Mobile en france
Depuis 12 ans, je remplace et conseille des directeurs marketing, communication et digital ou DG d’entreprises de secteurs d’activité divers et à la maturité variée sur le digital et la data, et ce après 15 ans au sein de grands opérateurs télécom Médias dans des environnements digitaux et CRM innovants.
J’interviens tant sur les plans d’actions marketing/ communication ou refonte de site web que sur la transformation des activités.
Grâce à mes compétences en management d'équipe, en marketing, digital et data, je définis et mets en place avec les équipes des plans de communication, des offres de services, et projets digitaux efficients, pour développer les chiffres d'affaires, la fidélité client en réinventant l'expérience client et collaborateur.
Impliquée et enthousiaste, j'impulse et conduis le changement vers des modèles customer & human centric, ayant pour ambition de respecter notre planète.
Passionnée d'innovation, curieuse, mais également sportive, pratiquant la voile en équipage, j'aime relever de nouveaux challenges et me dépasser.
SOPHIE Paris |
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DIRECTRICE MARKETING COMMUNICATION & DIGITAL : web crm data expérience client transformation |
Expériences professionnelles |
Management de transition & Conseil
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Mai 2012 - Aujourd'hui |
Remplacer et/ou conseiller des DG, des directeurs marketing, communication, digital, IT, opérations
ENGIE : Manager le pôle offres et go to market puis le pôle stratégie et développement des offres – Marché des particuliers – France Retail
CCI Paris IdF 77 : Manager le service marketing communication & web (~40 personnes : hiérarchiques + agences + transverse)
Reworld Média : Manager le pôle abonnement - 14 magazines (Autoplus, le Chasseur Français…) budget=5.1M€ / marge=+5%
Engie : Structurer le nouveau pôle expérience client digitale (25 pers)
Niji : Manager les experts, structurer les projets de transformation digitale et la refonte de sites web d’ETI & grands comptes. Ramsay Santé : Cadrer la digitalisation du parcours d’admission dans les hôpitaux (Interviews, process, cahier des charges, SI, data). PMU : Déployer la transformation de la DOSI : 200 personnes. Organiser, structurer le projet, digitaliser, conduire le changement. |
Médiamétrie
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Oct 2008 - Avr 2012 |
Piloter et faire évoluer le médiamat = système mesurant l’audience TV en France, 80% du CA de l’entreprise) + Lancer la nouvelle offre dédiée à l'audience TV numérique.
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Bouygues Télécom
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Jan 2001 - Sep 2008 |
Développer l’usage et l’expérience client
2004-2008 Cheffe de marché internet mobile 2001-2004 Responsable d'études connaissance client / data |
DATA SCIENTIST SFR - NP6 - Arcelor Mittal
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Jan 1995 - Déc 2000 |
Programmer, modéliser, analyser les datasProduire les reporting comex, études & KPI pour analyser les besoins, la fidélité clients et la performance commerciale |
Certification |
2017 : Réussir le changement ESSEC Business School |
Formation |
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Langues |
Anglais : Moyen français : Bilingue ou langue maternelle |
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