Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait. Mark Twain

Note Globale    

Laurent

55 ans

Bordeaux

Laurent
Directeur Commercial

Expériences professionnelles

 

TOGOCOM
Lomé

Directeur Ventes, Distribution, Service client et Fibre

Juin 2023 - Aujourd'hui


DIGICEL TELECOM
Paris, France

Directeur Commercial Distribution, Ventes et Service Client

Sep 2020 - Août 2022

Membre du Codir et du Board Group - 40 Collaborateurs - CA 250M€.

Animation des équipes commerciales, des succursales et du réseau de distribution, renforcement des canaux Directs et Indirects, responsable d’un budget Acquisitions & Commissions de 18M€.

  • Élaboration et mise en place d’une stratégie commerciale de contre-attaque, en réponse à l’arrivée d’un nouveau concurrent.
  • Réorganisation et encadrement du service commercial, recrutements.
  • Mise en avant d’une nouvelle gamme de produits, d’accessoires et d’offres différenciantes, en synergie avec la Direction Marketing et le service Achats.
  • Construction et meo d’un business case Direct to Customer.
  • Amélioration du maillage géographique de la distribution, pilotage du budget rénovations et relocalisations.
  • Signature d’un accord wholesale avec les enseignes BUT et DARTY.
  • Négociations win-win de réengagement des franchisés.
  • Pilotage d’un plan annuel Customer Care omnicanal.

  • +11% des volumes de ventes, +2 points de PDM Opérateur,
  • Recrutement de 90 Street Sellers et 120 points de vente Activations Sim,
  • Ouverture de 8 nouveaux distributeurs, revamping de flagship,
  • Note de satisfaction client NPS 29 versus -44 sur N-2.

BIJOUTERIES JOAILLERIES CLEOR
Paris, France

Directeur Commercial et Service Client

Jan 2017 - Fév 2020

Membre du Codir - 8 Directeurs Régionaux - CA 100M€.

Responsabilité de la performance commerciale et du développement d’un parc Retail de 150 succursales & de 25 affiliés.

  • Management des Directeurs Régionaux, accompagnement et coaching terrain des équipes.
  • Analyse des indicateurs business, mise en place des plans d’action correctifs, déploiement et mesure des objectifs commerciaux.
  • Animation des conventions nationales et réunions opérationnelles trimestrielles.
  • Digitalisation de New Concept Stores : Dématérialisation des modes de paiement, mise en place de e-réservations et du click&collect, création d’un catalogue virtuel, implantation merchandising et ERP.
  • Direction d’un plan national de remise en exigence des rituels managériaux.
  • Lancement et animation du parcours de formation Management, en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines.
  • Accompagnement du Président dans le cadre de la cession de l'activité.

  • +4% de progression CA sur l’exercice fiscal 2017/2018,
  • +12% de Panier Moyen, +0,3 points sur l’Indice de vente national,
  • Note de satisfaction client NPS 67.

WIFLY TECHNOLOGIES INTERNET
Nord, France

Directeur Commercial et Marketing Congo Gabon

Jan 2012 - Jan 2015

Membre du Comex - 45 collaborateurs - 4 agences - CA 13 M€

Direction commerciale d’une entreprise française à l’étranger, préparation et organisation de la cession de l'activité à un acteur local.

  • Business development BtoB, signature de solutions internet auprès des Grands Comptes stratégiques notamment pétroliers et gaziers : Total, Caroil, Bouygues, ENI, Air France, Ambassades européennes, Ministère Telecom, Université de Brazzaville.
  • Conception et lancement des campagnes commerciales et marketing au niveau national, animation de la prospection, veille concurrentielle.
  • En charge des relations avec les instances économiques et politiques, signature de partnerships locaux.
  • Identification des potentiels acquéreurs et négociation d'un draft de cession de l'activité.

  • +17% de CA, +9% de PDM B2B,
  • Croissance de la base client B2B de +13%,
  • Savings de couts de structure -14%.

MAXIMO
Lorraine Luxembourg

Directeur Multi-Sites

Jan 2009 - Jan 2012

Périmètre : Grand Est - 70 collaborateurs- 2 Établissements - CA 29 M

  • Coaching de 15 VRP en prospection terrain B2C, animation d’une plateforme d’appels de 20 Téléprospecteurs.
  • Supervision Logistique, Préparation de commandes et du service comptabilité des 2 sites d’exploitation.
  • Conduite des relations sociales, présidence du CHSCT.

  • 6% d’augmentation de la base client,
  • +10% du panier moyen de commandes, +7% en ventes additionnelles.

THE PHONE HOUSE
Île-de-France, France

Directeur de Zone

Jan 2005 - Déc 2008

Périmètre : Ile de France - Membre du Codir élargi - 350 collaborateurs - 95 magasins - CA 115 M€

  • Management d’une équipe 8 Responsables Régionaux.
  • Mise en place de nouvelles grilles de rémunérations variables, animation de modules de formation produits.
  • Membre du jury des Assessments internes, Président de l’école de vente « The Phone School ».

  • 103% d’atteinte R/O sur 2 ans,
  • Passage de 33% à 35% du CA National,
  • ouverture de 19 points de ventes ex FNAC-Services.

DARTY
Aquitaine, France

Chef des Ventes

Jan 1997 - Jan 2005

Management de 12 vendeurs conseils - CA 17 M€

Adjoint du Directeur de magasin, chargé de l’animation commerciale.

  • Aide à la vente des conseillers commerciaux.
  • Animation des résultats, coaching et montée en compétence.
  • Planification des équipes, suivi des stocks, calcul des rémunérations.
  • Controle de l'implantation du merchandising et de la mise en avant des offres promotionnelles.

  • 3ième/30 magasins Grand Ouest en 2003,
  • Mise en œuvre du projet X2 sur les ventes d'accessoires.


LECLERC, SSII
Bordeaux, Paris

Analyste Programmeur Freelance

Jan 1994 - Jan 1997

Développement informatique d'applications commerciales.


Certification

 

2022 : CURSUS MANAGEMENT MOTIVATIONNEL

2020 : Bachelor Juriscampus Gestion de patrimoine

1994 : BTS INFORMATIQUE ANALYSTE PROGRAMMEUR

Formation

 

2015     Aide à la création d'entreprise VAP'ACCESS http://www.vap-access.com

2009     INLINGUA. - Cours Anglais professionnel

2008     Analyse 360°, Gestion du Temps, Communication transverse, Styles sociaux - Coach Personnel POSITIS

2006     CRECI. - Management Motivationnel

1999     FORTEAM. - Droit Social et Droit du travail

1993     AFPA. - BTS Informatique Analyste Programmeur

1991     Université BORDEAUX III. - DEUG de Droit

Langues

 

Anglais : Bon niveau

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