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DOMINIQUE Directeur Innovation - Business Development
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Profil mis à jour le : 05/10/2019

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Note Globale    

DOMINIQUE

62 ans

Paris

DOMINIQUE
Directeur Innovation - Business Development

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition

Fondateur

Jan 2015 - Aujourd'hui

Pilotage de projets Innovation & Business Development pour les secteurs Assurance / Assistance, Télématique embarquée, Télécoms, Industries et Smart Cities

- Pilotage de projets à forts enjeux Clients & SI/Réseau et Conseil Marketing
- Direction de projets SI - MOA - Développement de Produits & Services
► Direction d’Exploitation de la plate-forme française de gestion des appels d'urgence automatiques embarqués (client : GIE SNSA – Syndicat National des Sociétés d’Assistance)
► Certification de conformité de la nouvelle plate-forme de gestion des appels d'urgence 112 sur le territoire français (id.)
► Développement et mise en œuvre du traitement des appels d'urgence issus de systèmes embarqués à bord de véhicules. Certification réussie à la marque Sécurité Civile NF399 et à la norme qualité ISO/CEI 25051 (client : MONDIAL ASSISTANCE)

Conception de nouveaux services, Business Development et Formation
► Développement d’offres dans les domaines de la Télématique et de la Maison Connectée (client : AWP France - Mondial Assistance)
► Impacts des nouvelles technologies dans l’Assurance : formations, conférences, matinales (pour le compte du CERCLE LAB)
► Co-pilotage de la rédaction du livre blanc ‘Prévention et e-Santé’ (édité par le pôle de compétitivité FINANCE INNOVATION)
► Analyse du marché des courtiers-grossistes, en vue d’une acquisition (client : un fonds d’investissement)
► Intégration de l’Internet des Objets et des enjeux des Villes Intelligentes dans la stratégie Produits (client : un fournisseur d’armoires d’énergie et de bornes de recharge)
► Cours et Coaching de projets étudiants en M2 « Manager de l’Assurance », tous consacrés à l’Innovation, les Nouvelles Technologies et l’Assurance de Demain (écoles ESA et ENASS)


SFR

Directeur Expérience Client et MOA

Jan 2006 - Déc 2014

(Auparavant NEUF CEGETEL) - Division Opérateurs - 200 pers., CA 2014 de la division : 1 200M€
Direction des clients
Opérateurs Grand Public et Entreprises

Directeur Expérience Client et MOA (2011-2014)
Identification des irritants et dysfonctionnements Exploitation « vus du client », priorisation et pilotage des plans correctifs.
Spécification, pilotage et recette de tous les développements produits et outils de la Direction Opérateurs
► Gain de 5 points de satisfaction client grâce aux actions Communication/Délais/Facturation (source : enquêtes IFOP)
► Définition et mise en production d’une roadmap de plus de 80 projets : offres, parcours clients, outils métiers, exploitation

Directeur Marketing (2006-2010)
Connaissance et maîtrise du marché Opérateurs, définition, développement et tarification des offres et services, pilotage des lancements, support aux équipes commerciales, plan de communication interne/externe. Management d’une équipe de 20p.
► 40 projets délivrés chaque année, en collaboration avec les directions SI/Réseau
► Croissance continue du CA et de la marge de la division : + 5%/an, sur un marché décroissant en valeur


Cegetel

Responsable Marketing

Jan 1996 - Déc 2005

- Services de télécommunications Fixe - 2 100 pers., CA total : 1 450 M€ / an
Manager de l’équipe « Plans Produits et Pilotage Economique » (2002-2005)
BU Entreprises 2004-2005
Veille Marché et Comités Prix ►Socle de la politique tarifaire et du plan d’affaires à 3 ans
Analyse détaillée des départs clients ► Amélioration du taux de fidélité de 2 points en 12 mois

Dir° Marketing 2002-2004
Rédaction des plans produits et du plan stratégique► Nouvelle définition du portefeuille Produits
Structuration de la RoadMap des développements ►Gain de 3 mois sur la durée des projets

Responsable Marketing de Business Units (1996-2002)
Spécification, développement, tarification des offres, support aux ventes, encadrement de chefs de produits

BU Opérateurs 2001-2002
► 10 M€ d’économies par an, et un modèle économique rentable pour l’offre majeure de la BU
► Multiplication par 3 du CA du client n°1 (> 80M€), grâce à une forte proximité ventes/marketing

BU Grand Public 1996-2001
► Une part de marché de 15%, après la création et le lancement réussi du « 7 Pro » en 1998
► 70% d’adhésion au service de ‘présélection’, l’innovation majeure de la téléphonie fixe en 2000.


BT France

Responsable Business Planning

Jan 1991 - Jan 1996

– Manager Lignes de Produits


Landis & Gyr France

Responsable Marketing et Stratégie

Jan 1988 - Jan 1991

.


HPF

Adjoint au Directeur Marketing

Jan 1987 - Jan 1988

.


Formation

 

1986     ISG - MBA international - Marketing, Finance Allemand opérationnel

1984     Télécom SudParis - Diplôme d'ingénieur Langues Anglais courant ddd ddd

Langues

 

Anglais : Près de La langue maternelle

Allemand : Intermédiaire

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