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Victor : Responsable d'exploitation / Manager /
1150 € HT par jour
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 15/05/2020

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Victor

Responsable d'exploitation / Manager /

MAGNY LE HONGRE , Seine-et-Marne — 37ans
 

Note Globale    

Victor

37 ans

MAGNY LE HONGRE

Victor
Responsable d'exploitation / Manager /

Expériences professionnelles

 

BRIGADE DE SAPEURS-POMPIERS DE PARIS
Paris, France

Militaire de réserve

Jan 2009 - Aujourd'hui

  • Affectation en Compagnie d'Incendie et de Secours (2ème groupement).
  • Affectation en Compagnie Commandement Logistique (2ème groupement).
  • Affectation au Centre Opérationnel et Poste de Commandement (Dispositif Grande, Moyenne et Petite Envergure).
  • Intervenant sur le groupe de travail développement du mieux vivre ensemble.
  • Jury commission de recrutement Volontaire Service Civique.


EUROLINES FRANCE
Bagnolet, France

Responsable Adjoint d'exploitation au pôle commercial et ventes

Mars 2018 - Mai 2018

GROUPE TRANSDEV

Cadre de permanence

  • Management des équipes ventes et embarquements (50 collaborateurs dont 4 adjoints).
  • Accroissement de l'équipe (recrutement CDD, CDI, Intérimaire).
  • Optimisation de l'organisation des équipes (diversification des tâches journalières, planning de charge).
  • Redynamisation du service (analyse et développement des ventes de produits additionnels).
  • Amélioration des flux des usagers dans les espaces commerciaux (identification et barrièrage des zones).
  • Gestion des prestataires des services sécurité et propreté du site.
  • Suivi de la performance du service et produits (indicateurs clés, KPI).
  • Harmonisation des procédures (mise en place des fonds de caisses et caisses par collaborateurs).
  • Contrôle et Audit.

DISNEYLAND RESORT PARIS
Chessy, France

Superviseur expérimenté opérationnel sur site

Jan 2012 - Déc 2017

  • Encadrement et coordination de service 40/60 personnes en moyenne dont 4/6 adjoints.
  • Relations clientèles, suivi qualité, gestion de crise.
  • Développement commercial du chiffre d'affaires (ventes additionnelles, produits et séjours).
  • Gestion administrative et suivi des dossiers.
  • Négociation et force de vente (BTOB avec les Tours-Opérators, agences, comités d'entreprises,...) .
  • Ouverture et gestion d'une nouvelle boutique (recrutement, accueil et formation du personnel/ mise en place des procédures/ développement financier).
  • Sécurisation des évènements et gestion des flux (parades/ spectacles/ évènements spéciaux/ files d'attentes/ vente/ encaissement).


GROUPE AIR FRANCE / KLM
Roissy-Charles de Gaulle, France

Décideur Opérationnel / Technicien des vols / Agent d’escale commercial expérimenté

Jan 2007 - Jan 2012

  • Optimisation des flux et mise en place de la borne libre-service.
  • Amélioration et simplification des procédures de traitement de l'alerte, cellule et gestion de crise.
  • Relations clientèles, accueil, traitement des litiges clientèles et bagages.
  • Gestion des vols.
  • Assistance aux Passagers en correspondance, passagers à particularité (enfants mineurs, détenus).
  • Embarquement, arrivée.
  • Vérification, enregistrement des bagages.


DISNEYLAND RESORT PARIS
Chessy, France

Agent d'accueil et d'information

Jan 2005 - Jan 2007

  • Accueil des visiteurs.
  • Information et Orientation.
  • Vente de billets.
  • Gestion de la file d'attente.
  • Sécurité des évènements.

Formation

 

2018     Saint-Denis - Certificat Militaire Elémentaire; Certificat Technique Elémentaire de Niveau 1

2010     Avancé Roissy - CDG ; Centre de Formation Technique d'Air France; Ecole des Escales / INFA - Certificat de compétences professionnelles Courant; d'agent d'escale commercial; INTÉRÊTS PERSONNELS

2009     Roissy; CDG - Baccalauréat Professionnel Aéronautique; Centre de Formation Technique d'Air France

     Centre de Formation des Cadres - BSPP - Brevet Militaire Anglais Espagnol castillan; Professionnel Professionnel

Langues

 

Anglais : Courant

Français : Bilingue ou langue maternelle

Espagnol : Bon niveau

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