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Être Manager de transition, c’est être ouvert et avoir une vision de l’objectif et du chemin pour l'atteindre en sachant garder une position méta, c’est prendre des décisions en adéquation avec cette vision, c’est aussi accompagner en toute bienveillance l’Humain pour l’obtention du résultat.
Après plus de 20 ans d'expérience à des postes de direction dans le management et l’accompagnement de la transformation dans le développement et la relation client, j'ai désiré me spécialiser dans l’accompagnement de l'Humain, en individuel ou en collectif.
J’ai exercé dans des domaines et des structures variés, agence de communication, centres d'appels, organismes paritaires ou organismes de formation professionnelle.
Chaque nouvelle aventure professionnelle a été l'occasion de développer l'adaptabilité à un nouvel environnement, l'écoute, l'analyse et la mise en place de nouvelles actions ou gouvernance avec l'indispensable adhésion des collaborateurs associés.
Coach professionnel certifié RNCP, intervenant auprès des entreprises pour accompagner l’Humain et les organisations pour une meilleure performance,intervenir en tant que manager de transition permet d'allier mon expérience et mon expertise.
Caroline 56 ans |
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Directrice de la Relation Client & Coach professionnelle RNCP |
Expériences professionnelles |
ABILWAYS
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Jan 2019 - Déc 2020 |
1er groupe multi-spécialiste de la formation continue 300 collaborateurs – 20 000 formations/an - 47 M€
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SCHOOL RAG
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Jan 2018 - Déc 2018 |
Groupe GPB - Prêt à porter / Réseau de magasins BLUE BOX - 100 M€ de CA
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ANFA
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Août 2016 - Jan 2018 |
Association Nationale pour la Formation Automobile - OCTA/OPCA de la branche automobile - 250 M€ de collecte
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ABILWAYS
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Mars 2013 - Août 2016 |
1er groupe multi-spécialiste de la formation continue - 300 collaborateurs – 20 000 formations/an - 47 M€
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TELEPERFORMANCE
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Jan 2009 - Mars 2013 |
Leader du management de l’Expérience client - 135 000 collaborateurs - 49 pays -2 G€ - 20 centres d’appels en France et Offshore Directrice Support Cial, Marketing et Gestion des comptes – 2010 -2013
Office Manager & PA de Teleperformance EMEA – 2009-2010
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Société de Conseil et de Management de Transition
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Juil 2003 - Jan 2009 |
Agence de Communication Communication corporate – Relations publiques – Relations presse - Evénements
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Formation |
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Langues |
Anglais : Courant Espagnol : Courant |
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