Il est bien des choses qui ne paraissent impossibles que tant qu'on ne les a pas tentées
Stéphane Directeur Général de Filiale à l’international
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Profil mis à jour le : 31/03/2021

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Note Globale    

Stéphane

53 ans

Budapest

Stéphane
Directeur Général de Filiale à l’international

Expériences professionnelles

 

MSX International

Directeur Général CEE, Benelux, Russie & Directeur des Opérations France

Jan 2009 - Déc 2019

600m$ - 6,000 employés

Fournisseur global de solutions (BPO) aux constructeurs automobiles à destination de leurs réseaux de distribution Services : Formation et Support Technique, Traitement et Audits des Garanties, Formation et Coaching réseau

  • Mission : dépassement du budget dans chaque région. N-1 du Vice-Président des Opérations Europe
  • Finance : définition du budget, forecast mensuel, suivi facturation et paiement, validation des investissements
  • Vente : stratégie commerciale, management de l’équipe commerciale, validation des offres, suivi clients
  • RH : organisation, grille de salaires et systèmes de bonus, stratégie de recrutement et validation
  • N+1 des Directeurs de Clientèle et/ou Directeurs Pays, Directeurs RH, Contrôleurs Financiers

MSX International

Directeur Général CEE

Jan 2009 - Jan 2019

Direction Générale CEE : Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Turquie, Croatie, Slovénie

Reprise et développement de la filiale │Développement commercial local

Principales réalisations :

  • 2012 Nissan │1er BPO │750 k€ │15 ETPs
    • 4 pays : Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie
    • 5 services : Garantie, Support PR, Relations Clientèle, Homologation, Formation Technique
  • 2012 PSA │Traitement des garanties pour l’Europe Centrale │600k€ │12 ETPs
  • 2015 PSA │ Traitement des garanties pour toute l’Europe │4 m€ │80 ETPs
  • 2017 BMW │Support vente pièces │Pologne, CZ/SK, Hongrie, Bulgarie │900k€ │11 ETPs
  • 2018-2019 PSA │Restructuration de la plateforme garantie par une transformation LEAN

MSX International

Directeur Général Benelux

Jan 2014 - Jan 2019

1ère stratégie 2014-2017 : amélioration des profits

  • Accroissement des marges par l’amélioration de la valeur ajoutée client
  • Mise en place d’un suivi financier rigoureux et robuste
  • Réorganisation des processus de travail
  • Mise en place d’un plan d’économies avec rationalisation de la structure

2ème stratégie 2017-2019 : augmentation du revenu

  • Renforcement de la structure commerciale et accélération des ventes locales

MSX International

Directeur Général Russie

Jan 2017 - Jan 2019

  • Définition d'une nouvelle stratégie dans une situation de crise du marché local
  • Renforcement des ventes locales pour maintenir les parts de marché
  • Amélioration et restructuration des procédures et du reporting interne


MSX International

Directeur des Operations France

Jan 2011 - Déc 2014

  • Structuration des relations inter-département (Opérations, Ventes, RH, Finance)
  • Développement des ventes avec amélioration du niveau de marge
  • Standardisation des processus et des outils


MSX International

Directeur Général Russie

Jan 2009 - Jan 2011

  • Reprise de la filiale après une crise majeure du marché local
  • Mise en place complète de l'entité locale (juridique, finance, RH)
  • Lancement et développement de l'activité commerciale locale


MSX International

Directeur Commercial Global Marques Françaises

Jan 2005 - Jan 2009

Projets principaux :

  • Renault PER4 Europe 4.0 m€/an
  • Peugeot assistance technique Nordics + NL 2.2 m€/an
  • Renault assistance technique France 1.2 m€/an

Ventes principales :

  • Renault PER4 Europe (Programme d'amélioration réseau) 4.5 m€/an
  • PSA Dossier d'Intervention France & Belgique 1 m€
  • Renault garantie, support et formation technique Nordics 0.6 m€/an

Mitsubishi Motors France

2 fonctions

Jan 2000 - Jan 2005

300m€ - 80 employés

Pièces et accessoires : budget +30 m€/an, actions marketing, lancement d'une nouvelle gamme d'accessoires

2002-2005 : Directeur Pièces et Service France

  • Amélioration du service aux clients finaux : formation et support technique, garantie, service client, homologation
  • Gestion des forces terrain

2000-2002 : Responsable Après-Vente Sud de la France

  • Lancement complet de l’activité : recrutement de l'équipe, définition des processus de travail, création d'outils…

Fiat Auto France
Sud-ouest de la France

Chef de Région

Jan 1998 - Jan 2000

1M€ - 300 employés

  • Ventes de véhicules neufs : Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional
  • Pièces et accessoires, qualité de service, gestion d'entreprise, développement réseau

MSX International

2 fonctions

Jan 1993 - Déc 1997

100m$ - 1000 employés

1996-1997 : Consultant (Nord de la France)

  • Déploiement d’un programme d'amélioration des processus après-vente dans le réseau Ford

1993-1995 : Auditeur Garantie (Paris & Est de la France)


Formation

 

2000     HEC Executive; CESMA - Management global d'une concession automobile

1992     ESTACA - Diplôme d'ingénieur - Construction automobile

Langues

 

anglais : Bilingue ou langue maternelle

français : Bilingue ou langue maternelle

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