Directrice Marketing Communication Digital /Retail - E-commerce - B2C

* Ai rejoint le Comité de Direction pour cadrer la vision, établir le P&L, auditer l'offre, définir la stratégie Marketing (Brand Equity, Expérience produit, Prix, Promotions, Communication On/Off, Expérience et parcours clients dont agrégateurs).

Scope : Direction éditoriale, Marketing, Connaissance clients, Communication omnicanal, E-commerce /150M€ de CA, Equipe > 100 FTE, 900 000 adhérents

o Accompagnement, réorganisation, requalification des équipes pré et post Plan de sauvegarde d'emploi o Stratégie contributive de cash : chasse aux sunk costs, priorisation des investissements

o Refonte stratégie éditoriale o Introduction best practices : monitoring performance, omnicanalité, approche customer centric

o Business plan de relance : nouveau business model, stratégie web, Mix management

Gestion du P&L complet de la Business Unit francophone France, Suisse, Afrique (3 produits : paris sportifs, poker, paris hippiques ; 3 x sites web / web app / app.natives ; 700 M€ de mises ; budget >15 M€, 50% de la contribution du groupe)
* Création et montée en puissance de l'organisation Marketing (25 personnes) o 3 pôles Marketing & Communication produits, Acquisition digitale, CRM, Contenu, Social Media, RP

o Appels d'offres pour sélection partenaires/prestataires stratégiques (agences Média, Publicité, RP, Social Media, plateforme CRM Salesforce)

o Défense Leadership sur le Paris sportif o Développement vision à 3 ans poker en ligne et paris hippiques

o Création et coordination de 3 plans marketing multi canaux en synergie (On et Off)

o Elaboration d'une plateforme de marque « insight fueled », déclinable et compétitive

o Stratégies médias et de Celebrity endorsement raisonnées : On/Off, RP et réseaux sociaux inclus o Plan d'acquisition digital (web & mobile) par produit

o Stratégie multicanal et promotionnelle de croissance du revenu/joueur o Optimisation via Etudes et Test & Learn en continu des parcours clients (Acquisition funnel, Segmentation, scenarii CRM web, mobile, Consumer service, usages, navigation)

o Intégration de la politique Trading (pricing des paris) o Orientations roadmaps IT (recommandations et suivi de projet)

Facts & Figures :
* BETCLIC N°2 en TOM sur le pari sportif derrière PMU/Jusqu'à N°1 en TOM sur la cible Hommes 18-25 ans

o Volumes de mises X 2 / Coût d'Acquisition Client (On + Off) divisé par 2

o Volumes nouveaux clients annuels +15% sur les années d'Euro de football comparables / Jusqu'à +40% vs 2012 en 2014 (Coupe du monde de football)
o Passage à un business mobile first : 70% des mises et volumes d'acquisition en 2017 (sans accès au Playstore Google)
* Création des communautés réseaux sociaux et logiques d'Influence
* Progression yoy des principaux KPIs d'acquisition, conversion, rétention, engagement, revenu

* Recadrage de la stratégie marketing de lancement Paris sportifs (régulation marché 06/2010) o Installation des outils de suivi de la marque o Rationalisation de la politique de moyens : portefeuille de sponsoring de clubs, partenariats médias, activation des assets de marque (Tony Parker, Marcel Desailly, Nikola Karabatic ; Clubs : OM-OL)
* Développement de la connaissance clients Paris sportifs, Poker et Turf (usages, valeurs)

(106 M de repas - CA : 630 M€ - Budget médias net : 23 M€)

o Différenciation crédible, pérenne et rentable vs Mcdonald's

o Définition plan études

o Stratégie de moyens (maximisation ROI)

o Elaboration du plan marketing

o Plan moyen terme innovation - Upgrading core business et side products o Création de valeur par portfolio management o Stratégie prix o Développement stratégie cobranding o Stratégie packaging (convenience/impact)

o Redéfinition plateforme de marque o Définition des plans publi-promotionnels nationaux (8 actions pluri médias/an)

o Redéfinition de la stratégie trade et merchandising in/out store o Définition des guidelines promotionnels locaux

o Responsabilité stratégie médias (on/off) et hors médias o Compétitions agences communication, media, édition

o Recrutement, organisation, management équipe Marketing o Communication et vente des plans d'actions au réseau

Facts & Figures :
* Consolidation d'une part de marché de challenger unique de 25% face à McDonald's avec un parc et des moyens médias 3 fois inférieurs
* Redressement fréquentation +2%
* Augmentation ticket moyen +6%
* Conceptualisation, Développement et Go to market de 20 nouveautés produits/an en moyenne

* Recommandations de lancements de produits et opérations promotionnelles
* Développement partenariats, négociations contrats de licence
* Mise en œuvre des actions : briefing agence, mise en œuvre plan media, vente au réseau.
* Encadrement : 2 chefs de marché

* Promotion des ventes : conception et réalisation lancements produits sur cibles jeunes adultes
* Opérations Partenariats media et cobranding