketing Direct structuré &efficace, 10 nouveaux comptes. |
Novartis Pharma
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Jan 2014 - Jan 2016 |
Laboratoire Pharmaceutique, 1,3 Mds€, 3500 personnes Création et gestion d’un centre de ressources partagé, efficace et rentable Accompagnement de la transformation stratégique du Laboratoire ► Résultat : Nov’Academy centre de profit rentable, déploiement de l’excellence commerciale, visite Médicale Novartis primée. |
RENAULT France
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Jan 2009 - Jan 2014 |
Automobile CA 3 Mds€, 1500 personnes. Gestion et pilotage de la performance du réseau notamment par le plan de compétence Digitalisation des parcours métiers et de l’évaluation des compétences |
RENAULT France
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Jan 2009 - Déc 2014 |
Automobile CA 3 Mds€, 1500 personnes Industrialisation et implantation des méthodes commerciale dans l’univers du service |
Renault-Nissan
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Jan 2003 - Déc 2005 |
UK, Londres, Automobile CA 650 M€, 400 personnes |
Renault Europe
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Jan 2001 - Jan 2003 |
Automobile, CA 850 M€, 14 filiales |
Renault France Direction Régionale
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Jan 1999 - Jan 2001 |
CA 250 M€, 80 personnes |
Sapraxel
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Jan 1996 - Jan 1999 |
Madrid, Espagne, Distribution BTB Pièces de rechange, 24 M, 80 personnes |
Sodicam
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Jan 1991 - Jan 1996 |
France Distribution BTB Pièces de Rechange, 850 M €, 1500 personnes |
Formation |
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Langues |
Espagnole : Intermédiaire |
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