Directeur Marketing-Communication/Développement Commercial B2B & B2C

.

Enjeux et principales actions : Lancer au plan national un nouveau service à domicile séniors dédié aux aidants et aux aidés, définir la politique d'acquisition 360, mise en place d'un service clients et de plateaux téléphoniques inbound & outbound externalisés, définir la politique de développement

Enjeux et principales actions : Définir le nouveau positionnement de l'enseigne de restauration, concevoir la nouvelle carte produits nationale, accroître les ventes On et Offline et leurs paniers moyens. Encadrement et management d'une équipe marketing (8 pers.)

Prestataire de services, leader français des services à l'habitat, CA : 346 M€ - 110 agences - 3200 pers.

Enjeux et principales actions : Créer la fonction marketing et communication. Développer une culture client. Concevoir des offres différenciatrices et innovantes. Assurer avec succès les changements de marques et leurs digitalisations Elaboration des plans marketing annuels print et digital. Définition, lancement, commercialisation de nouvelles offres commerciales (maintenance, multi-services, maitrise des consommations, packs chauffage, énergies renouvelables, bornes électriques) et des outils de communication ainsi que de la veille concurrentielle (benchmark). Gestion de sites internet corporate et marchands avec pilotage référencements naturel et payant. Partenariats équipementiers, assisteurs (Doméo/Homeserve) acteurs immobiliers (Nexity), fournisseurs d'énergie (Edf, Butagaz, Direct Energie) et organismes de financement. Pilotage partenariat Edf Bleu Ciel. Conception des positionnements et des mémentos de marques. Encadrement fonctionnel de Responsables Commerciaux Régionaux. Gestion des budgets. Reporting
Résultats : CA additionnel ventes en ligne et campagnes de promotion chaudières print et web accroissement de notoriété ; atteinte objectifs annuels de revente des Certificats d'Economie d'Energie

Enjeux et principales actions : Passer d'une culture artisanale à une culture réseau national Conception des plans marketing et développement commerciaux régionaux : optimisation du réseau, gestion et de la relation clients en agences et en centre d'appels. Refonte de la politique tarifaire. Développement de partenariats. Encadrement commercial de Chefs d'agence
Résultats : Recrutement de 10 000 nouveaux clients particuliers ; accroissement du panier client de 15 % et réduction du taux d'attrition de 5%

Prestataire de Services Monétiques - CA : 82 ME - 750 pers.
Enjeux et principales actions : Elaborer le plan marketing annuel : Banques - Monéo - Santé Fidélité. Repositionnement des offres rendues plus concurrentielles avec maintien des marges.
Coordination avec la Direction Commerciale et les Directions Supports. Management d'une équipe de chefs de produits
Résultats : Refonte tarification et catalogue produits ; marque renforcée auprès des prescripteurs

Fournisseur d'énergie, leader mondial distribution de GPL, CA : 460 M€ - 950 pers.

Enjeux et principales actions : Lancer au plan national, « Twiny », nouveau format de bouteilles de gaz : CA : 9 M€, budget : 2 M€. Mix-marketing, élaboration d'outils d'aide à la vente, d'opérations de fidélisation, trade marketing avec les GSA, GSB, VPC. Formation de la force de vente

Enjeux et principales actions : Accroître les ventes via des réseaux apporteurs d'affaires nationaux Animation et gestion d'un marché de 150 000 clients particuliers, GSB (Leroy Merlin, Castorama...), négoce (Brossette, Cedeo) et traditionnel. Management de Responsables de Marché Régionaux

.

.