Delphine : Marketing stratégique & digital

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Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 15/04/2020

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Delphine

Marketing stratégique & digital

1 avis (detailsmasquer)

Issy-les-moulineaux , Hauts-de-Seine — 49ans

Expertises

gestion de programmes

gestion de projets

nouvelles technologies

Outils

Secteurs

Note Globale

innovation

marketing

Digital

International

nouvelles technologies

gestion de projets

gestion de programmes

le 23/05/2019
par François Colmant, CEO

Delphine a été d'une aide précieuse dans l'élaboration de la stratégie marketing de Digital Nomade, et nous a aidés à prendre un recul nécessaire pour positionner notre offre. Delphine a non seulement des compétences stratégiques hors pair, mais peut également implémenter celle-ci en élaborant un site web. Ceci a grandement aidé Digital Nomade dans sa présence digitale.

#DirecteurMarketing #DirecteurMarketingInnovation #Consultant #DirecteurDigital #DirecteurInnovation #ManagerDeTransition

J’accompagne les directions de grands groupes dans déclinaison de leur stratégie marketing vers l’ensemble des entités.

Après plus de 20 ans dans un environnement international, en B2B2C et en B2B, mon expérience en marketing englobe, entre autres, le marketing digital, la gestion de programmes complexes, le développement de nouveaux produits, le marketing stratégique, l’innovation, le CRM, ou la gestion des connaissances.

J’ai une expertise sectorielle en paiements & cartes, en banque, en réassurance, et en services aux entreprises.

Delphine

49 ans

Issy-les-moulineaux

Marketing stratégique & digital

Certification

2007 : 6 Sigma

2010 : Prince 2

2010 : Managing successful programmes

2015 : Hubspot inbound

2016 : Data Scientist

2018 : SAFe

Expériences professionnelles

Société de Conseil et de Management de Transition - Paris (75000)
Consultant indépendant et manager de transition

Août 2017 - aujourd'hui

Structuration de programmes complexes au niveau du groupe. Conception et lancement de nouvelles offres à l’échelle du groupe. Organisation de l’expertise dans un contexte de transformation (digitale … ou pas). Façonnage d’un écosystème dynamisant l’innovation. Digitalisation du marketing. Vision marketing groupe.

Quelques références : Up, Sanofi, BNP Paribas, SCOR

Création du référentiel marketing d’un groupe : méthodologies détaillées, gouvernance, moyens. Rédaction des kits méthodologiques. à Uniformisation des méthodes et légitimité du siège.
Élaboration du plan marketing détaillé à 2 ans de la BU Life d’un groupe de réassurance.
Structuration du programme de déploiement de la nouvelle Offre Digitale Intégrée dans 13+ filiales. Création du « kit » filiales. à Industrialisation et accélération du déploiement.
Accompagnement stratégique de la création d’une nouvelle offre de cross-selling à déployer à l’international. Exploration, faisabilité. à Obtention du buy-in du Comex
Refonte du rôle et des interactions des médecins liaisons au travers d'une nouvelle application sur iPad. Identification des leviers et conception, avec animation d’ateliers en Design Thinking. à Productivité.
Conception du futur CRM d’un grand groupe bancaire retail pour 3+ banques locales avec la méthodologie Blueprint. à Modernisation de la relation client, plus conversationnelle.
Gestion de l’équipe marketing & communication d’une BU au niveau international pendant 8 mois. Transition vers des méthodes de marketing B2B et digitales. Fusion avec des équipes avec la Stratégie.

Sodexo - Issy-les-moulineaux (92130)
Directrice Marketing Digital - Global

Jan 2012 - Mai 2017

Services Avantages & Récompenses

Accompagnement de la transformation digitale de l'activité (37 filiales).
Définition de la vision Marketing Digital. Création de pôles de compétences et écriture de références. Supervision de projets au niveau global. Organisation de la gestion de connaissance et formations.

Structuration de l'écosystème digital autour de 3 piliers : portail web, marketing automation, CRM.
Implémentation d'eBusiness : sites web prévente centralisant les écosystèmes web, dans 33 filiales. Améliorations continues, ex. optimisation mobile. Animation de la communauté des gestionnaires avec formations, émission de fiches expertes sur le SEO, Analytics.
Développement de pôles d'expertise en vue de soutenir la digitalisation de l'offre : SEO, applications mobiles, objets connectés, paiement sur mobile, media sociaux. Documents de référence et pilotes.
Structuration de la veille technologique : dossiers trimestriels, RSS feeds, conférences.

Edenred (ex Accor Services) - Malakoff (92240)
Directrice de programme

Sep 2010 - Déc 2011

Chantier innovation et Intranet collaboratif

Dans le cadre de la transformation d'Accor Services en Edenred, prise en charge d'un chantier global avec implémentation de 6 outils visant à favoriser une nouvelle culture d'innovation, dont un Intranet collaboratif.

Lancement de Bubble, Intranet collaboratif, pour 6000 collaborateurs / 40 pays, basé sur des outils 2.0.
Mise en place d'une gestion de pipeline d'innovations avec 2 étapes décisionnelles par un Comité
Mise en œuvre d'un fonds de cofinancement des projets d'innovation des business units

Edenred (ex Accor Services) - Malakoff (92240)
Directrice Nouveaux Produits

Mars 2009 - Août 2010

Gestion de R&D, avec identification et développement des opportunités de nouveaux produits cartes.

Définition de la stratégie de cartes prépayées pour les non/sous-bancarisés (cartes salaires et transfert d’argent), et cartes d’assurance. Approche commerciale proactive des cartes assurance - mondial.
Étude proactive des «nouveaux» nouveaux produits, p.ex. cartes santé, multi-applicatif.
Développement de la communication autour du pôle d’expertise cartes, à la fois en interne (knowledge sharing, brainstorming, formations) et en externe (articles, conférences, sponsoring)

Edenred (ex Accor Services) - Paris (75000) Directrice de Projet	Oct 2008 - Fév 2009
JV Accor Services /MasterCard Achèvement du projet de Joint-Venture Accor - MasterCard, à l'origine de Prepay Solutions : finalisation du deal, mise sur pied et accompagnement du lancement opérationnel, avec reporting aux deux P-D.G.

Western Union - Paris (75000)
Directrice Nouveaux Produits - EMEASA

Jan 2004 - Juin 2008

(a First Data company)

Développement de nouveaux produits & canaux de distribution pour la région EMEASA. Priorisation.

Mise en place du « Conseil des Projets », réunissant mensuellement les décisionnaires régionaux, qui statuent des opportunités de nouveaux produits et canaux. Résultats : une meilleure adéquation avec la stratégie groupe, un unique point de décision et une plus grande consistance entre projets.
Implémentation de plusieurs nouveaux produits & canaux de transfert d'argent : cash vers compte en banque, cash vers portefeuille électronique M-wallet, cash vers carte. Nombreux déploiements.
Expertise en cartes prépayées. Développement de 3 programmes « General Purpose Open Loop »

Western Union - Paris (75000) Directrice Direct-to-Bank - Monde	Juin 2002 - Déc 2003
Conception d'un nouveau produit à l'échelle mondiale, combinant approches locales et globales. Obtention de l'accord de principe au niveau exécutif, de même qu'un budget de $1.4M pour l'implémentation globale. Négociation des accords avec les banques pour couvrir 52 pays. Supervision des équipes d'implémentation régionales, et suivi des entrées en marché.

McKinsey & Co - Paris (75000) Stagiaire MBA, puis Consultante	Mai 2000 - Avr 2002
Bruxelles, Belgique etParis, France Conseil en stratégie dans le secteur banque / assurance, en particulier lies aux opportunités liées à l'arrivée d'Internet.

Tractebel Information Systems Chef de projets banque	Juil 1997 - Juil 1999
(aujourd'hui Engie) Bruxelles, Belgique Gestion de missions de conseil informatique. Spécialiste des systèmes de paiements : SWIFT, ACH, etc.

Callataÿ & Wouters Consultante, puis Chef de projets junior	Sep 1994 - Juin 1997
(aujourd'hui Sopra Steria) Luxembourg, Luxembourg et Bruxelles, Belgique Gestion de projets de refonte informatique et d'installation de Thaler, un progiciel sur mesure pour banques, et gestion du changement opérationnel (cycles de formations, etc.).

Formation

2001 Ross School of Business, University of Michigan - MBA

1994 École Polytechnique, Université Libre de Bruxelles - Ingénieur civil mécanicien et électricien

2017 ENSAE - ENSAI & UC Berkeley - Data Scientist

2010 INSEAD & Wharton - Strategic R&D Managemt

Langues

Français : Bilingue ou langue maternelle

Anglais : Bilingue ou langue maternelle

Néerlandais : Courant

Espagnol : Bon niveau

Hébreu moderne : Moyen