Mobile en france
Ma conviction : "Développer l'Expérience Client, c'est relier agilement les émotions et le business !"
Fort de mon parcours Marketing en B2C et B2B, j'apporte toute mon expertise à une entreprise qui souhaite lancer, améliorer ou accélérer l'Expérience Client.
Les exigences du secteur de la Restauration et de l'Industrie me permettent aujourd'hui de transposer mes compétences en matière de Marketing et d'Expérience Client dans des secteurs différents comme le Retail généraliste ou spécialisé, le secteur des Loisirs, du Tourisme, de l'Hôtellerie, de la Téléphonie, du Transport...
Manager dans l'âme, j'ai accompagné des équipes terrain dans cette culture du Client avec des résultats probants à la clé !
Directeur Marketing & Communication | Digital | Expérience Client | CXO | CRM | Management de Transition | Anglais
Sylvain 53 ans Lille |
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Directeur Marketing / Expérience Client |
Expériences professionnelles |
Pizza Paï
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Jan 2011 - Mai 2017 |
Groupe Agapes Restauration : 760 M€ CA, 350 restaurants, 12000 collaborateurs Expérience Client / Membre du Comité de Direction / Manager d'équipe : 1 / Marketing : 2/ Expérience Client pour le nouveau concept de restaurant : |
Flunch
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Jan 2003 - Jan 2011 |
Groupe Agapes Restauration : 760 M€ CA, 350 restaurants, 12000 collaborateurs Poste rattaché à la Direction Générale - Enseigne Flunch - Analyse de la politique commerciale : définition de nouvelles orientations stratégiques de l’offre |
StoraEnso
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Jan 1999 - Déc 2002 |
Groupe Papetier International : 10 045 M€ de CA, 45 500 collaborateurs - Conception, développement et promotion d’une Base de Données Clients Intranet multi- Sites (450 K€) |
Castorama Siège
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Avr 1995 - Déc 1998 |
• Réalisation d’études marketing sur différents marchés de produits
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Formation |
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Langues |
Anglais : Bon niveau |
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