Consultant automobile

• Coacher sur site les managers du réseau SKODA (People excellence Human Touch)
• Coacher sur site les vendeurs et chefs des ventes du réseau PEUGEOT (traitement des leads)
• Accompagner l’ouverture d’une nouvelle concession BMW Motorrad.
• Organiser de courses de motos à Monza, Montlhéry, Stuttgart.
• Alpine Manager dans le flagship Alpine Boulogne

Offrir le meilleur service aux clients et au réseau de 200 concessionnaires.

• Manager 4 équipes : flying doctors, hot-line, homologation, garantie (>30 M€).
• Adapter et lancer les programmes de BMW AG sur le marché français
• Supporter le service relation clientèle sur le traitement des litiges
• Créer un tableau de bord multi-activité pour les itinérants et le réseau

♦ 1ère place au classement annuel DISS (Dealer International Satisfaction Survey) pendant 4 ans au sein des marques Premium (Audi, Mercedes, Volvo, Lexus, Porsche)

♦ 2 Awards obtenus à Munich pour le programme Dealer Self Autorisation en 2015 et pour le développement du tableau de bord multi-services en 2014.

Atteindre les objectifs pièces de rechange, pneumatiques et accessoires en France.

• Manager une équipe de 12 commerciaux itinérants.
• Négocier les objectifs avec BMW AG et le groupement des concessionnaires
• Adapter la politique commerciale et gérer les budgets marketing.
• Adapter puis déployer un programme de formation non-technique avec un prestataire

♦ Objectifs de CA (>100 M€) dépassés tous les ans

Assurer la meilleure offre de service à la clientèle et au réseau de 90 concessionnaires et développer le CA PRA (>5M€).

• Manager une équipe de 8 collaborateurs. (Relation clientèle, Marketing, Flying doctors)
• Négocier les objectifs avec BMW AG.
• Mettre en place une politique commerciale et gérer les budgets marketing.
• Adapter puis déployer un programme de formation non-technique avec un prestataire

♦ Objectif de CA dépassé tous les ans

Assurer la promotion et la commercialisation des bancs moteurs en France.

• Collaborer et négocier avec les équipes autrichiennes.
• * Organiser des séminaires avec les prospects.
• * Exploiter les résultats de Formule 1 ou la société AVL est présente.

♦ Contrat RENAULT L39 gagné (13 bancs moteurs CA > 40 M€)

Proposer des innovations aux constructeurs français et gagner des projets.

• Organiser des journées de démonstration chez les clients en Suède.
• Préparer les offres avec BOSCH GmbH et les défendre chez les clients.
• Assurer le suivi des projets jusqu’au démarrage de la série.

♦ Nombreux projets obtenus (R25, CLIO, R19, ESPACE, 205, 309, 405, 605, ZX)

Répondre aux exigences qualité des constructeurs français.

• Manager 2 techniciens en charge du suivi qualité des composants chez les clients.
• Assurer la mise sous contrôle des processus de production.
• Négocier avec les constructeurs les cas de garantie

♦ Le niveau qualité offerts a toujours répondu aux attentes et contrôles des clients