Direction commerciale, direction BU, direction opérationnelle

(Alliance Automotive Group) - 40 M€ - 75 salariés

Distribution de pièces de carrosserie automobile

• Croître sur un marché de la carrosserie surdistribué et baissier en volume : C.A. +9% en 2019
  • Animer les distributeurs du Groupe : formation des équipes de ventes locales, journées professionnelles, tournées accompagnées sur le terrain
  • Développer de nouveaux partenariats stratégiques : nouveau réseau de carrossiers, nouvelle compagnie d'assurances
  • Prospecter les clients finaux : concessionnaires, carrossiers, MRA, loueurs automobiles

(Groupe Belron®) - 430 M€ - 3 200 salariés

Pôle Opérationnel Nord Ouest (Lille de 2011 à 2018) - 150 points de vente - 500 personnes - 130 M€

Pôle Opérationnel Grand Paris (Pantin en 2019) - 65 points de vente - 320 personnes - 63 M€

• Croître dans un marché du bris de glace automobile baissier (-20% en 10 ans) : C.A. +4% par an
  • Ouvrir de nouveaux points de vente dans une stratégie de croissance profitable : +75 centres de pose en propre et en partenariat avec TOTAL et NORAUTO en 4 ans
  • Augmenter les volumes de transactions par les promotions publicitaires : anticiper, adapter et planifier les ressources pour capter et convertir le flux de business supplémentaire (+10% à 25%)
  • Réussir le lancement des Services Complémentaires - passer d'une "culture du tiers payant" à la vente additionnelle (up selling de traitements anti pluie, filtres d'habitacle et de batteries) : +7M€ en 3 ans (taux de placement chez les clients de 10% à 30%)
• Faire progresser la performance opérationnelle et économique : Pôle Nord Ouest meilleurs indicateurs France
  • Optimiser l'efficacité opérationnelle : productivité, pilotage des effectifs, de la masse salariale et des heures prestées selon les cycles de production
  • Accroître les KPIs opérationnels : développement/formation des ressources et pilotage des leviers de performance pour la conversion, la satisfaction des clients et la maîtrise des process
  • Augmenter le profit : meilleur coût par transaction (-5% en dessous de la moyenne France)

(Groupe Belron®) - siège social

Grands Comptes Assurances, Loueurs et Flottes Autos 90% du C.A. France - 390 M€ en 2010

• Stratégie de "Route indirecte" de 2004 à 2010 : devenir la marque préférée des automobilistes grâce à la publicité média (notoriété spontanée > 75% - notoriété assistée > 90%)
  • Renégocier les accords signés et les conditions commerciales sur 100% du portefeuille clients : sortie du catalogue de prix des constructeurs automobiles, établissement d'une liste de prix propre et indépendante en 2004
  • Augmenter les prix et les revenus moyens par transaction : accroissement des ressources pour financer les investissements de publicité radio

• Stratégie de "Route directe" de 1996 à 2003 : devenir le leader du vitrage auto en France par la recommandation des apporteurs d'affaires (part de segment de marché > 40% en volume)
  • Segmenter les marchés B2B2C (sociétés d'assurances) et B2B (loueurs et flottes autos) : recrutement des équipes commerciales dédiées, développement des politiques commerciales
  • Signer et déployer les accords Assurances, Courtiers et Flottes Autos : C.A. de 67 M€ en 1996 à 155 M€ en 2002 (augmentation exponentielle de la recommandation et des volumes)

Groupe de nettoyage industriel - activités multiservices (sociétés rachetées par ISS France en 1997)

• Création d'une activité de Facility Management "from scratch" en Ile de France
  • Définir les métiers, cibler les marchés : : prospection et négociation de contrats (C.A +1 M€)

(Jet Services) - Transport Express

• Conquête de clients B2B, fidélisation du portefeuille clients dans un environnement très concurrentiel
  • Croissance New Business (60% des objectifs annuels) : animation d'équipes de vente, accompagnement en clientèle et coaching commercial, prospection et signature de contrats
  • Signature de contrats stratégiques : bascule du courrier/fret postal en messagerie express (mutuelles niortaises et mancelle, groupements bancaires, industries) ; C.A. +10% à +20% par an