"Ce n’est pas décider qui est complexe, mais de savoir assumer ses choix."

Note Globale    

Jean

46 ans

Vannes

Jean
Directeur commercial, opérationnel, relation client

Expériences professionnelles

 

UCO
Laval, France

Enseignant-Formateur

Sep 2010 - Aujourd'hui

Matière :

  • CRM et fidélisation client
  • Évolution du comportement consommateur
  • Optimisation du BFR
  • Gestion des achats et négociation en situation complexe
  • Merchandising stratégique, organisationnel et de séduction
  • Gestion de la relation client

Public :

  • Licence 3 formation continue

AGEMOS - GAP (ESN)
Vannes, France

Directeur opérationnel, marketing et commercial

Fév 2019 - Mars 2020

Management de la croissance - Management 9 ingénieurs

Mission :

  • Structuration des offres, développement commercial, optimisation comptable des activités, accroissement de la marge opérationnelle, amélioration de la qualité de services, déploiement opérationnel de CRM, suivi et gestion de projets complexe
  • Gestion de projet Méthode AGILE

Réalisations opérationnelles marquantes :

  • Audit, analyse, accompagnement et formation au déploiement d’un CRM pour AQUATONALE (5M€-25 salariés) et DELTA COMPOSANTS (13M€ - 160 salariés)
  • Audit, analyse, accompagnement de la refonte de l’identité graphique & digitale d’IZENAH CROISIERES, DELTA COMPOSANTS
  • Réorganisation et structuration du projet Rampes Connectées - GARI pour phase de pré-industrialisation et industrialisation pour GROUPAMA

SAURAMPS
Montpellier, France

Directeur opérationnel

Fév 2018 - Août 2018

Management du redressement – 21 M d’€ CA - Management 120 salariés

Mission :

  • Restructuration économique et commerciale en appui de la directrice générale pour l’ensemble des activités
  • Gestion de projet Méthode AGILE

Réalisations opérationnelles marquantes :

  • Audit, analyse et réorganisation de la logistique
  • Audit, analyse et réorganisation de la politique marketing & commerciale (EdM, business plan, atterrissage budgétaire)
  • Audit, analyse et réorganisation de la vente en ligne (référencement Google, campagne Google Ads, réorganisation graphique)
  • Audit, analyse et réorganisation des process décisionnels
  • Audit, analyse et réorganisation de la relation client (data analyse, ciblage marketing, travail sur les offres présentes et intégration nouveau référencement)
  • Audit, analyse et réorganisation de l’organisation des points de ventes (réorganisation parcours client, modification architecturale des points de ventes)
  • Audit, analyse de l’organisation de la business intelligence
  • Audit, analyse et réorganisation de la structure informatique

Groupe AMETIS
Montpellier, France

Consultant projet

Juil 2018 - Août 2018

Mission :

  • Étude de faisabilité économique du projet d’une BU multi-offres commerciales au CAPOULIÉ

Groupe LIBELLA
Paris, France

Directeur projet CRM

Oct 2017 - Mars 2018

6M d’€ CA - Management 2 cadres de direction

Mission :

  • Choix et suivi du CRM et du prestataire pour le déploiement du CRM MS-Dynamics
  • Gestion de projet Méthode AGILE

Réalisations opérationnelles marquantes :

  • Audit, analyse, accompagnement au choix du prestataire
  • Accompagnement sur les deux premières phases d’élaboration de la solution

Librairie Deloche
Montauban, France

Directeur opérationnel

Déc 2017 - Mars 2018

2 M d’€ CA - Management des 2 dirigeantes

Mission :

  • Structuration des activités après rachat, amélioration significative du CA et de la fréquentation
  • Gestion de projet Méthode AGILE

Réalisations opérationnelles marquantes :

  • Audit, analyse et réaménagement de l’organisation structurelle du centre de profit
  • Audit, analyse et réorganisation de la politique marketing & commerciale (EdM, business plan, atterrissage budgétaire)
  • Audit, analyse et déploiement d‘outils numériques organisationnels
  • Audit, analyse et déploiement du parcours client

CDE - Groupe Gallimard Flammarion

Responsable marketing et commercial Grand ouest

Jan 2006 - Déc 2017

Mission :

  • Études marketing & développement commercial des comptes clés.

Réalisations opérationnelles marquantes :

  • Analyse et organisation de la politique marketing & commerciale (EdM, atterrissage budgétaire, gestion de la marge)
  • Création et déploiement d’outils numériques
  • Structuration des offres commerciales
  • Optimisation de l’image de marque (image émise et perçue)

Coopérative Biogolfe

Administrateur

Jan 2006 - Jan 2008

En charge des questions commerciales et marketing du Conseil d’Administration

6M d’€ CA - 39 salariés

Mission :

  • Dans un contexte de crise économique et social, redressement, consolidation et développement économique de la Coopérative

Réalisations opérationnelles :

  • Mise en place d’un management de transition de la direction
  • Analyse et organisation de la politique marketing & commerciale
  • Création et déploiement d’outils numériques
  • Structuration des offres commerciales
  • Optimisation de l’image de marque (image émise et perçue)

Géodif

Responsable marketing & commercial régional Nord-Belgique

Jan 2001 - Jan 2006

Groupe Eyrolles (>200 salariés)

Mission :

  • Dans un contexte de développement économique, création et déploiement d’une nouvelle stratégie commerciale de conquête

Réalisations opérationnelles :

  • Redressement, développement et consolidation du secteur commercial
  • Développement des comptes clients indépendants, GMS, GSS
  • Ouverture et développement du référencement spécifique Auchan, Leroy Merlin, VPC (Conrad)
  • Redressement de la situation économique et financière délicate
  • Mise en place d’un plan de restructuration économique et social
  • Optimisation de l’image de marque (image émise et perçue)
  • Gestion CA 1,5 M d’€

Microsoft Press

Technico-commercial

Jan 2000 - Jan 2001

Mission :

  • Dans un contexte d’une prestation déléguée par Microsoft, développement de la marque

Réalisations opérationnelles :

  • Prospection et développement du portefeuille clients
  • Opérations commerciales, fidélisation des points de vente
  • Garant de la politique de la marque Microsoft Press, filiale de Microsoft
  • Category management – plan et réimplantation de linéaire
  • Gestion CA 1,5 M d’€

Fnac

Responsable de secteur

Jan 1998 - Jan 2000

Mission :

  • Gestion et optimisation de centre de profit

Réalisations opérationnelles :

  • Fonction achats, gestion des stocks
  • Fonction conseil et vente
  • Bonne tenue du CA, de la marge
  • Garant du merchandising enseigne

Autres

3 fonctions

Jan 1990 - Jan 1998

  • 1997- 1998 : Service militaire
  • 1990- 1997 : Serveur barman – Surveillant d’externat


IAE IGR
Rennes, France

Enseignant-Formateur

Sep 2017 - Aujourd'hui

Matière :

  • CRM et fidélisation client

Public :

  • Master 2 Marketing stratégique et opérationnel formation continue
  • Master 2 Marketing stratégique et opérationnel formation en alternance

ECOFAC
Rennes, France

Enseignant-Formateur

Déc 2018 - Juin 2019

Matière :

  • Certification Google Analytics
  • Google Ads
  • CRM et fidélisation client

Public :

  • Master 2 marketing

YNOV
Nantes, France

Enseignant-Formateur

Sep 2017 - Avr 2018

Matière :

  • Création d’entreprise du numérique

Public :

  • Master 2 développement informatique

Certification

 

2017 : Google Analytics Avancé

2017 : Principes fondamentaux du marketing numérique

Formation

 

     IAE-IGR Rennes - Master 2 Marketing stratégique et opérationnel

     IAE-IGR Rennes - Licence Gestion et management des entreprises

     IAE Montpellier - MOOC - Création d'activité innovante

     Université Rennes II - Deug de Sociologie

Langues

 

Anglais : Moyen

Espagnole : Notions

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