Accompagner les équipes à travers une écoute active : l'intelligence relationnelle est clé
Vanessa : Management Marketing et Communication / Stratégies Digitales et multicanales
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Profil mis à jour le : 09/01/2020

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Note Globale    

Vanessa

49 ans

Versailles

Vanessa
Management Marketing et Communication / Stratégies Digitales et multicanales

Expériences professionnelles

 

Paritel

Directrice Communication et Digital

Jan 2019 - Aujourd'hui

En charge de la définition et de la mise en oeuvre de la stratégie de communication pour le Groupe (interne, externe et digitale)

  • Refonte de la marque et du positionnement dans un contexte de profonde transformation du modèle.
  • Management de projets transverses, animation d'équipe et management de 14 collaborateurs.
  • Pilotage du budget et de la performance (SEA, SEA)
  • Intervention directe auprès du Président - Membre du Comité de Direction


NEOPOST - SME Division

Head of Internal and External Communications

Juil 2016 - Jan 2019

En charge de la définition et de la mise en oeuvre de la stratégie marketing et communication pour la Division SME de Neopost (90% du revenu de l'entreprise - 5000 collaborateurs)

  • Structuration de l'offre produit software (rationalisation de la gamme),
  • Structuration de la marque, définition et mise en place du plan de communication interne et externe, identification des leviers, développement de la stratégie social média et RP.
  • Intervention pour l'ensemble des pays (20, 14 langues).

Coyote

Chef de Groupe Marketing Offre et Communication

Sep 2015 - Juil 2016

En charge de la définition de la stratégie marketing de l'offre BtC, Intervention au niveau stratégique et opérationnel pour la France et de manière fonctionnelle au niveau des Pays. Garant de la cohérence des politiques de la gamme boitiers, accessoires et applications : pricing, contenu de l'offre, positionnement, distribution.
En charge de la Marque et de la communication RP et media OFF/ON line dont les réseaux sociaux.
Management de 10 personnes / En charge d'un budget de plus de 5M€


Causeur.fr

Directrice Marketing

Déc 2014 - Août 2015

  • Réalisation du Business Plan du journal et présentations aux investisseurs
  • Définition et mise en œuvre, de la stratégie Marketing et Commerciale.
  • Définition des objectifs d'acquisition, d'engagement clients et de notoriété.
  • Refonte de la gamme tarifaire (pricing, positionnent, distribution).
  • Proposition et mise en œuvre du plan de communication sur l'ensemble des supports et sur tous les canaux.
  • Mise en place de la stratégie social média.
  • Pilotage et animation du site (édito et boutique).
  • Management de 4 personnes.


Adventori

Responsable Marketing

Mai 2014 - Déc 2014

(stage dans le cadre du MBA)

  • Contribution au développement de la stratégie produit et à l'évolution de la structure de l'offre.
  • Définition de la stratégie Social Media.
  • Benchmarks et Veille concurrentielle sur le marché, les acteurs et les évolutions du marché de la publicité digitale.

SFR

Responsable Marketing Produit (ecommerce & branding)

Jan 2011 - Déc 2013

Direction Multicanale | Boutique en ligne SFR

Réalisations majeures :

  • Lancement commercial des Offres Red de SFR : Rédaction et mise en oeuvre du plan marketing en ligne avec des objectifs d'acquisition, fidélisation, notoriété, engagement.
  • Définition du positionnement de l'offre sur la boutique en ligne (pricing et modèle).
  • Mise en place et pilotage de la politique d'animation commerciale
  • Refonte de l'architecture de présentation et du positionnement des offres SFR sur le site sfr.fr (low cost vs premium) / Création et lancement des opérations « RED Monday »

Management de projet : Pilote du chantier Refonte du positionnement des offres sur le site sfr.fr

  • Responsable de la roadmap offres
  • Définition et mise en place de toutes les actions nécessaires à la réalisation des objectifs commerciaux
  • Contribution à la définition et mise en place des plans marketing multi-leviers (SEO, SEM, display)
  • Gestion des campagnes cross média et cross canal
  • Pilotage et coordination de la mise en ligne des offres (contenu et parcours client)
  • Pilotage de la réalisation des projets liés au développement commercial de l'offre, coordination des interlocuteurs concernés (Boutique en ligne, Studio Web, MOA, paramétrage, équipe e-marketing et Community Management ), gestion de la relation avec les prestataires externes dans le respect du planning établi
  • Garant de la bonne réalisation et de la qualité finale (QOS) des projets en relation avec les équipes techniques
  • En charge de la définition et du suivi des indicateurs de performance et d'expérience client et, le cas échéant, définition et pilotage des plans d'action pour résoudre des anomalies ou améliorer le parcours client.
  • Suivi et analyse des indicateurs de performance des différents leviers pour veiller à la rentabilité optimale des investissements
  • Veille permanente du marché et de la concurrence
  • Management de 10 personnes

SFR

Responsable Marketing opérationnel

Jan 2008 - Jan 2011

Direction de la Marque | Communication et retail points de vente

Marchés : Pros

Réalisations majeures :

  • Création d'un Guide des offres pour la cible des Professionnels (20 pages - 1 million d'exemplaires).
  • Mise en place du traitement différencié des clients professionnels dans les 820 espaces SFR via la création d'un « Kit d'accueil pros » : argumentaires et outils d'animation des ventes pour les vendeurs, créations et des campagnes d'animation et de génération de trafic et de tous les supports adhoc.

Management de projet :

  • Pilote du chantier Animation et visibilité des Pros en espace SFR et Forum web Pro
  • Refonte des process ILV/PLV

SFR

Chef de Projet Webmarketing Sénior

Jan 2005 - Jan 2007

Offres Haute valeur et Grand Public

Direction Marketing | Direction Internet

Projets majeurs : refonte éditoriale du site, lancement de la commercialisation de l'offre ADSL et de l'offre SFR sur Mesure.

Missions :

  • Garant de la qualité, la cohérence et l'efficacité de l'information
  • Garant de la cohérence des parcours
  • Transformation des visites en actes d'achat en ligne
  • Amélioration de la relation client et favoriser les actes de gestion en ligne
  • Augmentation du nombre et de la récurrence des visites
  • Pilotage de consultants externes

SFR

Chef de produit

Jan 2002 - Jan 2005

Marketing Ventes – BU Haute Valeur

Direction Commerciale

Projets et réalisations majeurs :

  • Pilotage des lancements des nouvelles Gammes d'abonnement de SFR ( Illymithycs) et de la 3G.
  • Définition et réalisation de tous les outils et supports à destination des équipes de vente et de la frontline service clients.

Missions :

  • Relais des offres et packs auprès des clients internes : Direction commerciale, Responsables de clientèle, Force de vente régions
  • Elaboration des fiches de synthèse, books de présentation, contre-argumentaires et benchmarks
  • Réalisation d'outils d'aide à la vente pour les équipes commerciales France et le réseau de distribution
  • Contribution à la réalisation des modules de formation pour la force de vente et la distribution
  • Pilotage et participation à des groupes de projet

SFR

Assistante de Direction Générale

Jan 1994 - Jan 2002

Direction Commerciale


Eurotunnel

Assistante à la Présidence

Jan 1992 - Jan 1994

.


Formation

 

2014     Institut Leonard de Vinci - 1erSMBG - MBA Marketing et Commerce sur Internet

1992     BTS Assistante de Direction bilingue Anglais

1990     Baccalauréat A2 (lettres et langues)

Langues

 

Anglais : Niveau avancé

Espagnole : Intermédiaire

Italien : Intermédiaire

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