Les leaders ne forcent personne à les suivre, ils les invitent à un voyage

Note Globale    

Pauline

46 ans

Paris

Pauline
DG / DGA

Expériences professionnelles

 

CLUB MED ALLEMAGNE
Francfort, Allemagne

DIRECTRICE GENERALE

Jan 2020 - Avr 2020

P&L de 25 Mio €, 30 employés

En charge de la mise en œuvre du plan commercial et marketing 2020, destiné à relancer l'activité du Club Med en Allemagne:

  • Refonte des KPIs de performance des départements Ventes Indirectes, ECOM & Call center, mise en place de nouveaux plans d'action et reportings pour le Cluster régional et le siège.
  • Pilotage de 2 initiatives clés pour la filiale : redressement de la performance online globale et lancement d'un nouveau Resort éco-chic aux Seychelles.
  • Suivi du programme de premiumisation de la marque sur tous les éléments du marketing mix.
  • Refonte complète de la segmentation du portefeuille des commerciaux terrain.

THOMAS COOK EUROPE CENTRALE
Francfort, Allemagne

DIRECTRICE MARKETING EUROPE CENTRALE

Jan 2019 - Nov 2019

Volume d'affaires 3 Md€, 3 Mio de clients

En charge de la stratégie marketing de Thomas Cook, Neckermann Reisen, Öger tours et Bucher Reisen pour la zone DACH :

  • Restructuration et management d'une équipe de 80 personnes et gestion d'un budget marketing et digital de 30 Mio €.
  • Membre du ComEX de Thomas Cook Europe Centrale.
  • Stratégie Marketing et Planning : Branding, Marketing Mix Modelling, management des campagnes de trade marketing mensuelles. Conception et lancement d'un nouveau Brand Store à Berlin : Travel Stories.
  • Consumer Marketing : Digital Marketing (PPC, SEO et Display), Planning Media, CRM & Marketing Direct, Social Media, Content Marketing, lancement de 2 nouvelles marques d'hôtel (Casa Cook et Cook's Club).
  • B2B Marketing : Sales Marketing (KAM et OKAM), plans marketing annuels des agences en propre et des franchises.
  • Content & Publishing : création et la publication de 34 brochures/an.
  • Customer Experience : Amélioration de l'expérience clients et Customer Journey Mapping.
  • Media et Partenariats : gestion de la régie media avec 3 pôles clients principaux (offices de tourisme, chaînes d'hôtels, transports) et un objectif annuel de ventes de 19 Mio €.

THOMAS COOK France
Paris, France

DIRECTRICE MARKETING FRANCE

Mai 2014 - Déc 2018

Volume d'affaires 0,8 Md€, 800 collaborateurs

En charge de la stratégie marketing de Thomas Cook (retail) & Jet tours (Tour Operating) :

  • Management d'un budget de 9 Mio € et gestion d'une équipe de 15 personnes.
  • Membre du ComEX de Thomas Cook France, en charge du turnaround de la filiale française.
  • Branding et positionnement de marque, animation commerciale mensuelle et opérations de trade marketing, formation produit.
  • Stratégie CRM et Community Management.
  • Création, gestion et promotion d'une nouvelle BU, Thomas Cook Voyages et Handicap, primée au sein du Groupe et gagnante des Trophées de l'Innovation 2019 Catégorie Tourisme Responsable.
  • Architecture retail : création et déploiement dans 30 agences d'un nouveau concept retail.
  • Expérience client (satisfaction clients et customer journey mapping) et gestion des litiges (équipe en interne & prestataire de services externalisé).
  • Brand content et brochures : création et publication de 10 brochures par an.
  • Media and Partnerships : Création d'une régie media avec un objectif de ventes annuel en année 3 de 1,5 Mio €.

GROUPE POINT SOLEIL
Paris, France

DIRECTRICE MARKETING ET COMMUNICATION

Jan 2010 - Déc 2013

.


HORIZON BMW/MINI
Paris, France

RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION

Jan 2005 - Déc 2009

.


Groupe TBWA
Paris, France

DIRECTRICE DE CLIENTELE

Jan 2003 - Déc 2005

.


ZPFM
New York, USA

CHEF DE PUBLICITE SENIOR

Jan 2000 - Déc 2002

.


Groupe COSSETTE
Montréal, Canada

CHEF DE PUBLICITE

Sep 1998 - Déc 1999

.


Formation

 

2017     Formation avancée en Leadership et Management - NAVIGATOR PROGRAMME - Londres

1998     HAUTES ETUDES COMMERCIALES - Paris

Langues

 

Allemand : Courant

Anglais : Courant

Français : Bilingue ou langue maternelle

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