Directeur environnement de travail / Moyens généraux

Siège social - 354 sites – 160 000 m2 – 39 M€ budget

• Transformation pluriannuelle de la Direction, stabilisation et sécurisation des équipes,
• Formalisation et déploiement de la nouvelle offre servicielle aux collaborateurs dans tous les modes (présentiel, nomadisme, télétravail) et lieux (bureau, tiers-lieux, domicile) de travail,
• Renégociation et déploiement des contrats de prestations multi-technique et servicielle sur la France métropolitaine (segmentation locale, régionale et nationale),
• Implémentation de nouveaux outils et automatisation des tableaux de bord toutes prestations,
• Expérimentations des futurs usages des surfaces dans le cadre du projet de déménagement du siège social (1 400 collaborateurs sur 35 000 m2),
• Déménagement de 700 collaborateurs sur Asnières-sur Seine (15 000 m2), mise en exploitation du site (GPA, exploitation et services).

Start-up commercialisant une plateforme de formation en neurosciences, psychologie cognitive et intelligence émotionnelle pour améliorer le fonctionnement optimal de l'individu et par extension la qualité de vie au travail (QVT).

Commune de 61 500 habitants

4 services : 23 collaborateurs, 0,6 M€ budget (fonctionnement)

• Accueil informatif et téléphonique des usagers ➔ refonte en « guichet unique » et démarche « Qualivilles »,
• Courrier ➔ digitalisation du processus avec KPIs,
• Logistique et entretien
• Sécurité et plan de continuité d'activité (PCA) de l'Hôtel de Ville et de ses annexes.

Etablissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel (EPCSCP) Campus de 6 000 élèves et personnels.

7 services internes : 117 collaborateurs, 13,5 M€ budget (fonctionnement)

• Accueil, sécurité et prévention incendie, sûreté des installations et protection du patrimoine, secours à victime, plan de continuité d'activité (PCA) et gestion des Retex, document unique
• Hébergement (2 185 logements sur site, 342 hors site),
• Restauration (553 000 repas et 550 prestations évènementielles/an) ➔ Management du projet d’externalisation,
• Flotte véhicules (transport de personnes et de biens, engins de service), service d’auto-partage (véhicules, vélos), plan de mobilité,
• Nettoyage locaux (290 000 m2) et propreté urbaine (10 hectares), tri et traitement des déchets banals (750t/an) et dangereux (50t/an),
• Logistique (1 500 opérations/an), gestion des biens mobiliers (stocks, inventaires, immobilisations et réformes),
• Développement durable (déploiement et suivi du Plan Ministériel d’Administration Exemplaire).

Chef établissement du Siège Social et président du CHSCT

Immobilier : 52 sites - 67 000 m2 - 15 M€ budget

Property Management : recherche locaux, négociation et relations bailleurs

Facilities Management : accueil, sécurité, nettoyage, gestion des déchets, maintenance, travaux, déménagements,

Services : restauration, courrier, parc impression, archivage

• réduction des surfaces de 35% et des coûts de 42%,
• déménagement du siège social en 2015 (1 vers 2 sites) et de ses 700 collaborateurs,
• nouvelle organisation du travail (télévente, nomadisation force de vente, centres d’affaires, desk sharing …).

Achats (hors groupe) : 100-110 M€ /an

• productivité de 8% par an en moyenne

Véhicules : flotte 860 unités - 7 M€ budget

• -20% TCO sur grilles et optimisation fiscale CO2, réduction des fournisseurs de 8 à 2

Plan de continuité de l'activité (PCA)

22 départements - 149 collaborateurs dont 8 managers

Vente de produits et de services de gestion et traitement de documents

Chef établissement et président du CHSCT

➔ 45 M€ CA et 4% croissance/an en moyenne sur la période

(Siège social)

Force de vente de 200 commerciaux et réseaux de distribution de 120 partenaires

➔ Force de vente : déploiement organisation Key Account Management (KAM) et outil CRM (Salesforce.com),

➔ Distributeurs : conception d'une nouvelle Value Proposition et du programme Premier Partner avec diverses accréditations, transfert de la facturation du service après-vente,

➔ Rémunération variable force de vente (15 M€/an), primes et ristournes partenaires (30 M€ /an), animation (2,3 M€/an),

➔ Migration sous ERP : refonte des processus marketing et commerciaux ( Market To Order ) dans 17 pays (12 mois passés à Londres en 2006). Conduite des programmes et du changement. « Business Transformation » des collaborateurs, distributeurs, clients et fournisseurs en France.

34 départements - 35 entreprises partenaires (337 collaborateurs dont 239 commerciaux)

➔ Restructuration sur 3 ans de 50% du réseau (fermetures, fusions ou recrutement nouveaux partenaires),

➔ Chiffre affaires : 75 M€ (+3%) en 2001 - 81 M€ (+8%) en 2002 - 84 M€ (+4%) en 2003.

Support opérationnel de 70 commerciaux et de 100 distributeurs

➔ Refonte de la couverture commerciale et de l'activité Sales Enablement par marchés verticaux,
➔ Conception des plans de lancement produits, solutions et offres SAV, élaboration Business Model ,
➔ Gestion formation, animation des ventes, plan communication,
➔ Chiffre d'affaires 39M€ (+40%) en 1998 - 44 M€ (+11%) en 1999.

Jusqu’à 41 commerciaux et 23,3 M€/an sur la période