La vie, ce n’est pas d’attendre que les orages passent, c’est d’apprendre à danser sous la pluie.
anne : Directrice Marketing et Communication Digitale
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Profil mis à jour le : 09/11/2020

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Note Globale    

Marketing Client
Strategie digitale
Lead Generation
management
CRM
 le 21/10/2020
par Pierre Vigna, Directeur Marketing & Commercial Promotion France

Grande expérience du marketing alliée à une très forte capacité à s'intégrer immédiatement dans un nouvel environnement d'entreprise

J’ai une très large expertise en tant que Directrice marketing et communication digitale dans des entreprises en transformation (secteurs des services, PME, ETI et grands groupes, environnements français et internationaux).

Avec une forte culture business et digitale, je développe et implémente des stratégies marketing et communication basées sur les nouveaux usages des consommateurs (BtoB, BtoC et BtoBtoC), sur des sujets tant stratégiques qu'opérationnels.

Je suis animée par le lancement et le développement de nouveaux projets et de nouvelles activités, j’aime mettre mon savoir-faire et ma culture digitale au service des entreprises qui ont de forts enjeux d'acculturation pour les accompagner dans cette évolution et améliorer leurs performances.

anne

55 ans

Paris

Directrice Marketing et Communication Digitale anne

Certification

 

1986 : Diplômée de TOULOUSE BUSINESS SCHOOL (ex SUP DE CO TOULOUSE)

Expériences professionnelles

 

BOUYGUES IMMOBILIER - Paris, France
Directrice Marketing et Communication

Mai 2020 - Oct 2020

  • Définition, mise en œuvre et pilotage de la stratégie marketing et communication digitale​

- mise en oeuvre de process qualitatifs et performants de génération de leads pour développer, qualifier et segmenter la base prospects occupants et investisseurs grâce à l'activation des leviers digitaux (SEA, SEO, portails immobiliers, emailings...) ​

- pilotage de l’audience globale, optimisation du parcours prospects au travers des différents canaux et plateformes composant l’écosystème Bouygues Immobilier (site bouygues-immobolier.com, CRM SalesForce)​

  • Déclinaison de la stratégie marketing en supports opérationnels : campagnes de communication on et off-line, argumentaires et outils d’aide à la vente.​

  • Management 17 personnes et animation transverse de 20 responsables marketing et communication en région.​


EDENRED GROUP n°1 mondial des solutions de paiement aux entreprises - Paris, France
Head of mobile and payment services​

Oct 2019 - Avr 2020

  • Développement et lancement d'une appli mobile multi-pays (12 pays sur 3 continents)​ :

- définition et pilotage de la roadmap produits : développement de nouvelles fonctionnalités liées à l'usage de la Carte Ticket Restaurant et amélioration de la performance de l'application MyEderned (en méthode AGILE)​

- coordination du go-to-market (plan de commercialisation et de communication) avec chaque pays

  • Management de 6 personnes : 1 Product Manager, 3 PO, 1 Business Analyst, 1 UX/UI​


BELIN EDUCATION - Paris (75000)
Adjointe au Directeur Marketing et Commercial

Sep 2018 - Juin 2019

Groupe HUMENSIS, édition scolaire et parascolaire – CA 20M€

  • Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing digitale (édition scolaire, parascolaire et grand public)
    • développement de la visibilité et de la notoriété des collections parascolaires sur le digital
    • développement et qualification de la base prospects (500k contacts BtoB) :
      • augmentation de la base via les différents leviers digitaux,
      • choix et mise en place d'une nouvelle solution de marketing automation,
      • mise en place des scenarii, accompagnement des équipes,
      • définition des KPI et pilotage de la performance des campagnes,
  • Site belin-education.com : définition et mise en oeuvre des projets d'évolution : responsable de la roadmap projets.
  • Stratégie marketing digitale & vente des ressources numériques (plateformes d'exercices en ligne) :
    • élaboration du "go to market" des plateformes d'apprentissage pour professeurs et élèves,
    • création du process de commercialisation : de la génération de leads au closing,
    • développement de partenariats avec des intégrateurs de solutions numériques.
  • Management de 4 personnes : 2 chefs de produit, 1 chef de projet digital, 1 Customer Success Officer.

MISSIONS MARKETING DIGITAL - Paris (75000)
Directrice de mission

Jan 2018 - Sep 2018

TRIBRATING, fintech européenne basée à Hambourg

  • définition et mise en place des dispositifs de parcours client, de CRM et de Content Marketing pour le lancement d'une plateforme de notation financière des PME et ETI.

CHEZ NESTOR, startup plateforme de co-living

  • diagnostic 360° et recommandations opérationnelles en vue d'une levée de fonds.

LA CHAINE PARLEMENTAIRE (LCP)

  • audit, diagnostic et recommandations sur la stratégie de passage à un media global (suite à appel d'offres de l'Assemblée Nationale).

EDENRED - Paris (75000)
Directrice du développement de l'Offre

Jan 2017 - Jan 2018

N°1 des services prépayés aux entreprises - CA 150M€

  • Développement de l'offre Carte Ticket Restaurant : pilotage de la roadmap produits et des projets de dématérialisation (applis, paiement mobile),
  • Pilotage de la satisfaction clients
  • Management de 6 personnes.
    • -> Amélioration de l'expérience et de la satisfaction client (Net PromoterScore)

APPART'CITY - Montpellier (34080)
Directrice Ecommerce

Jan 2015 - Déc 2016

(membre du Comité de Direction)

N°1 des résidences hôtelières en France - CA 180M€

Définition et mise en place de la stratégie Ecommerce :

  • Développement du chiffre d'affaires du site appartcity.com (17M€) via tous les leviers digitaux (acquisition de trafic, social et content marketing, écosystème digital, partenariats),
  • Amélioration du site web : mise en place de nouvelles fonctionnalités sur le site web et le site mobile.
  • Reconstitution d'une nouvelle équipe de 5 collaborateurs.
    • Résultats : augmentation de la part des ventes en ligne dans le CA total: + 4 points en 18 mois.

Société de Conseil et de Management de Transition - Paris (75000)
Fondatrice

Jan 2012 - Déc 2014

Création d'entreprise

  • Création et lancement d'un nouveau concept de centre d'aquabike en cabine individuelle
  • Création de la marque
  • Développement marketing et commercial
  • Lancement et exploitation du Centre Pilote

STADE DE FRANCE
Directrice Marketing CRM

Jan 2011 - Jan 2012

CA 55M€

Mise en place du CRM : développement d'une base prospects, stratégie de collecte des données clients via le site web et les réseaux sociaux, animation et fidélisation clients via des newsletters et des offres ciblées.


FORTUNEO BANQUE
Responsable du lancement de l'offre de Banque en Ligne

Jan 2008 - Déc 2010

Groupe CREDIT MUTUEL ARKEA

Définition et mise en place de l'offre bancaire (mix produit) et du mix marketing, pilotage des études marketing, définition du business model et du business plan, création du site web.

  • Résultats : offre classée dans le TOP 3 des comparatifs bancaires en 2010

CENTER PARCS FRANCE
Directrice Marketing et Communication

Jan 2005 - Déc 2007

Groupe PIERRE ET VACANCES - CA 180M€

Responsable de la stratégie digitale et des ventes en ligne : refonte de l'acquisition de trafic, mise en place de visites virtuelles.

Refonte des stratégies PRM et CRM pour augmenter la « Life Time Value » : campagnes d'acquisition et de fidélisation, profiling et segmentation de la base clients.

Rebranding et rajeunissement de la marque via une nouvelle campagne de communication on et off-line

Budget géré : 10M€,

Management de 15 personnes.

  • Résultats : augmentation de la part des ventes en ligne dans le CA total de +50% en 3 ans.

EGG BANKING PLC
Directrice Produits

Jan 2003 - Déc 2004

(membre du COMEX)

Startup banque en ligne, groupe PRUDENTIAL

  • En charge du P&L de la Carte Bancaire revolving et du Prêt Personnel,
  • Développement du portefeuille de clients revolving (cross-sell et up-sell),
  • Augmentation de la Net Present Value.
    • -> lancement de 3 produits crédit innovants en 18 mois.

BARCLAYCARD groupe BARCLAYS, basée
Responsable de l'acquisition de nouveaux clients

Jan 2000 - Déc 2002

Groupe BARCLAYS, basée à Northampton, UK

  • Développement de la carte bancaire revolving sur le marché français, du mix produit et de la stratégie d'acquisition directe via des campagnes on et off-line.
    • -> hausse du portefeuille de clients de +15% en un an.

GE MONEY
Responsable des Produits d'Assurance Emprunteurs

Jan 1998 - Jan 2000

Ex GE Capital

  • Développement de l'offre Assurance Emprunteurs sur les crédits auto, immo et conso, - Responsable du P&L, du mix produit et de la stratégie marketing (acquisition, cross sell).
    • -> augmentation de 10% des taux de captation sur ces 3 produits en 2 ans.

COFINOGA
Responsable de la carte Cofinoga Plus et des produits Loisirs

Jan 1991 - Jan 1998

Groupe LASER

  • Développement des portefeuilles de clients cartes Galeries Lafayette, BHV, Casino : stratégie CRM,
  • Développement de nouveaux services et partenariats pour enrichir l'offre et augmenter la fidélisation clients.

DANIEL JOUVANCE
Responsable Marketing Direct

Jan 1988 - Jan 1991

Groupe YVES ROCHER

  • Elaboration des campagnes de marketing direct sur la France et l'Europe du Nord (Suède, Norvège, Belgique)

Formation

 

1987     Toulouse Business School - Diplôme d'Etudes Supérieures Commerciales, Administratives et Financières (DESCAF)

Langues

 

anglais : Courant