François 61 ans Paris |
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DG Services b2b |
Expériences professionnelles |
GHA
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Jan 2018 - Avr 2019 |
Techno-médecine, Médecine connectée, e-santé, Territoires. 3500 pers., membre du comité exécutif. Mission. * Développement de la télémédecine en réduisant le temps de consultation de 75 %. |
GC DPSA
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Jan 2010 - Déc 2012 |
Sécurité, Facility Management (FM), Services à l'occupant, B2B. Création, membre du comité exécutif. * Elaboration de la stratégie et mise au point du Business Modèle avec le Président. * Développement des grands-comptes en validant le nouveau service de micro-dons. |
COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN
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Jan 2006 - Déc 2012 |
Verres solutions & matériaux, services sur mesure en aménagement, décoration intérieure, réseau 110 points, B2B. 375 pers. CA 42 M€, co-dirige 5 DG, membre du comité exécutif. * Redéfinition d'une stratégie d'acquisition de valeur (dernier kilomètre). * Lancement de la vente digitale pour développer des solutions clé en main modulaires dans l'agencement. * Acquisition de 5 PME ; intégration de 10 franchisés ; croissance de 25% du CA en améliorant le résultat de 12%. |
DHL EXPRESS, DEUTSCHE POST
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Jan 2002 - Jan 2006 |
Courrier, Express, Messagerie, Fret, Logistique, Transport international, Supply Chain, CRM, B2B, B2C. 650 p., budget 16 M€, membre du comité de direction. * Déploiement d'une stratégie (One-Stop-Shop) définie par McKinsey pour centraliser 3 Services Clients (Création de 2 centres d'appels) en réduisant de 20% les effectifs et en améliorant la télévente de 4 rangs en Europe. * Conception d'une stratégie de services clients réduisant les requêtes de 60% (collaboration avec AMAZON). * Lancement du projet digital de « Quote Follow Up » permettant de développer les ventes en ligne de 12%. |
ORANGE BUSINESS SERVICES
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Jan 1997 - Jan 2002 |
Téléphonie & réseau, Infogérance, Services client, S.-A.V., Télémaintenance, B2B. 175 p. CA 90 M€, membre du comité de direction. * Développement des ventes de 20% en finalisant le rapprochement de 60 PME et TPE. |
VEOLIA
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Jan 1994 - Jan 1997 |
International (Asie), Environnement, Distribution d’eau potable, Clients, Services délégués aux collectivités. 180 p. CA 170 M€. * Croissance du CA de 22% par le développement d'un nouveau produit à base de cartes prépayées. |
THALES
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Jan 1990 - Déc 1994 |
Aéronautique, Défense, Espace, Radars, Missiles, Guerre électronique, Voiture autonome, Retrofit. * Développement de 25% du CA de la ligne radars anticollision civils pour les avions, trains et automobiles ; Cession de l'activité fibre optique à Bertin (groupe CNIM). |
THALES
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Jan 1990 - Jan 1992 |
Aéronautique, Défense, Espace, Radars, Missiles, Guerre électronique, Voiture autonome, Retrofit. 35 pers. * Réduction de 23% des coûts et des délais grâce à la planification des projets. |
Certification |
1992 : Professeur en gestion |
Formation |
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Langues |
Anglais : Courant |
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