Mobile en france
Doté d'une double culture agence et entreprises, je conçois et déploie des stratégies omnicanal qui optimisent les ventes, engagent, fidélisent, renforcent la relation et l’expérience clients des marques et des enseignes.
Dans un contexte imprévisible, l’émergence des nouveaux modes de consommation et les nouvelles attentes en termes de RSE, imposent aux marques de revoir leur mission et repenser leur relation clients et collaborateurs,
J’apporte une vision globale et stratégique qui contribue à générer de la valeur en développant le capital clients des entreprises.
Je développe le Marketing Client sur 3 axes :
- L’Expérience client digitale et en point de vente
- L’Intelligence client et la data,
- L’Innovation dans les services client et la transformation des organisations
J’interviens en tant que Directeur Marketing & Communication sur des problématiques de
- Brand Strategy et Brand equity
- Marketing Digital et Social Media
- Customer Experience
- Gestion de la relation clients, CRM, eCRM, PRM
- Communication multicanal et Marketing Opérationnel
- Transformation digitale
- E-commerce
- Communication Enseignes et animation de Réseau
Laurent 58 ans Paris |
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Directeur Marketing et Communication |
Expériences professionnelles |
indépendant
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Juin 2017 - Aujourd'hui |
Conseil, management et accompagnement en Stratégie Marketing et Communication digitale. Louvre Hotels Group : Stratégie de fidélisation Client |
Volkswagen france
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Mai 2007 - Mars 2017 |
Responsable de la création et du développement du Pôle Digital, Marketing Client & Réseaux Sociaux pour la marque Volkswagen |
TBWA - Excel - agence de communication - caritatif et collecte de dons
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Jan 2006 - Avr 2007 |
Responsable de BU, développement commercial et gestion du portfolio clients, => Mise en place des dispositifs de communication et de collecte de fond on & off line, marketing direct, gestion des BDD |
THE CRM COMPANY
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Fév 2003 - Oct 2005 |
En charge de la gestion et développement de portefeuilles clients, Recommandations stratégiques, conseil et suivi de la mise en œuvre de campagnes de marketing relationnel multicanal. Budgets : TUI / Nouvelles Frontières, Planete Saturn, La Banque Postale, PinkTV
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OGILVYONE WORLDWIDE - Groupe WPP
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Oct 1999 - Jan 2003 |
En charge de la gestion et développement de portefeuilles clients, Budgets : France Loisirs, Agrigel (Unilever Group), Ford, Center Parcs, Altadis
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GROUPE D! (D! INTERACTIV)
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Fév 1996 - Sep 1999 |
En charge de la gestion et développement de portefeuilles clients, Campagnes cross-channel : Création trafic, promotion des ventes, animation de réseau, marketing direct
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ROSSI PARTNERS
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Jan 1992 - Oct 1995 |
En charge de la gestion et développement de portefeuilles clients,
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Standexpo Systèmes
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Sep 1989 - Juin 1991 |
Mise en place de la nouvelle plateforme de marque |
Certification |
2017 : Agile Scrum Foundation |
Formation |
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Langues |
Anglais : Bon niveau |
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