Manager Marketing & Digital / Direction de projets

Dans un contexte de réorganisation et d’accompagnement de la transformation digitale, j’accompagne différentes filiales face à leurs enjeux business et d’acquisition digitale.

Projet : Développer la présence digitale de Nexity en local en formant les équipes aux outils.

• Pilotage des campagnes marketing digitales et activations des Boosts Programmes/Filiales dans le but de générer une source continue de prospects/contacts sur l’ensemble des lancements commerciaux.
• Réalisation des reportings réguliers sur les investissements médias réalisés

Résultats :

• Accompagnement de 5 filiales pour les rendre autonomes sur la gestion de leurs compagnes digitale
• Animation du mix marketing local en poussant d’avantage le digital dans les plans medias

Au sein de la division MX (Mobile eXperience), j’ai pour mission de garantir la bonne implantation des partenariats globaux et locaux dans l’écosytème Galaxy et d’en assurer la promotion en collaboration avec les équipes Digitales, Communication, Media, Retail et CRM.

Projet : Lancer l’édition 2023 du concours photo Picture the Future en partenariat avec YellowKorner et le Venezia International Photo Festival.

• Définition du périmètre et de l’organisation de ce concours, négociation et contractualisation avec Yellowkorner et les photographes (VuThéara, Laurent Dequick et Mister Fifou)
• Gestion de l’agence pour la création du site internet dédié

Résultats :

• Mise en place du partenariat avec YellowKorner et du lancement du site dans le budget et temps impartis
• Négociation, contractualisation et mise en avant de nouvelles offres partenaires exclusives sur Samsung Members (Google, YouTube Premium, Spotify, Microsoft, Paris 2024, TikTok, Netflix, BrutX, Cafeyn, etc.).

En phase de réorganisation totale du service en raison du déménagement des locaux de Villiers sur Marne (94) à Bondoufle (91) et de la vacance depuis des mois du poste, j’ai pour mission d’assurer la production de tous les supports définis dans le Plan d’Actions Commerciales (PAC).

Projet : Piloter et mettre en œuvre la stratégie de communication omnicanale de l’enseigne pour les 114 PDV.

• Supervision de la réalisation de tous les supports d’animation pour valoriser l’activité promotionnelle en PDV (print ou digitale) : prospectus, guides, relai des opérations et animations fidélités sur les supports du PAC (plan d’actions commerciales)
• Préparation du changement d’agence et l’implémentation du worflow
• Co-construction du PAC 2023 en tenant compte de l’impact OUIPUB
• Gestion du plan de communication pour l’ouverture d’un magasin de 9 000 m2

Résultats :

• Réalisation des catalogues dans le respect des rétroplannings et des réductions budgétaires liées à l’augmentation du coût du papier.
• Recrutement / gestion des départs /intégration et formation de 7 nouveaux collaborateurs.
• Changement des process de production pour être en convergence avec ceux de Bricomarché.

Environnement technique : Hypercomm

Au sein de l’équipe MAC3 (Mutli-Activity Customer Centered Core), j’accompagne les activités locales de matériaux de construction dans la migration ou la création de leur site internet sous DRUPAL 9.

Projet : Développer des web factories sous DRUPAL : solutions de marketing digital mutualisées au niveau du groupe pour les marques ; Gypse, Isover, Weber, Saint Gobain.

• Analyse de l’écosystème existant, compréhension de la stratégie et de l’organisation opérationnelle pour faire des recommandations aux métiers.
• Co-conception, gestion du développement et du déploiement de solutions globales de Digital Marketing Solutions
• Formation et accompagnement des équipes digitales locales
• Identification des best practices pour les partager
• Accompagnement des pays pour se mettre en conformité avec les réglementations RGPD.

Résultats :

• Déploiement de 5 sites à l’international.
• Intégration de l'offre digitale dans une expérience client homogène tout au long de son parcours utilisateur.

Environnement technique : Drupal

Au sein de cette mission, je fais l’interface entre les clients grands comptes (EDF/ Paris la Défense) et les équipes créa et techniques de l’agence pour présenter les outils collaboratifs, cadrer les besoins et assurer le suivi commercial.

Projet : Apporter des solutions innovantes de communication aux entreprises afin de révéler leur potentiel de marque via les médias.

• Digitalisation de la communication interne ou externe
• Rationalisation des saisies de contenus via une unique saisie en BO pour un déploiement ensuite multi-supports
• Création d’univers graphique via une communication onmicanale au travers d’une stratégie globale de communication : positionnement, logo, site internet, vidéo, réseaux sociaux
• Formalisation de réponses à des appels d’offres
• Suivi commercial et budgétaire

Résultats :

• Renforcement du sentiment d’appartenance des collaborateurs à une entreprise.
• Cohérence d’image et de communication sur les divers devices et médias.
• Simplification des process et gain de temps.

Environnement technique : PADDIX et SNACDATA.

Dans un contexte de transformation digitale et d’accompagnement du changement, je crée, je structure et gère le pôle digital des Laboratoires Menarini qui se composent de 8 sites internet (éthique et OTC). Je définis et pilote la stratégie digitale de ces 8 sites tout en modifiant les méthodes de travail et en utilisant de nouveaux outils.

Projet : Digitaliser la carte de fidélité du club Novalike et refonte du site Laboratoires NOVALAC.

• Audit de l’existant et diagnostic
• Gestion des AO pour sélectionner les prestataires : agences web, SEO, SEA, e-mailing
• Élaboration de spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec la SOGEC
• Coordination des interlocuteurs internes/externes : achats, service réglementaire, IT, Direction
• Animation des comités de pilotage de chaque chantier. Validation du parcours utilisateur (UX/UI),
• Suivi des plannings, des budgets des projets et des feuilles de route avec chaque direction impliquée
• Synthèse de l’avancement des projets et formation des équipes

Projet : Créer le site internet PROSTAMOL et gérer les campagnes digitales associées.

• Pilotage du projet en mode Agile
• Marketing automation et Inbound Marketing
• Optimisation la génération de leads liée à ces contenus : formulaires et landing pages
• Gestion des ODR avec la SOGEC ; mise en place de mini-site pour les gérer
• Pilotage des campagnes médias et des budgets référencement (SEO/SEA/SEM/SMO)
  

Résultats :

• Mise en ligne du nouveau site internet Prostamol dans les délais impartis et gestion des campagnes digitales selon le plan d’actions prévu.
• Augmentation du nombre d’inscrits dans la BDD de 10 %.
• Réduction du délai de livraison de moitié et meilleur SAV.
• Back Office géré en interne d’ou une gestion et un suivi des commandes optimisés.

Environnement technique : Powerpoint, Google Analytics, Adwords, Google Search Console, Drupal

En réflexion sur le positionnement de l’agence, je les accompagne sur la mise en place d’un périmètre d’actions à mettre en œuvre.

• Audit et analyse du positionnement de l’agence (site corporate, présence réseaux sociaux)
• Négociations de contrats cadres avec les fournisseurs.
• Participation à des salons professionnels.
• Formalisation supports de communication et de ventes
• Définition des objectifs de branding, conversion et fidélisation
• Choix des leviers (SEO, SMO, SEA, display, content marketing)

Je participe au développement des marques distribuées par Bollinger Diffusion. Mes actions ont pour objectifs une augmentation du nombre de clients et du volume distribué, le tout dans un souci de retour sur investissement et le respect des budgets alloués. Je comprends les enjeux des différentes parties prenantes, j’assure l’interface et joue un rôle d’intermédiaire entre les divers acteurs (groupe, maisons, domaines, collaborateurs, commerciaux, prescripteurs, clients, prestataires…).

Projet : Digitaliser le catalogue produits en créant une application IPAD : 26 marques, 500 réf. pdts.

• Workshops de cadrage du projet avec la Direction Générale du groupe SJB et équipes IT
• Formulation des enjeux stratégiques et commerciaux
• Gestion des AO (SSII, MDM, hébergeur), négociations des prestations et contractualisations
• Animation comités, coordination intervenants : internes/externes. Pilotage du projet en mode Agile.
• Déploiement et administration de l’application via un MDM. (Mobile Device Management)
• Acculturation digitale/change management : formation collaborateurs et FVD (80 commerciaux)
• Redéfinition des périmètres de vente des commerciaux et des process

Résultats :

• Rationalisation du nombre de fournisseurs et amélioration du prix moyen de vente des produits.
• Facilitation du traitement des commandes en réduisant le nombre d’offres promotionnelles.
• Mises en place de comités de pilotages commerciaux et marketing d’où une meilleure communication globale.

Environnement technique : Html, Excel, Wordpress, Photoshop, Powerpoint

Au sein du pôle Marketing Stratégique, je travaille sur l’optimisation du fichier clients en ayant pour objectif une baisse de l’attrition pour le marché : Huissiers/Notaires/Géomètres experts. Je suis intervenue en mode gestion de projet sur le développement d’un logiciel « LEXIS NEXIS 360 Notaires ».

Projet : BDD clients
• Audit des fichiers d’attrition, des parts de marchés et des potentialités
• Réalisation études quantitatives et qualitatives auprès des clients ayant résilié
• Détermination des critères de risque d’attrition : années abonnement, nb de visites, offre tarifaire…
• Mise en place d’offres ciblées pour limiter ces risques

Projet : LEXIS NEXIS 360 Notaire
• Analyse des parcours utilisateurs, des fonctionnalités du logiciel
• Mise en place de RDV EDIMARKET afin d’augmenter le lien avec les clients et utilisateurs
des solutions LEXIS NEXIS (remontée des besoins, des réticences, des parcours utilisateurs)
• Mise en place d’une plateforme collaborative avec les clients : LEXIS NEXISLAB
• Travail sur le positionnement prix des différents services associés

Marketing Stratégique
• Veille concurrentielle /étude des opportunités de développement de produits
• Réalisation d’études clients externes quantitatives et qualitatives
• Définition des plans marketing et élaboration des business cases des produits

Marketing Opérationnel
• Développement d’outils pour la force de vente : argumentaires et plaquettes produits
• Organisation d’événements clients, suivi des actions marketing et des partenariats
• Elaboration et suivi budgétaire des différents marchés (Formation, Géomètres experts, Notaires, Huissiers)

Le pôle formation ne dispose pas d’un site internet permettant aux utilisateurs de réserver des formations en ligne. Mon rôle au cours de cette mission est de travailler en amont sur la définition des besoins, au cœur du projet avec mise en place du site et en aval sur les process internes de commercialisation.

• Appel d’offres et sélection du prestataire
• Pilotage des projets de refonte du site internet et du nouvel outil de gestion
• Définition du parcours client et des formulaires d’inscription aux formations
• Refonte totale du catalogue formation (format, contenu, programmes…)
• Mise en place de procédures et de nouveaux documents
• Analyse, optimisation et commercialisation des offres de formations
• Participation aux comités : Projet démarche HQE exploitation et mission éco-responsable
• Création des supports de communication : catalogues, e-mailing, bannières, fax-mailing.

Ma mission au sein du pôle « formation inter » de Cegos consiste à faire l’interface entre les consultants en charge de l’élaboration des offres de formation, les équipes graphiques chargées de la réalisation du catalogue papier, le pôle web qui développe les offres en ligne ainsi que les divers prestataires externes utilisés pour promouvoir les offres de formation.

• Veille et étude de marché, définition de la segmentation et du positionnement de l’offre INTER
• Participation à la conception et au déploiement des stages de formation (mix marketing)
• Optimisation du référencement naturel par une sélection des mots clés par programme
• Gestion des opérations d’acquisition et fidélisation clients : web, print et événementiel
• Création des blogs : marketing, achats et développement durable
• Participation à la création de modules e-learning (story-telling, road map)

La société Projectif a besoin de passer dans l’ère du numérique afin de gagner de nouveaux clients et surtout de pouvoir répondre aux besoins des grands comptes en offrant une offre «services » en plus de celle « produits » déjà existante. Je participe activement à la transformation (business/digitale) de cette société en travaillant en mode projet sur la conception de e-boutiques notamment.

• Appuyer l’équipe commerciale auprès des clients ou prospects
• Analyser les besoins, établir des recommandations produits, proposer des outils de communication et les services associés
• Elaborer les offres produits et de services, les outils d’aide à la vente
• Gérer les AO et rédiger les business plans dédiés
• Piloter le développement de sites e-commerce (Audit, recueil des besoins clients, élaboration des spécifications fonctionnelles)
• Administrer les e-boutiques BtoB des comptes clés : Areva, EADS, Piaget, Hennessy, Peugeot, Fédération Française de Golf
• Coordonner des équipes pluridisciplinaires : graphistes, commerciaux, consultants, SSII.
• Concevoir, développer le site corporate et l’animer
• Développer les outils de communication et de présentation (interne et externe)
• Assurer le reporting des dossiers confiés
• Optimiser le fichier client

Start up dans les vins et spiritueux, j’ai en charge la création de l’identité corporate, de tous les supports de communication de cette société ainsi que la réalisation des sites corporate, business et info. Cette création de poste me permet de gérer des projets web dans leur intégralité en travaillant notamment en étroite collaboration avec des développeurs, des ingénieurs et des spécialistes du domaine boursier.

• Participation aux travaux de réflexion et de cadrage des projets : audit, recueil des besoins clients
• Préparation et animation des divers comités de pilotage et des plans d’actions associés
• Rédaction des process d’accréditation des utilisateurs
• Optimisation de l’ergonomie des sites (front office), validation du canal de conversion
• Gestion et intégration des contenus éditoriaux (back office), envoi des e-mailings, newsletters
• Formalisation des rapports, des éléments de reporting
• Référencement, validation des campagnes d’affiliation et des partenariats
• Coordination d’équipes pluridisciplinaires (graphistes, développeurs, SSII, attachés de presse)

Membre du comité de direction, j’ai en charge la gestion de projets de développement business liés à la refonte totale du magasin. L’espace cave étant très fortement augmenté dans ce concept de nouveau magasin, je conceptualise avec un prestataire extérieur la mise en place de nouveaux outils destinés à augmenter le chiffre d’affaires, la notoriété et faciliter la gestion et le passage à l’euro et sous le logiciel SAP.

. Marketing de Marque
Création de la nouvelle identité corporate : logo, produits et packaging marque propre

. Marketing Opérationnel, Promotionnel et Evénementiel
Organisation des opérations commerciales : catalogues, mailings, PLV, leaflets
Négociation et gestion des campagnes publicitaires et du plan média
Mise en place de dégustations de vins, cocktails, communiqués de presse

. Conception du projet VPC
Etudes de marchés, veille concurrentielle, création d’outils CRM B to B et B to C, ROI

. Création du site internet corporate (budget 60 K€)