Ce que tu fais te fait
Frédéric : Gestion Relation-Client et Marketing-Digital
1150 € HT par jour
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 28/10/2019

Mobile en france

Contacter Frédéric  Ajouter aux favoris Publier un avis
1150 € HT/j
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Mobile en france

Note Globale    

Frédéric

60 ans

Mulhouse

Frédéric
Gestion Relation-Client et Marketing-Digital

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition

Responsable du Marketing Client (CX) & Numérique

Mai 2014 - Aujourd'hui

Gestion des programmes

▪ Définition de la stratégie client : Identification, Segmentation, Interaction multipoints de contact incluant le Digital ; Offres différenciées personnalisées,
▪ Amélioration de l'efficacité de la force commerciale et gestion du changement
▪ Transformation numérique de l’entreprise : de la définition de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre complète de nouvelles fonctionnalités d'interaction-client (par exemple, e-commerce), en passant par la révision / l'optimisation des processus commerciaux, leur automatisation, le déploiement de nouveaux outils informatiques
▪ Implémentation de Salesforce.com comme nouvelle plateforme CRM dans 17 pays ; plus de 1000 commerciaux ont été formés et assistés, avec un taux de satisfaction élevé
▪ Implémentation de SAP Hybris comme plateforme e-Commerce ; un nouveau point de contact avec les distributeurs ; 30% des affaires traitées, avec une grande satisfaction des clients
Leadership / gestion d'équipes multiculturelles et multifonctionnelles
▪ Equipes de ± 20 personnes, internes, et consultants externes (Capgemini ou Infosys)
Marketing Management
▪ Gestion de marques : définition de stratégies de mise en marché en tant que chef de produit.
Management des Ventes
▪ Gestion de territoires de ventes et d’équipes de ventes en Belgique et en France


Certification

 

2019 : Digital Marketing and Leadership

2015 : Leading Digital Business Transformation

2010 : Marketing and Sales Excellence

Formation

 

2019     Squared Online; by GOOGLE - Digital Marketing and Leadership; developed

2016     IMD Business School, Lausanne, Switzerland - Leading Digital Business Transformation

2003     INSEAD Business School, Fontainebleau, France; AB &P ; Basel, Switzerland - Marketing and Sales Excellence; Gestion de projets

     Faculté des Sciences agronomique de Gembloux - Ingénieur Agronome

Langues

 

anglais : Bilingue ou langue maternelle

français : Bilingue ou langue maternelle

neerlandais : Moyen

Chargement...