Directeur des Opérations commerciales et Partenariats Services BtoB

Manager de Transition, Expert des nouvelles mobilités, j'accompagne la Direction Générale de l’entreprise dans sa stratégie d’implémentation d’une nouvelle activité de Location Longue Durée.
🔊 Principaux objectifs :
- S'intégrer dans la stratégie du groupe Crédit Mutuelle ARKEA, dans le Plan à Moyen Terme de Financo et dans son statut de société à missions.
- Analyser les impacts dans l’organisation (process et organisation)
- Répondre aux attentes des cibles de clients (Distributeurs, particuliers et professionnels) en matière de services et de fidélisations
- Mettre en place un plan de formations pour faciliter l’acculturation au métier de la LLD et des services de mobilités.
- Effectuer des Recommandations en qualité d’expert pour intégrer de nouveaux métiers dans la chaîne de valeur. (pricing financier et prestations techniques, valeurs résiduelles, véhicules d'occasion…)
- Analyser les données du marché pour définir la stratégie commerciale à moyen et long terme.
- Coordonner les différents départements lors des ateliers de travail.

Directeur de Marque, j'ai en charge le lancement de la marque MAXUS MOTORS en France au sein de Car East France 🚚
- Détermine les véhicules à importer en relation avec la Chine et l'actionnaire.
- Met en place les moyens pour faciliter les process d'homologation des véhicules en France en relation avec l'UTAC.
- Met en place le suivi opérationnel, KPIs et les process de logistiques de la Chine vers la France.
- Défini les gammes et finitions de véhicules pour le marché et propose une stratégie de pricing.
- Propose et met en place une stratégie commerciale dans le cadre des objectifs du Groupe.
- Recrute et manage les équipes.
- Adapte les process pour apporter la qualité de service nécessaire à la satisfaction des clients.
- Développe et met en place un réseau de distribution et après-vente.
- Développe les parts de marchés auprès de professionnels, ETI et grands comptes.
- Crée des partenariats B2B, notamment avec des carrossiers et aménageurs.
🔋Est force de proposition dans la mise en place de services à valeur ajoutée en faveur des mobilités électriques pour les professionnels et dans le cadre de la transition énergétique.

Analyse, Pricing, et Recommandations structure des offres B2B B2C : nouveaux services de scooters électriques🔋partagés (50 & 125 cm3). 🛵
🔋Des scooters électriques partagés pour tous les besoins de déplacements urbains et péri-urbains.

🔊 Manager de Transition, j'accompagne la Direction Générale dans la création de la société Movivolt (filiale de la Caisse des Dépôts et de La Poste 70/30) dans les nouvelles E-mobilités BtoB pour les professionnels, en particulier les TPE-PME : www.movivolt.fr
#movivolt

🎯 ENJEUX : D'amont en aval, j'interviens sur des sujets structurants : Opérations, Commerce, Organisation, IT, en lien avec le Groupe La Poste, la Caisse des Dépôts et des alliances stratégiques.
Je noue des liens avec constructeurs automobiles, des carrossiers et aménageurs, mais aussi avec des agrégateurs de solutions de recharges électriques et leurs gestions.

Keybas Energie agrège l’ensemble des services nécessaires à l’installation de bornes de recharges pour véhicules électriques, au travers d’une offre de location globale, afin de simplifier le parcours clients et répondre aux usages.
(Etude d’implantation, fourniture des équipements, installation, garantie, maintenance et gestion des aides gouvernementales, un loyer global)
🎯 ENJEUX : En qualité de Manager de transition, ma mission s'est articulée sur les points suivants :
- Définir la stratégie commerciale pour développer l'offre de services,
- Définir les cibles de la division Keybas Energie
- Proposer un plan d'action commercial
- Prospection auprès de clients BtoB ayant des parcs supérieurs à 100 véhicules

Fleet management et nouveaux services de mobilités. (Operational fleet services BtoBtoC, mobility management, Maas, last mile, smart city...)

🎯 POUR QUI ? Startup, PME, ETI, filiales de grands groupes, collectivités publiques ou organisations professionnelles.
✅ NeOFleet MObility intervient sur des sujets de mobilités BtoB et BtoC, d’optimisation opérationnelle des organisations, de Fleet Management de véhicules, d'animations de réseaux de partenariats et de distribution, ayant besoin d’une connaissance réelle des besoins clients, à temps plein ou partagé ou ponctuellement.
✅ Grace à notre réseau de partenaires, nous effectuons le sourcing de solutions adaptées aux besoins de chaque client.
✅ Notre expertise est fondée sur plus de 25 ans d’expérience acquise dans de grands groupes, des PME, des start-ups en France et à l’international.
Cette diversité d’environnements a nécessité une capacité d’adaptation permanente dans des contextes en perpétuelle évolution.
✅ Au-delà de la grande connaissance du secteur Automotive, nous avons un réel savoir-faire en conduite du changement et cross management, enrichi de méthodes et pratiques managériales élargies.
✅ Des solutions quelque soit votre métier et pour chaque secteur de l’écosystème Automotive.

Rattachement : Direction Générale Groupe
🎯 ENJEUX : Mise en place de la structure et les moyens pour accroître le portefeuille clients

🏆 RESULTATS :
- Construction du plan d'action pour développer l'activité de gestion de flottes en France, en ligne avec la stratégie du groupe à Munich.
- Recrutement du back office et des équipes de terrain
- Organisation, processus, outils de gestion
- Achat d'un fichier de prospection qualifié et préconisation de solution de marketing digital
- Communication, salons professionnels et soutien marketing
- Gestion des activités de P&L
- Développement des parts de marché et des synergies avec les entités du groupe
- Conseils nouvelles solutions de mobilités
⭐ Prospection auprès de plus de 200 cibles d'entreprises ayant des parcs entre 100 et 2000 véhicules et signature.

Rattachement : Direction Stratégie et Marketing
🎯 ENJEUX :
- Accroître les parts de marchés et les marges pour augmenter la satisfaction clients et la fidélisation, par le développement d'offres dédiées aux véhicules utilitaires légers et 2 roues électriques.
- Conduite du changement et cross management avec l'ensemble des directions de l'entreprise en France et à l'international.

🏆 RESULTATS :
- Mise en place d'un plan d'actions global
- Mise en place de process opérationnels pour simplifier les tarifications, le conseils, les commandes et les livraisons.
- Adaptation de la base modèles et du système d'information
- Création de partenariats avec des carrossiers et des aménageurs afin de proposer des offres web par typologies d'activités.
- Formation de l'ensemble du réseau d'agences
- Création de tableaux de bords commerciaux opérationnels par segments et secteurs géographiques
- Développement de partenariats avec des carrossiers et aménageurs
- Optimisation de la base modèles, du pricing et des process de commandes
- Participation à des salons et tables rondes
- Initiation du partenariat en marque blanche avec le Groupe Gruau.
- Développement d'offres de location longues durées de scooters et de vélos à assistance électriques.
⭐ Résultats +18% de commandes Grands comptes et progression de la Flotte gérée de +2%

Rattachement : Direction Générale | Commerce & Marketing
🎯 ENJEUX :
- Structurer l'ensemble des activités de la Direction afin que les segments d'acivités bénéficient des meilleurs services pour répondre aux besoins de leurs clients.
- Conduite du changement et cross management avec toutes les directions de l'entreprise.
(refonte des process de commercialisation, adaptation du contrôle interne, mise en place de formations de coaching pour les managers, création d'une école de vente en lien avec la DRH)
- Direction des activités transversales : assurance, animation des réseaux, projets stratégiques et informatiques.

🏆 RESULTATS :
- Suivi des tableaux de bord et des KPIs pour toutes les activités de la direction commerciale
- Refonte de l'intégralité des processus de commercialisation pour accroître l'efficacité commerciale et la satisfaction clients
- Le Centre Relation Client Multi-canal ALD Contact a été élu Meilleur Service Clients de l’année.
- intégration du canal de vente indirecte au sein du CRCM
- Création des marques blanches pour les réseaux Crédit du Nord

Rattachement : Direction Générale
🎯 ENJEUX :
- Création à partir de zéro de l'activité de vente indirecte par la signature de nouveaux contrats de partenariats en marques blanches avec des constructeurs automobiles, pour leur permettre de développer les ventes BtoB.
- Organisation des Comités de Pilotage avec les directions générales.
- Recrutement, Management et pilotage opérationnel de l'ensemble des activités sur toute la chaîne de valeur.

🏆 RESULTATS :
- Implémentation des contrats en marques blanches pour Opel, Chevrolet, Volvo, Suzuki
- Création des marques Opel Business Services, Chevrrolet Lease, Suzuki Lease
- Création et lancement de la marque Yamaha Lease Pro en partenariat avec Yamaha France
- Lancement des offres Toyota Lease et Lexus Lease grands comptes
- Recrutement, organisation, formation des équipes de ventes et back offices
- Implémentation des outils de cotation en ligne et définition de la politique tarifaire par réseaux.
- Animation de près 850 concessionnaires
- Réalisation de plus de 4 700 commandes de contrats Location longue durée en 30 mois et 3 000 nouveaux clients
- Développement de 45 000 contrats fleet pour Toyota, Lexus, Ford Crédit, FAL Fleet services (Leasys), CGI Finance.

Rattachement : Direction Générale
🎯 ENJEUX :
- Création de la société Captive lors du rachat des 19400 véhicules de Ford Lease.
- Intégration d'une nouvelle activité de ventes indirectes au travers de réseaux de distribution automobiles (5 marques)
- Conduite du changement et cross management avec toutes les directions de l'entreprise, et le groupe en France, la holding, et les Directions Générales des constructeurs et les réseaux.
- Organisation des Comités de Pilotage périodiques avec les directions générales.
- Recrutement, Management et pilotage opérationnel de l'ensemble des activités sur toute la chaîne de valeur.

🏆 RESULTATS :
- Développement des Ventes indirectes, des produits de leasing et de services BtoB des 5 marques du Groupe Ford : Ford - Volvo - Mazda - Jaguar-Land Rover.
- Création des processus pour les intégrer à ceux du groupe.
- Création d'outils de pilotages commerciaux Opérationnels et des KPIs
- Création d'outils de cotations en ligne web-quoter par marques
- Création d'offres marketing Co-brandées
- Supervision des ventes des véhicules d'occasions (remarketing)
⭐ 22 000 véhicules gérés dont 20% de VUL (+4,5%),
⭐ Chiffre d'affaires 172 400 000 € (+ 12%)
⭐ Réussite de l'intégration sociale des collaborateurs au sein du nouveau groupe.

Rattachement : Direction Générale
🎯 ENJEUX :
Création à partir de zéro, de la Direction Fleet Management : nouvelle activité sur le marché national et pour le groupe.
Conduite du changement et cross management avec l'ensemble des directions de l'entreprise.
Organisation des Comités de Pilotage périodiques avec les directions générales.
Management d'équipes pluriculturels : Opérations, commerce, achats, organisation, DSI.

🏆 RESULTATS :
- Signature du marché avec La Poste pour la gestion déléguée de 38 500 Véhicules Utilitaires Légers et 2 roues thermiques sur 59 départements + DOM
- Création et organisation d'un département dédié
- Création d'outils de pilotage de la data avec la DSI
- Mise en place d'une équipe dédiée pour l'analyse des données sous AS400 et Business Object, la création des tableaux de bord.
- Mise en place d'une équipe d'Inspecteurs Techniques sur le territoire national pour la négociation de contrats après-vente.
- Organisation des comités de Pilotage avec les directions générales et suivi des plans d'actions pour la maîtrise des coûts.
⭐ Facturation / an : plus de 50 000 K€.
⭐ Reconduction du marché pour ALD

• Chargé d'Affaires Grands Comptes

  Temps plein

  Dates d’emploijanv. 1999 – déc. 2000

  Durée d’emploi2 ans

  LieuLevallois Perret, France

  🎯 Développement des ventes directes et d'un portefeuille de grands comptes nationaux : Flottes de 500 à 20000 véhicules.
  ☛ Animation du réseau Société Générale Grandes Entreprises

• PosteConseiller Commercial Sénior

  Temps plein

  Dates d’emploijuin 1996 – déc. 1998

  Durée d’emploi2 ans 7 mois

  LieuLyon, Région de Rhone-Alpes, France

  Ventes directes
  🎯 Développement des ventes directes sur une cible de clientèle TPE, PME et ETI sur 20 départements de la région Rhône Alpes.
  ☛ Animation du réseau Société Générale Entreprises

Au sein du groupe Auxiliaire Pharmaceutique
- Courtage en financements de fonds de commerces d’officines de pharmacies
- Management transverse entre Pharmaciens | Juristes | Experts Comptables | Réseaux bancaires
- Développement de réseaux de partenariats et d'apporteurs d'affaires, et du Crédit Lyonnais
- Conseil et détermination des besoins de financements long terme auprès des pharmaciens d'officines
- Élaboration des plans de financement long terme, des plans de trésorerie et des crédits stocks
- Création d'outils d'analyses prévisionnelles et de simulations financières
- Présentation des dossiers aux Directions des Engagements
- Négociation des conditions financières
- Présentation des dossiers à la Direction des Engagements du Crédit Lyonnais et d'Interfimo
- Signature des contrats

🏆 Résultats :
- Financements signés X 2,5 en 5 ans
- Encours de 600 000€ à 3 000 000€ par dossiers.
- Encours moyens annuels obtenus : 40 000 000€.

🎯 Responsable du développement des financements automobiles (BtoC et BtoB)
🎯 Animation des réseaux Peugeot et Citroën pour CREDIPAR.