Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté
Stéphane Directeur Commercial / Directeur Formation commerciale
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Profil mis à jour le : 30/06/2019

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Note Globale    

Stéphane

56 ans

Le Pecq

Stéphane
Directeur Commercial / Directeur Formation commerciale

Expériences professionnelles

 

Groupement National Formation Automobile

Directeur Commercial & Marketing

Jan 2016 - Déc 2018

membre du COMEX
- Périmètre: Commerce- Marketing- Développement international
- Management de 80 personnes sur 17 sites dont 5 à l’étranger,52 M€

Management de la performance commerciale en France et à l’international
• Développement et transformation de la zone France et international.
• Mise en place des indicateurs d’activité + rémunération variable.
• Définition de la stratégie commerciale et marketing des canaux de commercialisation/implantation du CRM /Plan de professionnalisation équipe

Développement du business Grands Comptes
• Gestion en direct de plusieurs clients grands comptes
• Déploiement de plans de comptes

Gestion opérationnelle de la plateforme Relation Client
• Remise à plat des process et standards clients
• Implantation d’un nouveau CRM
• Transformation du business model

Résultat : Une croissance organique à +6%, tableau de bord d’activité, un plateau Marketing Direct structuré &efficace, 10 nouveaux comptes.


Novartis Pharma
Rueil-malmaison (92500)

Directeur BU Nov'Academy

Jan 2014 - Jan 2016

Laboratoire Pharmaceutique, 1,3 Mds€, 3500 personnes
membre de CODIR
- Périmètre : Commerce- Méthodes commerciales- 17M€-40 personnes

Création et gestion d’un centre de ressources partagé, efficace et rentable
• Management d’une équipe de 40 chefs de projets et formateurs, déploiement et accompagnement de la stratégie Formation France.
• Pilotage budgétaire et optimisation des ressources et du fonctionnement
• Projet d’externalisation

Accompagnement de la transformation stratégique du Laboratoire
• Conception et mise en œuvre d’une culture managériale
• Parcours de professionnalisation Marketing

Résultat : Nov’Academy centre de profit rentable, déploiement de l’excellence commerciale, visite Médicale Novartis primée.


RENAULT France
Le Plessis-robinson (92350)

Directeur BU Développement et Formation du Réseau Renault

Jan 2009 - Jan 2014

Automobile CA 3 Mds€, 1500 personnes.
- Périmètre : 1500 points de vente, 7 centres de formation, 40000 personnes, 13M€, 40 personnes

Gestion et pilotage de la performance du réseau notamment par le plan de compétence
• Conception et déploiement du plan de compétence de 33 métiers
• Modernisation et décentralisation de l’école des ventes
• Lancement de 7 lancements produits dont Nouvelle Clio et Zoe.
• Pilotage financement de 7 centres de formation techniques

Digitalisation des parcours métiers et de l’évaluation des compétences
• Conception et déploiement d’une application d’évaluation des compétences
• Conception de Serious game et d’e-formation d’action commerciale


RENAULT France
Le Plessis-robinson (92350)

Directeur Excellence Client et Qualité du Réseau Renault

Jan 2009 - Déc 2014

Automobile CA 3 Mds€, 1500 personnes
- Périmètre : 1400 points de vente, 25 personnes, plateforme d’écoute client de 30 personnes

Industrialisation et implantation des méthodes commerciale dans l’univers du service
• Management et pilotage du plan excellence et nouvelle promesse client
• Management de 40 managers services et qualité du réseau
Externalisation plateforme Ecoute client à Casablanca
Management de la qualité services au sein d’un grand réseau de distribution


Renault-Nissan

Directeur Activité Pièces et Services

Jan 2003 - Déc 2005

UK, Londres, Automobile CA 650 M€, 400 personnes
mbre du CODIR
- Périmètre : 165 M€ de CA, P&L 30M€, 20 personnes 150 points de distribution
Pilotage et déploiement de la Stratégie commerciale BTB et BTC
• Déploiement d’une offre Après-Vente multicanale (franchise MOTRIO).
• Montage de partenariat Assurance pour business Carrosserie
• Déploiement d’une nouvelle stratégie marketing Service digitale.(Renaultp@rts)
Management du Budget APV de la filiale
Management d’une équipe multi-culturelle de 25 personnes
Résultats : Contribution + 20%, capacité service +15%, accord RBS.


Renault Europe
Boulogne-billancourt (92100)

Responsable commercial Après-Vente

Jan 2001 - Jan 2003

Automobile, CA 850 M€, 14 filiales
- Périmètre : 6 filiales, 450 M € de CA, Coordination CODIR APV
Pilotage de la performance après-vente de 6 filiales
Déploiement de la Stratégie APV Corporate dans les filiales

► Résultat : Développement du CA Europe de +7% et Qualité de service de +3 pts.


Renault France Direction Régionale
Lyon (69000)

Manager régional

Jan 1999 - Jan 2001

CA 250 M€, 80 personnes
- Périmètre : 200 distributeurs automobile, 15 M €.
- Pilotage de la performance commerciale et aide à la revente
- Suivi et validation des investissements et des standards
Résultat : Développement du CA zone + 10%, qualité de service + 2 pts


Sapraxel

Responsable Marketing&Commerce

Jan 1996 - Jan 1999

Madrid, Espagne, Distribution BTB Pièces de rechange, 24 M, 80 personnes
membre du CODIR

- Périmètre : 10 personnes, 30 commerciaux CA 24 M€,
- Conduite du Plan marketing opérationnel, fusion BU outillage, pilotage budgétaire et marge opérationnel
- Management et développement de 5 chefs de produit et 30 commerciaux
Résultat : Une amélioration du CA de +10% sur 3 ans.


Sodicam
Saint-cloud (92210)

Inspecteur Commercial § Grand Compte

Jan 1991 - Jan 1996

France Distribution BTB Pièces de Rechange, 850 M €, 1500 personnes


Formation

 

2003     EDHEC

1990     Management Commercial

1989     Sciences-Po Lyon; ESG - Master Marketing

Langues

 

Espagnole : Intermédiaire

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