« En vérité, le chemin importe peu, la volonté suffit à tout » Albert Camus

Note Globale    

AUDREY

42 ans

Meudon

AUDREY
Directrice CRM - Marketing Digital

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Paris, France

Freelance - Directrice/consultante/formatrice CRM

Jan 2017 - Aujourd'hui

Stratégie CRM : conseil et accompagnement de projet CRM, aide à la recherche d’outils CRM/CDP (audit 360°de l’activité Marketing relationnel, analyse des parcours/cycle de vie des clients, plan d’activation PRM/CRM et Marketing automation, stratégie de personnalisation de l’expérience client, plan de contact segmenté, monitoring & reporting...).
Références btoc : Nose Paris, La Bouche Rouge, Foxstone, Le Figaro, Groupe Ebra
Références btob : Würth, Rexel, Viva Technology, Absys Cyborg, Yseop, Septodont, Badsender, Agence Cosavostra, Magazine Books, Géroscopie.

-diptyque : CRM manager, accompagnement de l’équipe sur des projets techniques/data et dans l’élaboration d’un plan stratégique à 3 ans (8 mois)
-Guerlain : CRM manager, élaboration d’un plan CRM à 5 ans, accompagnement des équipes en local dans le déploiement des actions CRM (7 mois)
-Vinci Autoroutes : mise en place d'une stratégie CRM et gestion de projet au sein de la nouvelle Digital Factory dédiée au télépéage (7 mois)


Groupe RTL
Paris, France

Directrice Marketing Digital & CRM

Sep 2012 - Nov 2016

En complément du scope précédent :
Management d’équipe (5 personnes) et gestion du budget Stratégie Digitale : Projet « Digital Renaissance » : refonte de l’écosystème digital avec le lancement des 4 sites en un an développés en responsive design, réorganisation et accompagnement des équipes internes dans un projet de convergence bi-média.
Stratégie de développement et analyse des audiences / Plan Média Acquisition
Stratégie CRM : gestion et développement de l'asset data, lancement du projet Smart Data (audit, mise en place des uses cases)
Résultats : RTL.fr Leader incontesté des sites radios / +50% de visites, +70% de trafic SEO et une audience x10 depuis les réseaux sociaux en 2 ans sur l’ensemble des sites.


Groupe RTL

Marketing Manager

Jan 2009 - Sep 2012

Formalisation et gestion des tableaux de bords (KPIs Panel, analytics et BDD), du ROI sur les leviers marketing et éditoriaux / Élaboration des plans d'actions acquisition, CRM et sociales/ Pilotage d'agences / Membre de la Commission Scientifique et Technique de Médiamétrie, du CESP et experte à la commission Acquisition d'audience du Geste.


Lastminute.com

CRM Manager

Jan 2005 - Jan 2009

Gestion de la BDD, gestion de la newsletter (2 millions d'abonnés), mise en place d'un programme de fidélisation selon le cycle de vie du client, opérations marketings spéciales (ventes privées, alertes vacances, réassurance, jeux...), création de segments.


Formation

 

2004     Université Lyon III - Master 2 Communication des organisations - Mention assez bien

2003     Université Paris VIII - Maîtrise Infocom - Mention très bien

Langues

 

Français : Bilingue ou langue maternelle

Anglais : Courant

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