Image de marque, contrainte écologique, expérience client, vieillissement de la population… zoom sur quatre des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises du secteur du packaging. 

Enjeu n°1⎮Positionner la marque et véhiculer ses valeurs 

Le packaging d’un produit fait partie intégrante de la stratégie marketing d’une entreprise. Et pour cause : visuellement, il s’agit du premier contact qu’un nouveau client entretient avec une marque ou une organisation. 

Outre sa fonction esthétique capitale, l’emballage d’un produit doit raconter une histoire aux futurs consommateurs. Grâce aux soins apportés aux formes, aux couleurs et à la typographie, le packaging a une fonction symbolique dont la mission est de transmettre des codes sociaux, psychiques et culturels. 

Dans l’idéal, un packaging de qualité est un emballage qui véhicule les valeurs centrales d’une entreprise et qui permet à une organisation de se différencier de la concurrence. 

Enjeu n°2⎮Respecter les contraintes écologiques 

8 millions de tonnes de plastique se retrouvent dans les océans chaque année. Cette crise écologique est d’ailleurs à l’origine de la constitution d’une masse de plastique colossale au sud du Pacifique, tristement surnommée le « 6ᵉ continent de plastique » ou « monstre de plastique ».

Ces informations connues du grand public poussent les consommateurs à devenir plus responsables lors de leurs achats. Face à cette pression plus forte, chaque entreprise doit se réinventer pour adopter une démarche écoresponsable dans leurs stratégies marketing. 

Ce changement de paradigme n’est d’ailleurs pas uniquement impulsé par les consommateurs. Par exemple, la loi anti-gaspillage, promulguée en France en 2020, force les entreprises réticentes à modifier leur système de pensées vis-à-vis de la crise écologique à prendre certaines mesures visant à limiter l’utilisation de plastique à usage unique. 

Enjeu n°3⎮Améliorer l’expérience client via la réalité augmentée 

Les nouvelles technologies offrent un potentiel d’opportunités illimité en matière d’expérience client. L’écosystème du packaging ne fait pas exception à la règle : grâce à la technologie du QR Code, les entreprises ont l’occasion d’évacuer le problème du manque de place sur les emballages pour communiquer plus librement avec leurs clients. 

À condition de solliciter les services de professionnels du numérique, cet outil technologique innovant apporte trois avantages majeurs : 

• Favoriser la lecture d’informations essentielles par le client
• Communiquer sur la traçabilité des produits (idéal pour lever les soupçons de greenwashing notamment) 
• Épurer les informations inscrites sur les étiquettes des produits

Les avancées du numérique dans le secteur du packaging n’ont d’ailleurs pas fini de nous surprendre. Pour preuve, le nouveau magasin Lush situé à Tokyo étonne par l’absence d’étiquette et d’emballage. Pour accéder à des informations de qualité sur les articles vendus, chaque client est invité à pointer son smartphone en direction du produit. Les consommateurs atterrissent ainsi sur l’interface de l’application « Lush Labs », où ils peuvent consulter le prix, les ingrédients et le mode d’utilisation du produit. 

Enjeu n°4 ⎮S’adapter au vieillissement de la population 

Un des enjeux cruciaux du secteur du packaging réside dans la mise en place d’une stratégie visant à inscrire un maximum d’informations sur des emballages produits où la place est naturellement limitée. 

À ce titre, le vieillissement croissant de la population oblige les experts du packaging à se réinventer. En effet, avec l’âge, les problèmes de vue sont de plus en plus fréquents. Selon une étude de l’Institut de sondage Yougov menée sur un panel de 8 250 consommateurs de 6 pays européens, 42 % des interrogés estiment que la lisibilité des emballages n’est pas adaptée à leur vue. 

L’enjeu est donc de trouver des responsables du packaging capables d’inscrire des informations suffisamment visibles par tout un chacun, et de jongler entre : 

• la nécessité de véhiculer les valeurs de la marque et d’inciter le client à acheter ; 
• le respect de mentions obligatoires fixées par la loi (nature du produit, composition, mode d’emploi, quantité, recyclabilité…).