Directeur marketing, développement et transformation digitale

Start-up lancée en 2021 ayant pour objectif de promouvoir la durabilité et la seconde vie des biens. Levée 1,5 m€.

CA 6Mds euros (crédit consommation btob et btoc, crédit auto)

Management de 95 collaborateurs,

Membre du Comex

Dans un contexte de forte évolution du Crédit à la Consommation (accélération des paiements fractionnés, fintech,
RSE, transformation crédit auto), je définie et déploie de nouvelles offres, une stratégie média et digital capable de
gagner 1% de part de marché en 18 mois.

• Optimisation de la gamme offre et de la tarification pour mieux prendre en compte les problématiques RSE : Offres jeune, offres green pour la rénovation et l'auto (LLD, LOA)
• Déploiement d'une stratégie marketing multicanale et segmentée btoc (Crédit conso, auto)et btbtc avec Fnac Darty, Decathlon, Printemps, ... afin d'accroitre la production (+45M€ de prod vs 2019, +20% de Xsell )
• Optimisation des canaux digitaux (SEA, SEO, DMP, ...) accroissant de 25% flux et de ROI de 20% en 18 mois
• Déploiement d'une nouvelle plateforme de marque et d'une stratégie Média (+ 1,4 pts de notoriété en 1 an)

5,7 millions clients, CA 6Mds euros (mutuelle santé, banque & 1er assureur auto)

Management direct de 300 collaborateurs (distribution pro, expérience client, marketing)

• Directeur marketing, coordination distribution, digitale et expérience clients
• Président de la filiale Macif Avantages et Services (16M€ CA, 5M€ EBITDA)
• Membre du Comité de Direction du Groupe

Je transforme un modèle opérationnel déclinant, principalement basé sur le développement agence, en rationnalisant l'usage des canaux, en accélérant la digitalisation et l'omnicanalité afin d'améliorer la performance commerciale de 2%

• Centralisation du pilotage des flux commerciaux des 11 centres d'appels, des 500 agences permettant accroissement du taux transformation de +5% en 2018 et d'accélérer le développement (+2,1% d'affaires)
• Déploiement d'une « usine digitale » afin d'accélérer le développement et la digitalisation de la relation clients (croissance du trafic à 2.5M visiteurs/mois et des ventes (+15% en 2018).
• Pilotage et amélioration de la vente directe par téléphone de 15% (responsabilité directe, 100 etps)
• Pilotage des forces de ventes pro (100 etps, amélioration de la perf. Commerciale de 13,5%),
• Accroissement de la marge de 15% de la filiale Macif Avantages et Services (200 M€ apports d'affaires) dont je suis responsable
• Management direct de 300 collaborateurs (distribution pro, expérience client, marketing)

9 millions de clients, CA 7Mds euros (1er opérateur gaz, 2ème électricité) - Management de 100 collaborateurs, budget 80 M€

• Directeur Marketing & Digital, marché des particuliers et Pro
• Responsable des filiales Happee (100k client) et MyPower (distribution panneaux solaires btoc)

Je définis et déploie un plan stratégique sur 3 ans visant à rendre ENGIE France (ex GDF) plus compétitive et moins dépendante du gaz : +2.3M clients électricité, +500K offres d'assurances et services énergétiques vendues

• Revue du positionnement, changement de marque (lancement de la marque Engie)
• Développement d'offres innovantes dans l'énergie et les services énergétiques (efficacité énergétique, thermostats connectés, ...)
• Définition et déploiement d'une organisation commerciale multicanale (9 canaux)
• Mise en œuvre d'une politique d'optimisation du pricing gaz et élec,
• Accélération des ventes et de la transformation digitale (Croissance du trafic (2.2M visiteurs/mois) et des ventes digitales (+200% en 2 ans ; 300k ventes en 2016)
• Lancement et pilotage d'un opérateur énergétique 100% digital low cost, Happ'e, 80.000 ventes en 36 mois
• Définition d'une stratégie relationnelle multicanale, segmentée, orientée valeur qui a permis de mieux fidéliser nos clients et d'accroître l'EBITDA
• Constitution d'un pôle data de plus de 30 pers. gérant les données clients, les reportings, le big data

Start-up créé en 2007

N°3 européen des jeux en ligne, N°1 français - 200M€ de marge brute - 3 millions de clients.

Management de 130 personnes (20 nationalités), budget de 25 M€

Je participe au développement de la start-up Betclic en déployant une stratégie client, une organisation capable de
gérer les sites et les animations dans 18 pays qui permet à l'entreprise de devenir le 1er opérateur de jeux en ligne
français

• Mise en œuvre et pilotage par la valeur, d'une organisation capable de gérer 2 marques, les produits « Paris », « Casino » et « Poker » en ligne, 18 pays et 1.500 campagnes marketing par mois
• Déploiement d'une stratégie relationnelle et produits permettant d'améliorer la valeur client de 30%
• Fusion des équipes Marketing & CRM Expekt et Betclic (130 collaborateurs)

Consel en stratégie spécialisé en Marketing

• Stratégie et organisation digitale
• Elaboration de stratégies commerciales btob et btoc
• Mise en place de stratégie CRM permettant de maximiser le revenu par client

Secteurs : Télécom, Crédit à la consommation, Energie et Internet

Opérateur indépendant en énergie – Créé en 2002 – N°2 français – 363 M€ de CA, Equipe de 10 personnes, budget de 1,4 M€

Membre du Comité de Direction

Je participe au lancement de Poweo en développant de nouvelles offres d'électricité, le digital et le marketing direct, et en créant la plateforme de marque

• Développement des premières offres d'électricité btob alternative à EDF
• Augmentation de la marge produit de 50% grâce au développement des offres de services
• Déploiement de la télévente et du digital (Recrutement de 15.000 clients en 2005)