Performances = potentiel- interférences
nadege : Manager commercial
1010 € HT par jour
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 08/10/2020
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Mobile en france: Non

Note Globale    

nadege

40 ans

BRUGES 33

nadege
Manager commercial

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Bruges, France

Coach professionnel et formatrice (indépendante)

Sep 2019 - Juil 2020

Fondatrice de Société de Conseil et de Management de Transition

Accompagnement des managers dans le développement de leurs soft skills

  • Développement commercial : Prospection téléphonique et rendez-vous, développement réseau (cible PME)
  • Développement marketing et communication : Communication sur réseaux sociaux, salons, site web
  • Solutions apportées : Coaching individuel, ateliers collaboratifs, formations

Harmonie Mutuelle
Paris, France

Responsable animation commerciale

Juil 2016 - Jan 2019

1ère mutuelle santé de France

Responsable des agences du secteur de Paris sur le marché des particuliers (santé, prévoyance, épargne-retraite), management de 20 collaborateurs

Missions :

  • Développement commercial : Analyse des résultats, pilotage de l'activité et des objectifs
  • Management de proximité : Développement des compétences des conseillers : formation, accompagnement terrain, définition et suivi des plans d'action
  • Faciliter la communication et faire vivre une culture du résultat en mobilisant l'intelligence collective :
  • animation d'ateliers, animation des réunions d'agence et du secteur, animation des outils collaboratifs

Réalisations et résultats :

  • Conduite du changement, ouverture de 3 nouvelles agences, organisation de l'activité en agence
  • Entre 105 et 120% des objectifs en santé, +130 % de CA en prévoyance vs N-1, 3ème au challenge national prévoyance

La Banque Postale Financement
Saint-Denis, France

Responsable coordination multicanal

Jan 2016 - Juin 2016

Crédit consommation, Centre de relation client

Coordonner l'activité commerciale de l'offre crédit consommation sur les canaux à distance

Missions :

  • Relais de la communication et des informations entre la Direction des Opérations et la Direction Marketing
  • Présentation des temps forts commerciaux aux managers du CRC
  • Formation des conseillers aux nouvelles offres et process

Réalisations :

  • Organisation des "rendez-vous du mois du CRC", lancement d'un pilote de fiches apports auprès des centres financiers

La Banque Postale Financement
Saint-Denis, France

Chargée de recrutement et développement RH

Jan 2014 - Déc 2015

Crédit consommation, Centre de relation client

Recrutement et gestion de projets de développement RH

Missions :

  • Recrutement des conseillers commerciaux, managers et fonctions supports (rédaction annonce, entretiens de préqualification, entretiens de recrutement, suivi des candidatures)
  • Soutien auprès des managers dans leurs problématiques managériales
  • Accompagnement et coaching des collaborateurs dans leur parcours de mobilité (rédaction du CV, lettre de motivation, préparation à l'entretien)

Réalisations et résultats :

  • Animation de la mobilité au sein du groupe La Poste, gestion des sessions collectives de recrutement, gestion de la formation externe
  • 100 recrutements et 15 mobilités/an

La Banque Postale Financement
Saint-Denis, France

Manager commercial

Jan 2011 - Déc 2013

Crédit consommation, Centre de relation client

Management de 10 conseillers commerciaux à distance (appels entrants et appels sortants)

Missions :

  • Organisation de l'activité et pilotage de l'atteinte des objectifs définis (quantitatifs et qualitatifs)
  • Animation commerciale de l'équipe
  • Développement des compétences de l'équipe (accompagnement sur poste de travail)
  • Participer à la gestion des risques (contrôle permanent)

Réalisations et résultats :

  • Statut "expert" : organisation des challenges commerciaux de l'ensemble du pôle, création de la grille d'écoute des appels, correspondante formation pour le pôle, tutorat des nouveaux managers
  • Atteinte de 95% à 110% des objectifs. CA mensuel moyen par collaborateur : 600 000 €

La Banque Postale Financement
Saint-Denis, France

Formatrice

Oct 2009 - Déc 2010

Crédit consommation, Centre de relation client

Formation d'intégration et formation continue des conseillers clientèle

Missions :

  • Ingénierie pédagogique et création des modules de formation
  • Animation des formations d'intégration et formations continues : relation client, méthodes de vente, crédit à la consommation, outils informatiques, gestion de conflits

Résultats :

  • Intégration de 120 collaborateurs, 170 jours de formation

Learning CRM
Paris, France

Consultante-formatrice

Juil 2007 - Sep 2009

Organisme de formation du groupe Acticall

Animation de formation auprès du groupe Acticall et clients externes (Centres de relation client)

Missions :

  • Ingénierie pédagogique
  • Animation des formations (relation client, méthodes de vente, gestion de conflits, formation de formateurs, formation management)

Réalisations et résultats :

  • Gestion du projet de formation "Écoute, évaluation et débrief" pour accompagner la démarche qualité du groupe Acticall (formation de 80 managers et 25 formateurs)
  • Entre 10 et 16 jours de formation/mois, 95 % de taux de recommandation des formations

Cabinet Attitudes
Suresnes, France

Formatrice relation client

Nov 2005 - Jan 2007

Cabinet de recrutement et organisme de formation

  • Animation de formations et séances de téléphormation® (à distance ) : relation client, méthodes de vente, négociation, gestion de conflits.
  • Prospection commerciale : prise de rendez-vous auprès des TPE.

Formation

 

2018     Certification de coach professionnel, RNCP Niveau 1, Linkup coaching

2016     Meltis; Cegos - Formation Pass manager; formation Manager coach

2004     Université de Marne-la-Vallée - Licence professionnelle de management

2003     Université Paris VIII - Licence de psychologie

Langues

 

anglais : Notions

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