Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté
Didier : Directeur Projet
1150 € HT par jour
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 18/05/2020
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Mobile en france: Non

Note Globale    

Didier

Didier
Directeur Projet

Expériences professionnelles

 

LOUVRE HOTELS GROUP

Directeur CRM & Loyalty

Jan 2017 - Jan 2019

Opère 2 600 hôtels dans 53 pays au travers de 9 marques de 1 à 5 étoiles. Filiale du groupe Jin Jiang International Holding Co, 5ieme groupe hôtelier mondial.

Division corporate marketing & sales - 5 collaborateurs

Mission : Transformer l'approche client et développer des synergies avec Jing Jang International

  • Développer un programme de fidélisation commun aux marques
  • Coordonner les plans d'actions entre les 4 marques
  • Vendre, lancer et mettre en œuvre le programme de fidélisation

Résultats : Programme de fidélisation approuvé par Jing Jang. Génération de 40M€ de CA incrémental


BOUYGUES TELECOM

Directeur Marketing promotion des offres : canaux

Jan 2012 - Déc 2016

GROUPE BOUYGUES

Opérateur en téléphonie mobile et fournisseur d’accès à internet. 9M de clients grand public, 2M de professionnels - CA 4 400 M€ - 8000 collaborateurs - 600 boutiques

Direction Marketing Client Grand Public - 4 collaborateurs

Mission : Développer les ventes en multicanal (internet, call center et boutiques)

  • Lancement des offres 4G en marketing direct
  • Création et développement de la Business Unit « Vente sur bases » - 100K ventes /an
  • Mise en place de parcours de vente web + télévente et web + boutiques (franchisées et propriétaires)

Résultat : Croissance des ventes sur la base unique de prospection 20K à >100k/an


BOUYGUES TELECOM

Responsable Marketing - fidélisation clients

Jan 2010 - Déc 2011

GROUPE BOUYGUES

Direction Marketing Lancement Offres Clients - 7 collaborateurs, 50 en transverse sur 4 directions (IT, Connaissance client, Communication, Ventes)

Mission : Augmenter le R.O.I. des plans marketing clients en tenant compte d'une relation client temps réel et multicanal (internet, service client, points de vente)

  • Positionnement & mix marketing de offres « anti-free » sur la base client
  • Création et direction d'un laboratoire des innovations marketing relationnel
  • Simplification du plan digital de qualification client (taux de réponse x2)
  • Accélération des projets IT-CRM de mesure du résultat économique des campagnes

Résultat : Réduction des résiliations de 55% dans les foyers multi-équipés


BOUYGUES TELECOM

Responsable performance et veille commerciale

Jan 2007 - Déc 2009

GROUPE BOUYGUES

Direction Développement des Ventes - 15 collaborateurs

Mission : piloter la performance commerciale, le géomarketing, la veille concurrentielle, le SAV pour tous les canaux, Grande Distribution, Internet, Boutiques, call center

  • Alignement des plans d'actions commerciales et marketing par cycles de 3 mois
  • Refonte du S.I décisionnel, convergence des indicateurs base clients / prospects
  • Reporting hebdomadaire des résultats en comité de direction générale
  • Fixation des objectifs mensuels de la force de vente

Résultat : homogénéisation de la gestion de la performance commerciale de chaque canal par la création d'outils d'analyse et de pilotage communs - certification Iso 9001 du SAV


BOUYGUES TELECOM

Responsable Business Unit téléphones mobiles

Jan 2003 - Déc 2006

GROUPE BOUYGUES

Direction Développement des Ventes - 3 collaborateurs

Mission : Gérer la Business Unit Produit

  • Définition de la stratégie de gamme et des priorités de mise en avant produit
  • Pilotage prix et subvention des téléphones mobiles (budget >120M€)
  • Prise en compte des temps forts des clients distributeurs dans la politique de prix
  • Plan de lancement et trade marketing en multicanal en collaboration avec la direction commerciale

Résultat : Accélération de la rotation du stock (-10 jours) - Budgets négociés avec les constructeurs : +30%


RCBT - Enseigne Club Bouygues Telecom

Chef de gamme téléphones et accessoires

Jan 2001 - Déc 2002

GROUPE BOUYGUES

(PME - filiale de distribution)

Mission : Transformer l'enseigne « vitrine de l'opérateur » en commerçant distributeur

  • Elargissement de gamme et nouveau merchandising (passage de 15 à 50 références)
  • Développement du revenu par le lancement de la vente d'accessoires
  • Animation du plan d'actions commerciales spécifique au réseau

Résultat : Poids de l’enseigne dans Bouygues Telecom +9 pts. 1,5M€ de CA accessoire en 12 mois.


BOUYGUES TELECOM

Chef de marché lancement d'offres forfaits

Jan 1999 - Déc 2000

GROUPE BOUYGUES

Direction Marketing Grand Public - 2 collaborateurs

Mission : Etendre la gamme de forfaits en diversifiant les cibles

  • Conception et lancement des forfaits premium (Ultymo-Pro)
  • Cadrage des plans d'animations et de communications des différentes cibles (Pro, GP, étudiant)

Résultat : Hausse de la part de marché sur la cible pro de 5% à 15%


BOUYGUES TELECOM

Chef de produit développement nouveaux services

Jan 1996 - Déc 1998

GROUPE BOUYGUES

Direction Marketing Nouveaux Services

Mission : Identifier des services innovant et différenciant

  • Spécification des services avec les directions techniques
  • Conception et suivi du plan de lancement

Résultat : Lancement du premier service d'assistante virtuelle à reconnaissance Vocale (il ya 20 ans...)


Formation

 

1994     H.E.C - Mastère Marketing

1993     EFREI (Ecole Française d'Electronique et d'Informatique) - Diplôme d'Ingénieur

Langues

 

Anglais : Près de La langue maternelle

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