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Olivier Direction de Centres de Profit / Chief Retail Officer , Transformation & Business Development, Experience Client
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Profil mis à jour le : 19/12/2023

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Olivier

Direction de Centres de Profit / Chief Retail Officer , Transformation & Business Development, Experience Client

Ventabren , Bouches-du-Rhône — 58ans
 

Note Globale    

Olivier

58 ans

Ventabren

Olivier
Direction de Centres de Profit / Chief Retail Officer , Transformation & Business Development, Experience Client

Expériences professionnelles

 

TRIACOR CONSEIL / OMC

Cadre Dirigeant / Conseil / Manager de Transition

Mars 2019 - Aujourd'hui

  • Cadre dirigeant en temps partagé / conseil en retail, stratégie d'optimisation du parcours et de l'expérience client cross canal, transformation et développement commercial omnicanal global dans les secteurs de la cosmétique, France du bien-être de la personne et de la maison.
  • Stratégie, organisation, distribution et exécution
  • Go To Market.
  • Pricing
  • Parcours et experience client

COURIR IBERIA S.L

Managing Director

Jan 2017 - Fév 2019

Madrid, Espagne & Portugal.
45 collaborateurs et C.A 11 M€.

Membre du Comité de Direction du Groupe en charge du développement européen. Espagne & Portugal.

  • Mission :
    • Construction du business plan européen 5 ans
    • Ouverture et de la première filiale de distribution du C.A 11 M€. Groupe à l'étranger.
    • Mise en place d'un réseau de magasins en succursales.
  • Résultats : création de la filiale pour la péninsule ibérique : Mise en place d'un réseau de boutiques. Soustraitance des opérations (comptabilité, juridique, fiscalité). Signature des sept premiers baux à Madrid et Barcelone et préparation de la distribution e-commerce. 45 collaborateurs Obj. Résultats nets '17 et '18 atteints.

DECLEOR -CARITA
Paris

International Omni-channel Business Development Director

Jan 2015 - Déc 2016

Groupe L'OREAL

C.A 320M€, 150 collaborateurs

Membre du CODIR en charge de la stratégie commerciale omnicanal (skincare professionnel).

  • Mission : Repenser et mettre en place la stratégie de distribution globale off & online post acquisition.
  • Résultats :
    • Reprise de 70 marchés internationaux : fermetures ou intégration au sein des organisations du Groupe.
    • Lancement du nouveau concept retail - Institut DECLEOR et Maison de Beauté CARITA.
    • Création des outils de gestion et d'exploitation nécessaires au déploiement international mi 2016.
    • Redéfinition de la stratégie cross canal, réseaux sociaux & mise en ligne du site e-commerce de Decleor.
    • Création de nouveaux outils de formation à la conquête clients à destination des équipes commerciales internationales.

THE BODY SHOP

International Commercial Planning Director

Jan 2012 - Jan 2015

Groupe L'OREAL

Londres, Royaume-Uni ; C.A 870M€, 8000 collaborateurs

  • Mission :
    • Repenser, rationaliser et déployer le nouveau plan d'action commercial omnicanal international.
    • Enrichir et optimiser le parcours et l'expérience d'achats clients.
  • Résultats :
    • Lancement du nouveau plan d'activation commerciale 360° en février 2013 (3,000 magasins / 67 marches / 15 filiales) : rationalisation de l'offre, parcours clients et refonte du programme de fidélité.
    • Amélioration de l'activation et de l'expérience clients : nouvelle philosophie du service (The Art Of Service) pour une expérience consommateur augmentée.
    • Lancement d'un nouveau programme de fidélité cross canal (Love Your Body Club).
    • Amélioration de la productivité et de l'efficacité du Service Clients sous-traité en Europe Centrale

AVENIR TELECOM GROUP

Managing Director Portugal

Jan 2008 - Jan 2012

France, Portugal

C.A 39M€, 420 collaborateurs

Membre du comité opérationnel Groupe. Société cotée Second Marché Euronext.

  • Mission : transformation et développement des enseignes et activités commerciales retail et B2B du Groupe
  • Résultats :
    • Restructuration et augmentation de la productivité de la chaîne de 79 magasins.
    • Retour au profit de l'activité grossiste (mobiles et accessoires) : ouvertures grands comptes incl. Mediamarkt, Fnac, Worten, Alcampo.
    • Augmentation de la part de marché B2B et B2C des deux marques et atteinte des objectifs commerciaux et financiers durant trois exercices consécutifs. Plan d'économies de 2 millions € en 2011 et cession de l'activité.

AVENIR TELECOM GROUP
Marseille

International Business Development Director basé à Marseille

Jan 2006 - Jan 2008

C.A 70M€, 700 collaborateurs.

Membre du comité opérationnel Groupe. Société cotée Second Marché Euronext.

  • Mission : Piloter les acquisitions du Groupe au Portugal et en Bulgarie et cocréation et implantation du nouveau concept magasin. 70 M€ - 700 collaborateurs.
  • Résultats :
    • Pilotage de la période post-acquisition. Transformation, intégration et mise aux normes I.F.R.S.
      • Bulgarie :
        • Mise en place des grandes fonctions de l'entreprise incluant la Direction Générale et son CODIR.
        • Lancement du nouveau concept de boutiques. Ouverture de 60 boutiques et accélération B2B.
      • Portugal :
        • Réorganisation du CODIR et mise en place des process de gestion et de gouvernance de l'entité.
        • Construction du plan à 3 ans. Plan d'économie et gains de productivité. Test du nouveau concept de boutiques.

PETIT BATEAU UK

Managing Director United Kingdom & Ireland

Jan 2005 - Jan 2006

Groupe ROCHER

Londres, Royaume-Uni. C.A 11,2M£, 85 collaborateurs

  • Mission : Restructuration et accélération de l'activité pour atteindre l'équilibre financier.
  • Résultats :
    • Distribution multicanale de 12 boutiques dont 3 concessions de surface et un réseau de 120 détaillants indépendants. Atteinte du break financier en 16 mois.
    • Ouverture du marché irlandais via une concession de surface chez Arnotts, Dublin.
    • Ouverture des marchés du Nord de l'Angleterre et de l'Ecosse via un réseau de revendeurs détaillants.
    • Fermeture des magasins peu rentables.

YVES ROCHER

Managing Director South East Asia basé en Malaisie

Jan 1991 - Déc 2004

Paris, Medellin, Kuala Lumpur

C.A 11M€, 150 collaborateurs

  • Mission : Diriger et développer les 2 filiales asiatiques du Groupe en Malaisie et en Thaïlande.
  • Résultats :
    • Intégration au sein du Groupe de ces deux entités acquises au Groupe Sanofi Synthélabo.
    • Transformation de l’organisation (indépendance) et de la stratégie commerciale cross canal.
    • Ouverture de 15 boutiques et augmentation du chiffre d'affaires de 5,3 M€ à 11 M€. Meilleur ROI du Groupe.
    • Modification de l'approche et du concept de vente directe multi réseaux (MLM) en Malaisie

YVES ROCHER

Business Development Director Latin America basé en Colombie

Jan 1998 - Déc 1999

  • Mission : développer le réseau d'agents distributeurs dans cette région, créer/animer/ développer une Joint-venture en Colombie.
  • Résultats :
    • Augmentation des ventes sur les cinq marchés ouverts : de 3M€ à 5M€ - fort résultat d'exploitation.
    • Création de la Joint-Venture conforme aux normes et aux attentes du Groupe. CA de 3 M€.
    • Ouverture de l'Amérique Centrale via un nouveau distributeur exclusif.

YVES ROCHER

Export Manager Latin America et bassin méditerranéen

Jan 1995 - Jan 1998

  • Développer le réseau d'agents distributeurs et l'activité de la marque dans cette région.

YVES ROCHER

Chef de Produit Senior

Jan 1991 - Déc 1994

  • Création et développement de marques, gammes et produits de soin et de parfumage.

Formation

 

1988     London City University M.B.A program Londres, Royaume Uni -

1985     I.C.N. Business School M.B.A Nancy, France -

1983     - Baccalauréat , série C ( mathématiques ) & Classes préparatoires HEC

Langues

 

Anglais : Langue maternelle

Espagnole : Langue maternelle

Francais : Langue maternelle

Portugais : Près de La langue maternelle

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