Mobile en france
J'accompagne les entreprises dans la structuration et la mise en oeuvre de leur stratégie de Marketing Client afin de les amener vers une vision 'consumer centric' performante et intégrant la digitalisation.
J'interviens sur le CRM, la connaissance client, la conquête, la fidélisation, la satisfaction client, la communication ciblée omnicanale et le pilotage de la performance.
Mon domaine d'expertise : le Retail.
Emmanuelle 57 ans ST MICHEL SUR ORGE |
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Marketing Client, CRM et Digital |
Expériences professionnelles |
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Juin 2017 - Aujourd'hui |
Missions de conseil opérationnel en CRM-Relation client. Modélisation de parcours clients, structuration de Plans Relationnels et de Plans de collecte de données, cas d'usage, mise en place de RCU, roadmap et chantiers relationnels, accompagnement à la mise en oeuvre. Domaine d'expertise : le Retail. |
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Fév 2020 - Aujourd'hui |
ESSCA - Cours de CRM digital- dernière année du Programme Grande Ecole - Master Marketing et Ingénierie d'affaires CNAM - Cours de Marketing en contexte B to B - Master 2 - Marketing dans un monde digital Institut Mines-Télécom Business School - Digital Marketing course - last year (M2) Programme Grande Ecole - International Marketing Strategy Major |
Groupe GO Sport
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Oct 2013 - Août 2016 |
Résultats :
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GALEC -E.LECLERC
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Avr 2011 - Juin 2013 |
Résultats :
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TRUFFAUT
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Jan 1989 - Avr 2011 |
Responsable Commerciale Fidélité
Responsable du service Gestion du Référencement Responsable Administrative et Comptable |
Certification |
2019 : Certificat professionnel FFP de formatrice indépendante |
Formation |
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