Mobile en france
Trop souvent, les services et le support aux clients sont considerés comme des mals nécéssaires. Delaissés et en sous investisement, leurs manquements peuvent effacer tous les bénéfices d'un bon produit.
Je souhaite mettre mes competences et mon savoir faire en la matière au service de sociétés qui veulent se donner les moyens de transformer leur service clients en une source de profit et de croissance en mettant en coeur de l'entreprise le succès de ses clients (Customer Success Management).
Jean-Philippe 61 ans Villepreux |
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Directeur Succès Clients, Services Clients |
Expériences professionnelles |
Electronic Arts
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Juil 2018 - Aujourd'hui |
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Microsoft Corp
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Avr 2016 - Sep 2017 |
Seattle, WA, USA
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Microsoft Japon
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Juil 2014 - Avr 2016 |
Tokyo, Japon
Directeur Général Global Business Support (1/2012 - 6/2014)
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Microsoft EMEA
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Mai 1998 - Déc 2011 |
(11/2007 - 12/2011)
Directeur Support Technique Gratuit EMEA (4/2003 - 10/2007)
Manager Support Technique France et Europe du Sud (2/1998 - 3/2003)
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Jet Multimedia
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Jan 1994 - Avr 1998 |
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Formation |
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Langues |
Français : Bilingue ou langue maternelle Anglais : Bilingue ou langue maternelle Allemand : Notions |
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