Le meilleur moyen de prévoir le futur, c’est de le créer

Note Globale    

stratégie et organisation
BUSINESS DEVELOPMENT
ANIMATION RESEAU RETAIL
Communication Marketing
PROCESS RETAIL
stratégie d'entreprise
conduite de projets
Stratégie commerciale
PILOTAGE STRATEGIQUE
transformation digitale
omnicanalite
digitalisation
, ancien collab.

le 14/10/2022 par Charlotte Dequidt, CEO Fondatrice

Elisabeth a une vraie expertise en stratégie retail et commerciale et plus largement en gestion d'un réseau de points de vente. Elle est une manager engagée et dynamique qui sait emmener ses équipes. Elle sait apporter à la fois une vision globale et une approche opérationnelle dans la résolution des différentes problématiques. Enfin, elle est très orientée résultat.

Elisabeth

53 ans

La Celle-Saint-Cloud

Elisabeth
Directrice Commerciale retail & omnicanal

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition

Stratégie commerciale/ business development

Jan 2022 - Aujourd'hui

  • Accompagnement de porteurs de projets, start up, TPE à impact
  • Mentorat, expert, comité d'experts, étude de marché, Business plan

AGATHA
Aubervilliers

Directrice Commerciale France, Belgique, Luxembourg

Juil 2018 - Avr 2021

Périmètre :

124 points de vente succursales (80 boutiques, 44 stands) - 350 collaborateurs - 40M€ - Direction des opérations : 3 Directeurs Régionaux, Coordination Retail, Merchandising, Travaux Maintenance, Service Clients, SAV, RH Retail, Contrôle de Gestion Retail, E-commerce - 13 collaborateurs

Membre du CODIR

Contexte: Restructuration / Retournement/

Mes réalisations :

  • La définition et la mise en œuvre d'une stratégie d'expérience client omnicanale :
    • des plans d'actions commerciales multicanales en synergie avec les Directions Marketing et Supply
    • la création d'un service clients omnicanal
    • le déploiement du shopping sans contact : C&C, paiement et ticket dématérialisés, QRcode vitrine
  • Le renforcement de l'expérience boutique :
    • la refonte de l'identité visuelle merchandising au standard Agatha
    • la formation des équipes au produit, à la vente (storytelling) et au merchandising
    • l'animation du programme de fidélité et élaboration d'une approche CRM
    • l'ajustement des assortiments par cluster de magasins ( taux d'écoulement : +15pts)
    • la collaboration à la rationalisation du portefeuille produits (réduction de de 4000 à 2000 références)
  • L'optimisation de l'engagement des équipes :
    • la mise en place d'un management de proximité, des rituels d'information et de communication
    • la rationalisation, la responsabilisation et professionnalisation des équipes réseau et support
    • l'optimisation des process en collaboration avec les équipes réseau
    • la mise en place d'outils de pilotage de la performance et de suivi à chaque niveau
    • la refonte des systèmes de rémunération variable et des challenges
  • Responsable du P&L Retail :
    • stabilisation du CA en chute depuis 5 ans
    • optimisation de la marge commerciale par le control des opérations commerciales (démarque : -9pts)
    • mise en place des structures cibles magasins (frais de personnel :- 10pts en 18 mois)
    • négociations des renouvellements de baux (taux d'effort : - 5pts)

GROUPE ETAM
Aubervilliers

Directrice des Ventes France Lingerie, Prêt-à-porter, Cosmétique

Juin 2014 - Mars 2016

Périmètre :

220 magasins succursales et affiliés, 13 Directeurs Régionaux, 1 Assistante - 1000 collaborateurs - 270 M€

Mes réalisations :

  • Le pilotage de la transformation du parc au service de la transformation du business model ETAM
    • Le déploiement du nouveau concept lingerie (20 ouvertures, rénovations, 3 Flagships multi-activités)
    • Le déploiement de l'activité cosmétique Etam Beauty dans le réseau lingerie
    • La définition et l'animation des indicateurs de performance et de suivi
    • Le Management transversal : concept, supply chain, marketing opérationnel, CRM, maintenance, RH
  • La digitalisation de l'expérience client et des points de vente
    • Le développement du cross canal, ventes IPAD, e-résa, encaissement mobile, drive to store et C&C
    • La formation des équipes aux outils et leur utilisation dans la relation client
    • L'optimisation des routines en centralisant le suivi opérationnel et la communication interne dans une seule plateforme mobile YOOBIC
  • L'engagement et la mobilisation des équipes
    • ​​​​​​​Un management de proximité DV/DR avec une approche collaborative et coopérative
    • L'accompagnement de la montée en compétences des équipes
    • L'adhésion et la dynamisation des équipes autour des objectifs
    • La réorganisation de la structure commerciale France (mutualisation des équipes Lingerie et Prêt-à-porter)
  • Le développement du CA et de la contribution
    • ​​​​​​​Respect des budgets du P&L Retail

CAMAIEU

Directrice de Réseau

Mars 2009 - Sep 2012

Périmètre :

  • 2012 : France Nord, 300 magasins succursales, 18 Directeurs régionaux - 2500 collaborateurs - 400 M€
  • 2009 à 2012 : 200 magasins succursales, 12 Directeurs régionaux - 1500 collaborateurs - 300 M€ Reporte au DG - Membre du Comité de Direction Opérationnelle Internationale

Mes réalisations :

  • La définition des objectifs commerciaux et la mise en œuvre des plans d'actions dans le cadre du plan stratégique
    • Le déploiement d'un plan d'actions d'excellence opérationnelle magasin
    • Le déploiement du programme de fidélisation client
    • L'amélioration du service client en collaboration avec le Marketing, la Formation et la Merchandising
    • Le développement du réseau de magasins : ouvertures, rénovations, relocalisations
  • Le management et le développement des équipes
    • L'organisation du réseau pour garantir une proximité managériale efficace
    • La mobilisation des équipes autour des objectifs et des projets magasins
    • La définition des besoins en recrutement, formation et l'accompagnement des talents
    • L'ancrage de la culture d'entreprise dans les pratiques managériales
    • L'organisation et l'animation des conventions annuelles du réseau (350 personnes)
    • La participation aux instances représentatives du personnel
    • Management transversal des équipes merchandising, marketing opérationnel, approvisionnement, maintenance, travaux et RH
  • Le suivi et l'analyse des performances commerciales
    • La définition et la pilotage des KPI's adaptés pour garantir performance et rentabilité
    • La gestion des comptes d'exploitation
    • Le reporting auprès de la Direction Générale grâce à la conception de tableaux de bord

CAMAIEU

Directrice Régionale

Mars 2000 - Mars 2009

Périmètre :

  • 2002 à 2009 : Paris Ouest, 20 magasins - 200 collaborateurs - 35M€
  • 2000 à 2002 : Paris Est, de 12 à 20 magasins – ouverture de 8 magasins

Mes réalisations :

  • Une région en progression de CA en comparable sur toutes les périodes
  • Le redressement des Flagships qui a permis des modélisations RH et approvisionnement
  • Leader du projet Vente Camaieu en 2006 et Gestion du flux client en 2008.
  • Forte implication dans les projets de transformation Merchandising, Formation, Gestion et Organisation

KIABI

Responsable de Rayon, Responsable des Organisations Humaines

Jan 1993 - Déc 1999

Périmètre :

  • KIABI Bordeaux Mérignac, 2800 m2 - 87 collaborateurs - 12M€ - Top 5

Certification

 

1993 : DIMPLOMEE INSEEC U

Formation

 

1993     - Diplômée de l'Ecole de Commerce Européenne de Bordeaux INSEEC U Option Marketing - Stratégie d'entreprise

Langues

 

Anglais : Niveau avancé

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