Il est intelligent en entreprise, d’être humain
Céline Responsable ou Directrice Marketing / CRM / Communication / Marketing client / Expérience client
1430 € HT par jour
Disponibilité : Dispo : 01/06/2022
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 21/04/2021
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Note Globale    

Céline

46 ans

Guyancourt

Céline
Responsable ou Directrice Marketing / CRM / Communication / Marketing client / Expérience client

Expériences professionnelles

 

L'OREAL LUXE
Levallois-Perret, France

RESPONSABLE CRM INTERNATIONAL (Division Azzaro Mugler Beauté) - Management de transition

Avr 2020 - Sep 2020

Prise de poste dans un contexte de rachat par L’Oréal, durant le confinement

•Piloter l’équipe CRM (3 personnes) dans la gestion des priorités, des projets et l’intégration dans le groupe L’Oréal

•Assurer le on-boarding CRM des pays et des interlocuteurs des différentes divisions de L’Oréal sur les marques Mugler et Azzaro (sur 3 continents)

•Renforcer les plans d’actions CRM (lancements de produits, business moments, relationnels) en coordination avec les équipes digitales et 360 et assurer leur mise en œuvre

•Définir l’expression des besoins CRM et les recetter dans les projets d’intégration des systèmes L’Oréal

•Etablir la feuille de route CRM 2021


GROUPE INTERSPORT
Longjumeau, France

RESPONSABLE CRM Omni-Canal

Jan 2007 - Fév 2019

CRM

  • Lancer les programmes marketing de fidélité, analyser et piloter
  • Définir la stratégie, mettre en place le plan CRM national dans un environnement omni-canal (opérations relationnelles et transactionnelles, 7 millions d’encartés dont 75% actifs sur 12 mois, taux de retours jusqu’à 50%)
  • Définir et piloter des tests
  • Elaborer et mettre en place un marketing distribué de campagnes locales
  • Gérer la base CRM (hébergement, intégration des données, qualité…)

DATAMINING

  • Définir et piloter (segmentations, études, reportings, analyses…)

COMMUNICATION

  • Participer à l’élaboration du plan d’animation commercial national
  • Piloter la réalisation, de la création à la production des supports (marketing direct multi-canal, PLV magasin, digital…)

GESTION DE PROJETS

  • Elaborer l’expression de besoins et diriger des projets (changement de plate-forme CRM – base de données – moteur de calcul des avantages – gestion de campagnes – gestion de communication locale…)

MANAGEMENT

  • Manager une équipe de 5 personnes

DIVERS

  • Elaborer, mettre en place et gérer des sites web communautaires
  • Gérer et piloter la hotline marketing fidélisation réseau
  • Gérer et piloter les prestataires (informatiques, marketing et production)

GROUPE INTERSPORT
Longjumeau, France

RESPONSABLE COMMUNICATION Enseignes Lifestyle

Jan 2002 - Déc 2006

  • Concevoir et mettre en place des plans de communication opérationnels et institutionnels nationaux et locaux (media et hors media)
  • Gérer des prestataires (agences et production)
  • Manager une assistante


CATALINA MARKETING
Boulogne-Billancourt, France

CONSULTANTE Enseigne Carrefour Market

Fév 1999 - Déc 2001

  • Responsable relations commerciales magasins (550) et centrales régionales (8)
  • Mettre en œuvre des opérations promotionnelles ciblées de couponning
  • Mettre en place des actions de fidélisation ciblées
  • Elaborer une boîte à outils d’opérations promotionnelles


GALEC (Groupement d'achats E.Leclerc)
Issy-les-Moulineaux, France

CHARGÉE DE COMMUNICATION

Fév 1998 - Sep 1998

  • Elaborer et piloter le catalogue jouets de Noël


Formation

 

1998     EDHEC - Spécialisation Marketing

1993     Lycée Claude Monnet - Classe préparatoire HEC

1993     Lycée René Cassin - Baccalauréat C

Langues

 

Anglais : Bon niveau

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