Directrice Marketing & Excellence Retail

Maison de Luxe française depuis plus de 250 ans, Baccarat crée des objets en cristal dans l'univers de l'art de la table, la décoration, le luminaire et le bijou. Baccarat exporte plus de 80% de sa production dans plus de 90 pays et a réalisé un chiffre d'affaire 2017 de 147 millions d'euros.

Portefeuille de 80 boutiques et department stores en Europe, Asie et Etats-Unis

• FORMATION : Création et animation des programmes de formation destinés aux équipes de vente, en France et à l'international, sur l'ADN de la Maison, le savoirfaire, les produits, le parcours client et la cérémonie de vente Baccarat. Formation d'une centaine de vendeurs et managers
• EXCELLENCE RETAIL : définition et mise en place de la stratégie SAV bijou et luminaire, création du Global Retail Book et des règles de Customer Service, suivi des KPIs, grooming et coaching des équipes
• CRM : supervision de la stratégie CRM et de l'implantation de sa plateforme
• DIGITAL : création et développement des catalogues produits digitaux automatisés avec l'IT, lancement d'une application iPad/iPhone et participation à la transformation du e-commerce chez Baccarat
• MOP : Pilotage de nombreux projets de marketing opérationnel tels que création/ développement/lancement des nouveaux « shopping bags » Baccarat, ou de la personnalisation produit par la gravure

• FORMATION : création de la plateforme de formation en e-learning sur la marque, le bijou et le luminaire destinée aux collaborateurs Baccarat et aux équipes de vente
• VISUAL MERCHANDISING : création et coordination de la production des outils merchandising (PLV) destinés à la mise en valeur du produit en point de vente. Définition des guidelines.
• EDITION : pilotage de l'édition des supports marketing et commerciaux
• ACHATS : sélection des fournisseurs, élaboration des contrats, négociation des prix
• EVENEMENTS : organisation des évènements et salons internationaux tels que Baselworld, Maisons & Objets ou il Salone del Mobile à Milan

Division Bijoux et Accessoires

• Rédaction des grands axes stratégiques de développement
• Définition des priorités de création et rédaction des briefs pour chacune des familles de produits
• Sélection, brief et coordination des designers externes
• Construction du plan de lancement annuel et gestion de l'ensemble du portefeuille produits
• Pilotage et coordination des projets avec la manufacture de Baccarat : production, développement, achats, qualité et logistique
• Participation à l'élaboration des budgets et veille à la réalisation des objectifs
• Animation de la présentation des collections aux marchés

Troisième groupe de Luxe mondial, Richemont regroupe principalement des Maisons de Luxe françaises et suisses dans l'horlogerie, la joaillerie et la mode. Son chiffre d'affaire 2017 est de 11 milliards d'euros.

CARTIER INTERNATIONAL - C.A. : 490 M€

• Participation à la définition de la stratégie et réalisation des plans à 3 ans
• Coordination de la veille concurrentielle et définition des cibles marché et clientèle
• Gestion des lignes « piliers » de Joaillerie Créative telles que Love, Trinity et Panthère : reporting commercial, performance financière, contrôle budgétaire, suivi des stocks, optimisation des gammes
• Rédaction des briefs de création et pilotage des développements produits
• Proposition des packages de lancement : gammes, produits, prix, communication et formation
• Coordination et suivi des marchés
• Participation à l'évolution du business model Haute-Joaillerie

Marque italienne d'instruments d'écriture d'exception

Responsable du développement et de la création des nouveaux produits

• Définition des concepts produits et des coffrets de présentation
• Pilotage de l’industrialisation en respect du savoir-faire artisanal des ateliers et des valeurs de la marque
• Recherche et sélection des artisans partenaires : orfèvres, graveurs, gemmologues, joailliers, ébénistes et maroquiniers

Responsable Visual Merchandising International

• Développement de la PLV, création de la charte visuelle et rédaction des guidelines merchandising
• Réalisation du mobilier pour le réseau wholesale
• Pilotage de la création du nouveau concept boutique
• Conduite de l’ouverture d’une vingtaine de boutiques et corners

Responsable de la stratégie marketing et des plans de développement

• Collaboration au plan à 3 ans, aux guidelines et plans marketing des filiales
• Construction des structures de gamme : collections régulières, séries limitées, collections privées et produits sous licence : Scuderia Ferrari, America’s Cup
• Pilotage de l’information auprès des 15 filiales et 15 agents

BIC est une société française familiale principalement connue pour ses stylos à bille. Chiffre d’affaire de 2 milliards d’euros.

• 1998- 2000 : CHEF DE PRODUITS | Marqueurs et surligneurs BIC & VELLEDA
• 1997- 1998 : CHEF DE PROJETS EDITION | BIC & TIPP-EX