Les leaders ne forcent personne à les suivre, ils les invitent à un voyage

Note Globale    

PROCESS
B2B
Conduite du changement
EFFICACITE OPERATIONNELLE
Operations Management
people management
Négociation de contrats
MANAGEMENT DES FORCES DE VENTES
Business Unit Management
Gestion d'un P&L
Gestion de flux
Stratégie tarifaire
Store management
Sécurité des installations
Securité des personnes
Gestion de compte d'exploitation
Manager de transition
Directeur de magasin
Directeur d'entrepôt
, ancien collab.

le 23/02/2023

Pierre est un excellent atout dans une équipe. Il est sait écouter les besoins des équipes. Il identifie les difficultés et les obstacles pour les équipes et aide à les résoudre. Il sait accompagner les équipes et mettre en place les solutions. Il a une bonne vision d'ensemble et en même temps sait résoudre les points opérationnels dans le détail. Il a su montrer qu'il peut faire monter en compétences une équipe de relations clients et opérations.

, ancien collab.

le 23/02/2023

Pierre est une personne très compétente qui parvient en peu de temps à structurer ses équipes tant sur le plan humain que dans la mise en place de process efficaces.
Il saisit très rapidement les enjeux et fait preuve d'une vision large, qui va au delà de son scope.
Il fait par ailleurs preuve d'une importante force de persuasion, il défendra ses idées de manière claire, chiffrée et argumentée.

Pierre

31 ans

Paris

Pierre
Manager de Transition / Directeur des Opérations / Directeur d'entrepôt / Directeur de magasin / Directeur de Projet

Expériences professionnelles

 

Orveon Global
Paris

Regional Logistics Manager (EMEA & UK) - Manager de Transition (Freelance)

Mars 2023 - Aujourd'hui

  • Gestion de Projet: Mise en place de process opérationnels, migration ERP, mise en place EDI, ateliers lancement B2C
  • Gestion des Opérations Logistiques: Inbound, Outbound, Retours, Réconciliation de stock, Contraintes de livraison
  • Gestion de la Relation 3PL: gestion contractuelle, suivi de KPIs
  • Gestion de la Relation Client: Intégration de nouveaux clients, Suivi PO/SO
  • Reporting: Expéditions, Productivité, Coûts, Niveau de Stock, Facturation

Projets menés:

  • DSA exit et definition du process opérationnel de gestion des retours marchandise
  • Définition du flux d’intégration informatique des nouveaux clients
  • Revue et signature de contrats avec nos 3PLs

Réalisations:

  • Lancement du marché EMEA
  • Lancement et integration de 3 nouveaux clients (EMEA & outside)
  • Gestion des retours marchandises via la definition d’un process précis
  • Fiabilité de stock relevée à 98% parmi les divers WMS

Everli
Paris

Directeur des Opérations France

Nov 2021 - Jan 2023

  • Gestion de projets : Mise en place de process et gestion de projets de développement
  • RH : Manager direct de 3 équipes: City Managers, Customer Support, Shopper Support
  • Excellence Opérationnelle : Suivi de KPIs opérationnels, data management
  • Responsabilité commerciale : Partenariats avec des retailers et des prestataires, négociation de contrats
  • Finance : Responsable d’un P&L et suivi de KPIs financiers

Projets menés :

  • Définition et mise en oeuvre de la stratégie de développement en France
  • Négociation, signature et suivi de 3 contrats avec des prestataires (livraison et recrutement) -
  • Changement de la formule de rémunération de nos livreurs
  • Redesign du processus de recrutement et de formation de nos livreurs
  • Redesign de nos processus de gestion de la relation client

Résultats :

  • Notation à 60 de NPS de la part de mon équipe me concernant (via Of iceVibe)
  • Recrutement de 3 nouveaux collaborateurs dans l’équipe Opération en France
  • Multiplication par 3 du nombre de commande sur un an
  • Gain de 20 points du NPS client pour atteindre 60 sur une période de 8 mois
  • Lancement opérationnel de 2 nouvelles villes en 2 mois : Paris & Marseille

Compétences : Customer Service Management · Customer Service Operations · Customer Retention · Digital Marketing · Strategic Hiring · P&L Management · P&L Forecasting · Marketing Strategy · Contract Negotiation · People Management · Cross-functional Team Leadership · Operations Management · Data Analysis · Project Management


DOTT
Paris

Senior Manager Business Operations

Sep 2020 - Nov 2021

  • Gestion de projet : Mise en place de process et gestion de projets de développement des installations
  • RH : Management direct de 30 collaborateurs, 4 équipes de jour et de nuit (planning, performance, etc.)
  • Excellence opérationnelle : Suivi de KPIs opérationnels
  • Gestion d’entrepôt : Suivi de véhicules, des flux, des installations électriques, sécurité des personnes et des installations
  • Finance : Gestion d’un P&L et suivi de KPIs financiers
  • Relations publiques : Relations avec les décideurs locaux et globaux, offres publiques

Projets menés :

  • Définition et mise en oeuvre de la stratégie de développement à Paris
  • Mise en conformité légale de l'entrepôt en termes de sécurité des personnes et des installations
  • Définition des fiches de postes, des rémunérations et des primes des équipes terrain
  • Présentation des services de Dott à de nouvelles municipalités

Résultats :

  • 15M€ de CA
  • # of trajets multipliés par 3 sur un an : de 5,000 à 15,000 par jour
  • Augmentation de productivité 50%: 200 réparations 1,000 changements de batterie par jour - EBIT multiplié par 4 en un an
  • Absence de turnover dans les équipes terrain, aucun accident ni arrêt de travail, pas d'absentéisme
  • Collaboration sur plusieurs appels d'offre et présentation devant 3 villes des services de DOTT

Compétences : Customer Satisfaction · Customer Service · Customer Retention · Corporate Finance · P&L Management · P&L Forecasting · Human Resources (HR) · Business Process Improvement · Warehouse Operations · Marketing Strategy · Operations Management · Data Analysis


Auchan Retail France
Paris

Directeur de Supermarché

Sep 2017 - Sep 2020

  • RH : Management direct de plus de 60 employés, planning, revues de performance
  • Animation commerciale : gestion du commerce quotidien et saisonnier (fêtes de fin d’année, etc.)
  • Gestion des flux : gestion de la réception, mise en rayon ,approvisionnement, stockage
  • Finance : Gestion du P&L du magasin (frais de personnel, démarque, marges diverses, etc.)
  • Conformité légale : Sécurité des aliments, sécurité des collaborateurs, des clients et des installations

Résultats :

  • Croissance du CA de 0,5%, croissance de 1,5% du nombre de clients
  • Croissance de l'EBITDA de 1,5% pour atteindre 10,5% du CA
  • Réduction de 3% du taux de démarque pour atteindre 1,9% du CA
  • Réduction de 23% des frais de personnel pour atteindre 10.5% du CA

Compétences : Customer Service · Customer Retention · Retail · Retail Sales · Food Industry · Sales Operations · P&L Analysis · P&L Management · Human Resources (HR) · People Management · Data Analysis


Formation

 

2023     Fédération Française de Voile - Moniteur de voile légère

2017     ESCP Europe - Master in Management - Programme Grande Ecole

Langues

 

français : Bilingue ou langue maternelle

Anglais : Bilingue ou langue maternelle

Allemand : Bon niveau

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