Il est bien des choses qui ne paraissent impossibles que tant qu'on ne les a pas tentées
Charles : Expert en stratégie digitale globale avec 15 ans d’expertise dans le secteur du Voyage et du retail.
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Profil mis à jour le : 29/05/2019
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Note Globale    

Charles

42 ans

Paris

Charles
Expert en stratégie digitale globale avec 15 ans d’expertise dans le secteur du Voyage et du retail.

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Paris (75000)

Co-Fondateur

Fév 2019 - Aujourd'hui

La Société de Conseil et de Management de Transition accompagne l’accélération de votre business par des stratégies performantes sur les places de marché, avec une expertise Amazon spécifique.

> Business modeling
Modélisation de vos problématiques et enjeux business par une expertise de chaque marketplace pour optimiser vos investissements. La Société de Conseil et de Management de Transition est dirigée par une équipe d’entrepreneurs digitaux.

> Accompagnement
Mise en œuvre opérationnelle de votre performance sur Amazon ou autre marketplace. La Société de Conseil et de Management de Transition regroupe 15 consultants SEO, Display & SEA, avis clients, logistique, protection des marques…

> Reporting et optimisation
Création de vos dashboards personnalisés et analyse de vos résultats pour augmenter votre part de marché. La Société de Conseil et de Management de Transition dispose de 2 web analystes pour transformer vos datas en performance.


Société de Conseil et de Management de Transition
Paris (75000)

Fondateur

Sep 2018 - Aujourd'hui

Fondée par un ancien directeur e-Commerce overseas de OUI.sncf, la Société de Conseil et de Management de Transition est un cabinet de conseil spécialisé dans le e-Commerce.

Avec 15 ans d'expertise en entreprise, la Société de Conseil et de Management de Transition booste vos revenus e-Commerce avec une méthodologie 360 pragmatique forgée sur ses succès.


OUI.sncf
Paris (75000)

Directeur E-commerce

Sep 2014 - Juin 2018

- Contexte :
Fusion de 2 sites et équipes (Amérique du nord et reste du monde) afin de créer des synergies et d'intégrer le groupe OUI.sncf en renforçant sa présence globale.

- Mission :
Définir et mettre en place la stratégie e-Commerce overseas.

  • Responsable des ventes et de la profitabilité des sites B2C.
  • Activités : Notoriété, Acquisition, Rétention, Produit (B2C & B2B2C), Web Analytics, plans promotionnels.
  • Marchés principaux : USA, Canada, Australie, Japon, Brésil, Chine, UK.
  • Membre du Codir, reporte au CCO & CMO
  • Equipe : 18 personnes.

- Actions clé :
Fusion des sites | Restructuration des équipes | Mise en place de la nouvelle plateforme de marque (nouveau site et fonctionnalités) | Focus Chine (revenue x5, test & learn) | Uniformisation leviers e-marketing (ROI optimisé) | Implémentation d'un outil UX analytics (gain en conversion, UX index 62 -> 92/100).

- Champs d'action :
Notoriété, Acquisition, Rétention, Produit (B2C & B2B2C), Web analytics, plans promotionnels.

- Autres :
VA : 160MEUR (3Mbillets)
Marchés principaux : USA, Brazil, Argentina, Australia, Canada, Japan, China, UK
#sites web : 40
Taille BU : 400 employés


RailEurope
Paris (75000)

Directeur E-Commerce

Juin 2013 - Août 2014

- Contexte :
Augmentation de trafic et du CA a marge constante principalement par l'amélioration de la conversion mobile.

- Mission :
Définir et mettre en place la stratégie E-Commerce.

  • Responsable des ventes et de la profitabilité des sites B2C.
  • Activités : Notoriété, Acquisition, Rétention, Produit (B2C & B2B2C), Web Analytics, plans promotionnels.
  • Marchés principaux : Argentine, Brésil, Australie, Japon, Corée du Sud, UK.
  • Membre du Codir, reporte au CEO
  • Equipe : 7 personnes.

- Actions clé :
Version mobile (trafic +150%, CVR +50%) | Implémentation de l'AB testing (version de site et dialogue de vente) | Optimisation CRM (customer life cycle, cross sell, marketing automation) | Mesure de la satisfaction client (NPS et questionnaire).

- Champs d'action :
Notoriété, Acquisition, Rétention, Produit (B2C & B2B2C), Web analytics, Plans promotionnels.

- Autres :
VA : 60MEUR (1Mbillets)
Marchés principaux : Argentina, Brazil, Australia, Japan, South Korea, UK
#sites web : 36
Taille d'entreprise : 150 employés


RailEurope
Paris (75000)

Manager E-Marketing

Avr 2008 - Mai 2013

- Contexte :
Phase start up puis scale up permettant une expansion géographique, une forte croissance des ventes (x13) et la notoriété en ligne de la marque.

- Mission :
Définir et mettre en place un canevas E-Marketing, recruter les ressources clés et créer une équipe de spécialistes à hauts potentiels.

  • Responsable des activités e-marketing.
  • Activités : Responsable des ventes et de la profitabilité des sites B2C.
  • Activités : Notoriété, Acquisition, Rétention, Produit (B2C & B2B2C), Web Analytics, plans promotionnels.
  • Marchés principaux : Argentine, Brésil, Australie, Japon, Afrique du Sud.

- Actions principales :
Définition du positionnement de marque | Définition de la charte graphique | Mise en place des contrats avec les agences locales et globales | Recrutement, structure et mentoring d'équipe | 700 000 fans Facebook | 10 000 fans Twitter.

- Champs d'activité :
Notoriété (Média Sociaux, Banner advertising), Acquisition (SEM, SEO, programmes d affiliation, partenariats, Retargeting), Rétention (CRM), Plans promotionnels, Contenus.

- Autres :
CA: 4 MEUR à 50 MEUR
Marchés clés: Argentine, Brésil, Australie, Japon, Afrique du Sud
#sites web: 2 à 36
Rapporte au Directeur IT et E-Commerce
Management: 1 à 6 personnes
Taille d'entreprise: 50 à 100 employés


Bruneau.fr
Paris (75000)

Manager de l'acquisition

Mars 2007 - Mars 2008

- Contexte :
Augmenter la part de canal web vs les catalogues papier.

- Mission :
Mettre en place en 'test & learn' l'acquisition de trafic B2B.

  • Responsable de toutes les sources de trafic.
  • Activités : SEM, SEO, flux XML feeds (Le Guide, Kelkoo, Shopzilla...), email.
  • Marchés principaux : France, Belgium & The Netherlands, Germany, Spain

- Actions principales :
Mise en place de campagnes SEM | Mise en place et optimisation de flux XML | Optimisations SEO | Location de bases données emails | Augmentation du trafic +100%.

- Champs d'activité :
Acquisition (SEM, SEO, shopbots&xml feeds).

- Autres :
CA : 60MEUR
Marchés clé : France, Benelux, Spain, Germany
#websites: 4
Report to the e-Commerce
Director Company size : 500 employees


Bruneau.fr
Paris (75000)

Manager Emailing

Mars 2005 - Mars 2007

- Contexte :
Renforcer le canal web vs catalogues papier via la mise en place d un plan CRM en France et en Europe.

- Mission
Choisir l'outil d'emailing approprié et définir la stratégie CRM.

  • Responsable de la fidélisation client, du CRM & du merchandising.
  • Activités : définition des points de contacts du cycle de vie du client, segmentation avec l’appui de data scientists, mise en place de plans de test, opérations de captation de données.
  • Marchés principaux : France, Belgique, Pays Bas, Allemagne, Espagne.

- Actions principales :
Choix de l'outil d'emailing | Définir les plans de contact test | Augmenter la base de leads via des jeux et des tirages au sort (+20%).

- Champs d'activité :
CRM, acquisition de leads.

- Autres :
CA: 60MEUR
Marchés clés : France, Benelux, Spain, Germany
#websites : 4
Reporte au Directeur E-Commerce
Taille d'entreprise : 500 employés


Alapage.com
Paris (75000)

Manager Emailing

Sep 2004 - Fév 2005

- Contexte :
Optimisation de la stratégie CRM.

- Mission :
Redéfinir les templates de newsletters et intégrer les équipes produits aux choix des mises en avant dans le but d'augmenter les ventes du canal.

  • Responsable des emails promotionnels.
  • Définition des plans de contacts et des prévisions des ventes.
  • Gestion des campagnes emailing.

- Actions principales :
Définition des nouveaux templates | Augmentation de la productivité des emails envoyés X2 | Mettre en place la coordination avec les équipes produits | CA +140%.

- Champs d'activité :
CRM.

- Autres :
CA : 20MEUR
Key markets : France
#websites : 1
Reporte au Direct Marketing Manager
Taille d'entreprise : 100 employés


Certification

 

2018 : Google Adwords Fundamentals

2018 : Google Ads publicité pour le réseau de recherche

2018 : Shopify Partner

2018 : Shopify Business Fundamentals

Formation

 

2004     Ecole de commerce SKEMA - option Product Marketing

1998     Lycée St Bénigne - Classes préparatoires HEC

1997     Lycée Carnot - Bac

Langues

 

Anglais : Courant

Français : Bilingue ou langue maternelle

Allemand : Notions

Espagnol : Notions

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