CTO

Groupe CAPGEMINI.
Vélizy (78), Lyon (69).
Enjeux : préparer et conduire le carve out de la société Prosodie tout en construisant la nouvelle société ODIGO en vue de son développement notamment à l’international.
La société Prosodie a été scindée en deux : les assets et les personnes assurant les opérations sont intégrées à la structure d’infogérance du Groupe « CIS » ; les personnes assurant la conception et le développement des produits de contact center sont intégrées à la nouvelle société ODIGO, ainsi que les personnes portant les activités « Télécoms » et « Cloud Privé ». Ma mission consiste à organiser le transfert des activités et des assets et à mettre en place un contrat de services entre les deux sociétés. L’un des premiers enjeux de la société ODIGO est de construire un point de présence (POP) au Royaume Uni sur le premier semestre (construction d’un nouveau cloud privé redondé et des interconnexions opérateurs). En parallèle, gestion des crises clients avec notamment la mise en place d’un « Service Desk Premium », recadrage des prestations de Service Desk Regular, Pilotage et Exploitation soustraitée en Europe de l’Est. Enfin, conduite de chantier d’optimisation de la Version 5 du produit ODIGO, refonte du BackBone, mise à jour CMDB avec CloudScape, Programme de Décomissionnement, déménagement du Data Center de Boulogne

CTO à la DSI Groupe
Clermont-Ferrand (63).
Dans un contexte de transformation du Groupe (managériale, digitale…) et après une période de sous-investissement dans l’informatique (humain et technique), la mission consiste à assurer le correct fonctionnement des services informatiques tout en conduisant les chantiers de transformation vers le digital : migration de la bureautique vers Office 365 et Teams, migration des DataCenter vers Azure, remplacement du WAN par un SD-WAN (Local Internet Breakout) après appel d’offres, migration des postes de travail de Windows 7 vers Windows 10 après appels d’offres et construction du poste de travail, chantiers avec le Chief Digital Officer (LP-WAN pour la R&D…). Ainsi que : remise à niveau des dispositifs contractuels dont celui de l’infogérance ATOS/BULL, préparation des investissements 2019 en lien avec toutes les entités juridiques du Groupe, augmentation du niveau d’exigences de la sécurité informatique, solution d’échanges sécurisés pour les membres du COMEX, déménagement du siège avec mise en place de solutions innovantes (Visioconférence As A Service StarLeaf, Système de Réservation de salles Sharing Cloud…).

Orléans (45)
Enjeux et contexte : suite à la création d’un Service Aux Utilisateurs (SAU) détaché de la Production, définir les missions et activités de la structure, aligner le fonctionnement des trois marques.
En tant que responsable des équipes SAU de la GMF à Orléans (Service Desk, Habilitations, Support de Proximité, Equipe Déménagement) : mise en place d’un contrat de services pour le Service Desk ; rédaction d’un cahier des charges COVEA pour l’infogérance des activités de Proximité ; reprise et transversalisation des activités de gestion des déménagements de site ; Projet IAM COVEA…

Audit de fonctionnement du Pilotage, de la Planification et de l’Exploitation puis proposition d’une nouvelle organisation compatible avec une future homogénéisation COVEA.

Au sein de COVEA TECH.
Chartres (28).
Principaux sujets traités en tant que consultant rattaché au responsable de la Production MMA : audit et fin de déploiement du nouveau système de recouvrement DEFFIS en lien avec les équipes de développement ; assistance au choix d’un infogérant avec appel d’offres pour la société Le Finistère Assurance ; reporting hebdomadaire de l’activité de la Production MMA.
Responsable de la Production MMA en manager de transition : pilotage hebdo des unités (Pilotage, exploitation, livraison et intégration, outillage) dans un contexte de convergence COVEA ; déploiement d’un nouvel ordonnanceur ($U) ; remise à niveau des services pour le site de Chartres (1.000 personnes) ; révision des processus de production (tenue des instances régulières, suivi des indicateurs…) avec un travail spécifique sur certaines directions métiers. Animation d’une task force pour stabiliser la solution VPDT de la GMF.

Au sein de COVEA TECH
Plusieurs missions de manager au sein de la Direction de la Production :
=> Support de Proximité Levallois et Saran, Service Desk…
=> Support Niveaux 3 Distribués et Mainframe, Métrologie.
Les missions consistaient à mener toutes les activités courantes de support d’expertises (incidents, problèmes, changements, cellules de crise…) dans un contexte de transformation COVEA. A noter une remise à niveau complète de l’environnement Mainframe IBM (Z/OS, CICS, DB2…)

Levalois (92)
Enjeux et contexte : rattaché au responsable de la coordination Production, Architecture et Services (PAS) impliqué sur les sujets de transformation COVEA, traiter les sujets sensibles de la GMF.
Participation aux instances de gouvernance PAS. Principaux sujets traités : Stabiliser et terminer le déploiement de la nouvelle solution de Virtualisation des Postes de Travail (VPDT : 5.000 postes en Agences, Centres de Gestion et Centres de Relation Téléphonique) ; Traiter les dysfonctionnements remontés par la structure Groupe de gestion des actifs COVEA Finance ; Assurer l’assistance au démarrage et le support de la nouvelle application de gestion des sinistres RSI en lien avec la MOA et STERIA, en charge des développements ; Mettre en place une nouvelle gouvernance du projet de virtualisation des centres d’appels ACDV

Contexte : programme Groupe Data Center Consolidation (DCC) piloté par le siège (Munich) de rationaliser les Data Centers, les contrats d’infogérance et les Opérations.
Rattaché au CTO France, participer à la collecte de données, à la rédaction du BluePrint et mesurer les impacts financiers, organisationnels, du contrat IBM existant et techniques du Programme. Participation à la négociation et à la rédaction quadripartite (Allianz Germany, Allianz France, IBM Germany et IBM France) du Memorandum Of Understanding (MOU). Rédaction de présentations pour le COMEX.

Antony (92), Gentilly (94), Issy (92).
Informatique de l’activité Colis du Groupe La Poste (ColiPoste, Chronopost, Geopost).
- Délégation de pouvoirs (RH et financiers) du président de la structure, participation au comité de direction.
- Mise en place d’un suivi précis (opérationnel et financier) du principal Infogérant (Stéria).
- Baisse de 10% des coûts informatiques récurrents de Chronopost grâce à la conduite du Programme « INFRA2012 » de rationalisation des Infrastructures.
- Déménagement du siège de la structure et du DataCenter du site. Choix d’un nouveau Data Center (Data IV à Marcoussis 91).
- Contribution active d’un projet social (une partie des équipes rejoint les directions métiers).

France (ex AGF) : 2.600 agences (2ème réseau,), 5 millions de clients.
1 ère mission de Manager de Transition en Travailleur Indépendant.
- En lien avec le RSSI, responsable d’une équipe en charge de la mise en œuvre de la politique de sécurité pour le périmètre France - Périmètre : authentification (AD, Quest Auditor), parefeu (CheckPoint), Diffusion des patches, correction des failles, sonde de détection d’intrusion…

Informatique de la MGEN (1 ère mutuelle de santé), de la MFPs et de la LMDE.
- Fusion opérationnelle (organisationnelle, technique, financière et contractuelle) des informatiques de la MGEN/LMDE et de la MFPs. Nombreux passages devant les IRP pour présenter les nouvelles organisations.
- Déménagement de la production de la MFPs.

Ivry (94), Tours (27), Nancy (54).
- Réorganisation : mise en place des processus ITIL, d'un outil de Ticketing et d'une CMDB (ISILOG), d'un Help Desk.
- Fiabilisation de la Production : rafraichissement complet et sécurisation par redondance des infrastructures (WAN, LAN, Serveurs Distribués, Postes de Travail, Messagerie, Proxy, Accès Internet, Stockage des Données, copieurs...), mise sous supervision et maintenance, SLA.
- Maîtrise des coûts : tous les choix se font par appels d'offres puis par un accord cadre par marché.
- Environnement complexe (VIPs...).

(Courbevoie 92)
Entité du Groupe AXA de la gestion des Infrastructures.
- Piloter les chefs de projets de l'équipe pour mettre en œuvre sur le périmètre France du contrat d'infogérance France Télécom (WAN, Téléphonie Fixe et Mobile, Maintenance PABX... - 400M€).

Entité du Groupe en charge d'opérer une synergie pour l'informatique des filiales.
- Nombreuses missions pour l'international (quasi-totalité des filiales du Groupe).
- Définition d'un contact center type pour le Groupe

(Val de Fontenay 94, La Défense 92)
- Maître d’œuvre en téléphonie : pour le déménagement du siège, mise au point avec Alcatel d’un logiciel de transfert automatisé des utilisateurs ; mise en œuvre des centres d’appels du siège ; remplacement du PABX de Milan avec appel d’offres ; référencement de matériels après appel d’offres et passation en commissions (technique et des marchés) et mise à jour du catalogue TECH.

Développement du système rédactionnel AFP (C, Assembleur) et d’un logiciel de suivi des factures télécoms de la RATP (SQLWindows, SQL).

- Pupitreur dans le service informatique des Télécommunications
- Surveillance et relance des traitements si nécessaire

- Dans le département R&D Télématique, conception hardware et software (Assembleur, C) d'un Minitel Haute Définition. Stage de fin d'études.

(Valladolid, Espagne)
- Conception d’un logiciel de reconnaissance de formes pour piloter un robot d’usine. Stage.