Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté
Pascale : Direction Marketing Client et Communication
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Profil mis à jour le : 12/02/2021

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Note Globale    

Pascale

Pessac

Pascale
Direction Marketing Client et Communication

Expériences professionnelles

 

vertbaudet
Tourcoing, France

DIRECTION MARKETING & COMMUNICATION

Mai 2016 - Aujourd'hui

MISSION MANAGEMENT DE TRANSITION

Transformer le vépéciste de la mode enfantine pour devenir la première marque enseigne digitale de l'équipement de l'enfant Mode-Déco-Maternité-Puériculture et Jouets //325 M€/ 2,5 Millions clientes/ 78 magasins/ 80% Digital//

  • Restructuration et montée des compétences des équipes (80 personnes)
  • Formalisation et mise en œuvre politique commerciale omnicanale
  • Création Intelligence Clients et Etudes. Mise en œuvre plateforme gestion campagnes Selligent
  • Modernisation de la Relation Client, mise en œuvre CRM salesforce.
  • Refonte politique communication externe via Influenceurs et montée en puissance des réseaux sociaux
  • Refonte de la plate-forme de marque. Stratégie investissement media-Campagne Publicitaire mass-média

YVES ROCHER
Allemagne - Suisse - Belgique - Hollande - Espagne - Italie- Portugal

Diverses

Jan 2003 - Mai 2016

DIRECTION COMMERCIALE & MARKETING CLIENTS-EUROPE - 2013 À 2016

  • Plans d'actions VAD/ Retail pour la croissance de chaque marché.
  • Professionnalisation des équipes

DIRECTION MARKETING CLIENTS VAD & RETAIL GROUPE - 2010 À 2013

  • Au sein de la Direction Stratégie Groupe Yves Rocher
    • Pérennité du profit de la VAD dans contexte de décroissance VPC
      • définition et mise en œuvre segmentation cliente.
      • conception de nouveaux processus de création des mailings associés à un catalogue d'offres commerciales « gabarisées »
    • Accompagner la croissance du Retail
      • refonte des programmes de Fidélité
      • formalisation MKG Direct

DIRECTION VAD START UP 2003 À 2010

  • Création & Développement Business VAD en Russie, Ukraine, Roumanie, Pologne…
    • Choix des marchés et positionnement
    • Ensemble des fonctions MKG et Communication pour le recrutement et fidélisation des clientes dans le respect de la marque
    • Ensemble des fonctions support à l’activité (Systèmes Informatiques/ Gestion Fichiers/Gestion des commandes/ Analyses commerciales/ CDG/ Call Center/ Logistique/ Supply chain)
    • Résultats : + 2 500 000 clientes / + 200 millions € de CA/ + 20 M€ Ebitda

DIRECTION GENERALE FILIALES YVES ROCHER 2003 À 2016

  • Directions Générales de Filiales dans le cadre de mes missions
    • Maroc (100% Retail avec 70 magasins)
    • Roumanie (Création de la Filiale)
    • Suisse (Retail et importante activité VAD )

CLUB INTERNET

DIRECTION MARKETING CLIENT & E-COMMERCE

Jan 2000 - Jan 2003

  • Recrutement et Fidélisation des abonnés, Réduction du nombre de résiliations. Politique d'animation et de communication pour renforcer la relation à la marque
  • Développement e-commerce, pertinence de nouvelles options et services (report des minutes, assurance paiement, antivirus…), Recherche de partenariats et validation des modèles économiques


YVES ROCHER

Diverses

Jan 1985 - Déc 1999

DIRECTION VPC YVES ROCHER Espagne - 1996 À 1999

  • Création et développement du réseau VPC pour la filiale espagnole

RESPONSABLE VPC ZONE BOUSH - 1990 À 1996

  • Coordination Marketing et Commercial Belgique –Royaune Uni- HollandeAutriche- Suisse

RESPONSABLE STATISTIQUES ET PLAN ANIMATION COMMERCIALE au sein de la Direction Générale Yves Rocher France - 1985 À 1989

  • + de 600 magasins
  • + 6 millions de Clientes
  • + 700 Millions € CA

Formation

 

1985     ESC LE HAVRE - DESCAF - Finance- option Statistiques

1982     Lycée Descartes TOURS - Prépa HEC; Anglais/ Espagnol

Langues

 

Anglais : Bon niveau

Espagnol : Bon niveau

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