Ce qui me motive est le business management et le management d'équipes. Mon focus est la satisfaction client dans un parcours omnicanal sans couture.

Note Globale    

plurilangues
EXPÉRIENCE CLIENT
coaching


le 05/06/2020 par Stéphane Guerido, DAF

Au cours du temps que j’ai passé avec Giovanna, je l'ai vue gérer avec succès un portefeuille mixte composé de partenaires historiques sur lesquels elle devait gérer une relation complexe et en même temps de nouveaux prospects qu'elle devait développer.
Toujours proactive elle a fait preuve de flexibilité et d’adaptabilité nous permettant de développer notre relation avec un partenaire clé basé en Italie, pays, dont elle connaît bien le marché.



le 04/06/2020

Giovanna, a une excellente experience dans la gestion et motivation d'equipes internationales, donc multiculturelles. Strategique mais aussi pragmatique elle ajoute immediatement de la valeur dans tout ce qu'elle entreprend. Grande specialiste du fashion retail elle possede aussi une bonne connaissance du commerce et mktg digital. Flexible et dynamique, elle n'hesite pas a relever les defis. Elle parle couramment Francais et Anglais, bien l' Espagnol et est rapidement mobile geographiquement

Giovanna

Paris

Giovanna

Expériences professionnelles

 

Auchan Retail International

DIRECTOR OF TRANSFORMATION

Jan 2022 - Aujourd'hui

Au sein du Business Transformation Department, en charge de :
* Pilotage de 10 pays pour la mise en place d'une stratégie centrée sur le client, la customer experience et le digital (parcours client cross-canal) omnicanale (ex. IA, Metaverse, NFT) méthodes/outils nécessaires à l'exécution de la stratégie de marque.
* Responsable de l'intégration après M&A (DIA Espagne et Portugal) Résultats : révision de la Roadmap et priorisation des sujets majeurs, augmentation de NPS de 5%, de KPI's de 12%, de l'utilisation des outils/fonctionnalités digitaux de 20% (en 6 mois) ; intégration complète de DIA Espagne (juin 2023).
Continued...


Fung Group

EMEA DIRECTOR OF BUSINESS DEVELOPMENT

Jan 2019 - Déc 2021

* Dans les marchés EMEA, en charge du lancement et développement commercial du département de solutions digitales pour le Retail (RFID , IoT, data analytics) : interpréter data et insights, afin de bien cibler la stratégie commerciale et marketing. (ex. +40% CA sur les 12 mois avec notre solution, par rapport au forecast).
* Responsable des appel d'offre des key clients (grande distribution et grands groups).
* Responsable du partenariat avec TEMERA, leader dans le secteur de RFID, IoT blockchain pour le monde du Luxe. www.temera.it

Made to Sell-consulting agency

SENIOR ADVISOR

Jan 2015 - Aujourd'hui

Made to Sell, cabinet de conseil secteur Mode et Luxe, opère en Europe, USA, Middle East. http://www.madetosell.eu
* Experte en stratégie, réorganisation et transformation de réseaux de distribution : go to market, transformation digitale, accompagnement à l'international, change management. Secteur Mode & Luxe, Cosmétique.
* Responsable du pool de consultants dans les projets majeurs et superviseur des programmes de formation manageriale.


POLTRONA FRAU GROUP

GLOBAL RETAIL DIRECTOR

Jan 2016 - Déc 2021

Contexte de post rachat par Haworth https://www.haworth.com Création du plan à 5 ans (2016-2021) Actions :
* Introduction de Retail best practices et de solutions digitales, réorganisation de l'offre et de la gamme de produits par pays/région.
* Création d'un calendrier commercial et marketing, création de directives de brand presentation, Résultat du plan stratégique est l'augmentation des ventes de 10% et de la marge de 5% par rapport à LY (LFK), l'amélioration des KPI's globaux ; le plan à 5 ans est appliqué aux marques du groupe.


HUDSON HOLDINGS LTD.

INTERNATIONAL RETAIL MANAGER

Jan 2015 - Déc 2015

Hudson Holdings Ltd., apparel & fashion, Malte. http://www.hudson.com.mt
Responsable du Réseau de distribution : 49 boutiques en Europe, Afrique, magasins (directes et indirectes, e-commerce).
Contexte de crise. Création du plan à 3 ans (2015-2018).
* Réorganisation du bureau commercial et du réseau, mise en place des stratégies de développement omnicanal, communication et marketing, introduction des rôles de Buying & Merchandising Manager et Head of Visual Merchandising.
* Membre du comité de création et lancement du concept de la marque cosmétique « 3ina » http://www.3ina.com Résultat : augmentation de 5% du C.A. et 7% de la marge, augmentation des KPI's globaux.


RALPH LAUREN

COUNTRY MANAGER ITALY, GREECE, TURKEY

Fév 2014 - Déc 2014

Responsabilité de l'exécution complète des stratégies de la marque et du développement des affaires du canal outlet « Polo » en Italie, Grèce et Turquie, avec responsabilité complète du P & L.
Résultats et contexte:
* Contexte de réorganisation globale de l'entreprise.
* Gestion de 450 employés régionaux, implémentation du digital pour les boutiques (CRM et Workforce Management)
* C.A. réalisé de 120M €, augmentation des ventes annuelles de 7% et de la marge de 6%, par rapport à LY (LFK).


PVH Corp

RETAIL AREA MANAGER Italie, France

Jan 2011 - Jan 2014

PVH Corp., marques Calvin Klein et Tommy Hilfiger, apparel & fashion, Milan. http://www.pvh.com
Responsable de la stratégie de la marque sur l'ensemble des magasins (full price, outlets, department stores) avec responsabilité complète du P & L.
Résultats et contexte :
* Contexte : Réorganisation après M&A (rachat de Calvin Klein et Tommy Hilfiger par PVH Corp.).
* 45 pdv, C.A. de 50M d'euros, augmentation des ventes annuelles de 8% par rapport à LY (2013), 5% (2012), 5% (2011).
* Réorganisation des zones, recrutement, formation, gestion d'équipes (harmonisation après rachat par PVH Corp) .

ESPRIT

FRANCHISING AREA MANAGER

Jan 2007 - Déc 2010

Esprit, apparel & fashion, Italie. http://www.esprit.com/
Management des partenaires clés et négociation des accords commerciaux et des contrats.
* Gestion des budgets pour 3 lignes PAP femmes et 2 lignes PAP homme, inclus accessoires, lingeries, lunettes, chaussures; management du merchandising et des campagnes de vente, du buying et visual merchandising (12 collections annuelles).
* Amélioration de la performance commerciale grâce à l'introduisant de nouveaux styles et articles en accord avec les attentes des clients italiens.
* Gestion des nouvelles ouvertures et formation des équipes de vente des partners.


Princesse tam.tam Paris

Retail Area Manager

Jan 2003 - Déc 2006


Formation

 

     Université des Etudes de Padoue, Italie - Maîtrise, Sciences Politiques et Administration

     Lycée Amedeo di Savoia, Padoue, Italie - Diplôme, Sciences Humaines

Langues

 

Anglais : Niveau avancé

Espagnole : Niveau avancé

Francais : Niveau avancé

Italien : Langue maternelle

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