Le marketing : la conception et la mise en marché d’offre, la segmentation et le le pilotage de la valeur client, la fidélisation, le CRM (outils, architecture de la donnée, plan de contact, le datamining etc), la conception d’assortiment en distribution ;
Le marketing opérationnel : la conception des temps fort et des plans d'activation
La communication : plate-forme de marque, réseaux sociaux...
Le digital : au travers d’une part du Ecommerce et tous ses leviers, mais également de l’omnicanalité, la digitalisation des parcours clients…

Ce sont des métiers passionnant, très dynamique, qui évoluent en permanence, et qui impliquent d’avoir un regard à deux étages : le long terme et le court terme pour préparer le coup d’après.

Ce parcours s’est réalisé en actionnant deux leviers : l’innovation et la gestion du changement.

Ces deux métiers se mélangent encore plus depuis le Covid.

Mon projet professionnel :

Je cherche donc des missions dans le domaine du marketing et du digital, idéalement dans la distribution ou les services et sur des enjeux de transformation ou de croissance.

François

57 ans

Issy-les-moulineaux

Directeur Marketing et Digital

Expériences professionnelles

Maisons du Monde
Paris

Directeur Marketing (Interim Management)

Mars 2021 - Déc 2021

Actions : Plateforme de marque, Segmentation stratégique, proposition de valeur segmentée, cycle de vie clients, orchestration des temps forts marketing...Management 30 personnes : Marketing opérationnel, CRM, marketing des services, Marketing B to B, Partenariats, influence et réseaux sociaux, études

Résultats : Livraison plateforme, segmentation, mise en place plan d'action marketing segmenté, nouveaux process etc...

Reder - Tresor du patrimoine
Paris, France

Auditeur Stratégie Digitale Groupe (Mission)

Nov 2020 - Fév 2021

Enjeux : amplifier l'emprinete Ecommerce du groupe
Actions : Définition et priorisation des enjeux, identification des expertises et des outils à développer. Schémas d'organisation (métier, IT, agences) et de processus.
Résultats : Validation d'une roadmap sur 3 ans.

Fnac Darty

Directeur Ecommerce fnac.be, fnac.ch et Mistergooddeal

Fév 2017 - Mai 2020

Actions : Stratégie, Pilotage acquisition, ECRM, webmerchandising, animation commerciale, content marketing, web analyse, marketplace, pricing et projets digitaux, PnL. Management : 24 personnes.
Résultats : 20%à 30% de croissance par an

Fnac Darty

Directeur CRM Darty

Sep 2015 - Jan 2017

Actions : Stratégie, Plan de contact cible et moyens pour y arriver : architecture de la donnée, outils, process, laboratoire d'innovation, knowledge management des actions, datamining. Management : 18 personnes.
Résultats : + de 10M€ de marge incrémentale en 2016.

Bouygues Telecom

Directeur connaissance clients et innovation CRM

Avr 2012 - Août 2015

Actions : Pilotage du Datamining ; Laboratoire de test et d'innovation CRM (E- CRM, Big Data..) ; Management : 12 personnes.
Résultats : Plusieurs millions d'€ de marge incrémentale.

Bouygues Telecom

Directeur Marketing Clients Universal Mobile

Mars 2011 - Mars 2012

Actions : Stratégie client et pilotage de la valeur du parc (promesse, segmentation, CRM, fidélisation, rétention...). Management : 10 personnes.
Résultats : Maintien du taux de résiliation et de la valeur du parc, dans un marché du bloqué en forte régression. 1,5M de clients Universal Mobile.

Bouygues Telecom

Directeur Marketing Foyer

Avr 2009 - Fév 2011

Actions : Conception, mise en marché et animation de l'offre foyer, pilotage du parc client.Management : 11 personnes.
Résultats : Lancement des avantages foyers : plus de 100K foyers après un an. Forte fidélisation.

Bouygues Telecom

Responsable marketing CRM

Fév 2008 - Mars 2009

Actions : Refonte des outils et processus campagne. Mise en place vision clients/foyer dans les bases de données. Management : 8 personnes.
Résultats : CRM industriel (outils, workflow, knowledge management).

Bouygues Telecom

Directeur des enseignes nationales

Oct 2005 - Fév 2008

Actions : Pilotage du canal Grande Distribution :stratégie, partenariats, accords, plans d'action. Management : 9 personnes
Résultats : 40% de l'activité annuelle : 1 million de lignes acquises par an.

Henkel France Détergents

Directeur d'enseigne Casino/Monoprix/Franprix

Jan 2003 - Sep 2005

Pilotage des accords et de la politique commerciale Henkel dans l'enseigne

Henkel France Détergents

Chef de secteur, puis chef des ventes régional IDF

Août 2001 - Oct 2003

Missions sur terrain

Pilotage de la politique commerciale régionale et des équipes terrain.

Henkel France Détergents

Responsable Category Management

Mai 1998 - Juil 2001

Définition et mise en place de la démarche Category Management Henkel.

Perspective développement et Concept

Consultant

Jan 1992 - Mai 1998

Consultant spécialisé en stratégie commerciale

Formation

2016 Institut Léonard de Vinci - MBA en Marketing Digital

1998 IAE de Paris - DESS Marketing Ventes

Langues

Anglais : Niveau avancé

Espagnole : Intermédiaire

Directeur Marketing et Digital

Note Globale

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