Trois grands secteurs de vie professionnelles toujours dans les services et le retail : énergie, telecoms, services santé.
des expériences en BTB, en BTBTC et en BtC.
Des compétences marketing, stratégie, direction de centre de profit, management de petites et grosses équipes, expérience client multi-canale digitale, direction opérationnelle. J'ai la culture du résultat (binôme gestion/directeur de BU)
Je recherche une mission plutôt en Ile de france, soit à caractère opérationnel, soit en direction de projet complexe où tous les impacts sont à identifier, évaluer puis un plan d'action est à dérouler. Avec des équipes à mobiliser en hiérarchique ou en matriciel.
Energie, charisme, bon sens, symétrie des attentions (collaborateur heureux client heureux) constituent mon savoir être.
Brigitte 66 ans Le Plessis-robinson |
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Direction opérationnelle |
Expériences professionnelles |
Filassistance International
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Août 2018 - Aujourd'hui |
(80 % CA et 85 collaborateurs) Filassistance est une société d'assistance/assurances, filiale de CNP et de Swisslife. 45 M € de CA, 150 collaborateurs, 8 millions de bénéficiaires et plus de 50 clients assureurs/mutuelles/courtiers. |
Kalivia Réseau de professionnels de Santé
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Déc 2017 - Juin 2018 |
Kalivia est une plateforme de réseaux de soins de 5 millions € de CA, avec 30 collaborateurs animant 5000 opticiens, plus de 3000 audioprothésistes, 3000 centres et chirurgiens-dentistes ainsi que 400 ostéopathes. |
Sogiphar Groupement de Pharmaciens
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Sep 2016 - Nov 2017 |
Giphar est un groupement de 1400 officines, CA 2 mds s'orientant stratégiquement vers la prévention. |
Santéclair (Filiale Covea et Allianz)
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Avr 2015 - Sep 2016 |
* Directeur de Projet Santéclair Dans un marché règlementé, conception, organisation et lancement d'une offre d'audioprothèses en rupture (offre d'abonnement Audiopack. Etudes des impacts, BP, développement CRM Salesforce, site internet, communication de notoriété et gestion de trafic vers centres auditifs Acuitis, organisation RH. |
Bouygues Telecom-et RCBT (Réseau Boutiques Bouygues Telecom)
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Juin 2013 - Mars 2015 |
10 M clients. 50 collaborateurs. Principales réussites : Organisation de la Relation Client multicanal et de sa transformation vers les contacts digitaux ; formulaires, actes en self-care, chats, réseaux sociaux (30% de 20 millions de contacts). Segmentation relationnelle (11 millions de clients). Conception et organisation des campagnes de prospection, de fidélisation, de marketing relationnel multicanal et de cross-sell et up-sell sur les bases clients grand public et pro. Gestion des outils de la relation client CRM, réseaux sociaux, mobiles. |
Bouygues Telecom-et RCBT (Réseau Boutiques Bouygues Telecom)
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Jan 2008 - Juin 2013 |
600 K clients. Chiffre d'affaires 450 M €. |
RCBT (Réseau Boutiques Bouygues Telecom)
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Jan 2003 - Déc 2007 |
Filiale chargée d'animer et gérer 500 boutiques 3 canaux (Franchisés, Mandataires et Succursales) et de commercialiser produits, services, accessoires et assurances. 1500 collaborateurs. |
Bouygues Telecom-et RCBT (Réseau Boutiques Bouygues Telecom)
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Jan 2001 - Déc 2002 |
Périmètre : 15 grossistes distribuant dans les réseaux de proximité (buralistes). CA : 800 M€. |
Bouygues Telecom-et RCBT (Réseau Boutiques Bouygues Telecom)
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Jan 1999 - Jan 2001 |
Périmètre : l'ensemble des distributeurs et leurs forces de vente. 30 collaborateurs. Budget 20M€. |
Shell Retail (Stations-Service) et Butagaz
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Jan 1998 - Jan 1999 |
Périmètre 250K clients gaz en citerne et 10M clients gaz en bouteille. CA : 1 Md€. |
Shell Retail (Stations-Service) et Butagaz
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Jan 1996 - Jan 1998 |
Segmentation des clientèles grand public, agriculture, industrie et tertiaire. |
Shell Retail (Stations-Service) et Butagaz
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Jan 1993 - Jan 1996 |
Périmètre 4500 stations-service avec gérants mandataires et succursales. (1500 personnes). |
Shell Retail (Stations-Service) et Butagaz
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Jan 1990 - Jan 1993 |
Opérations de communication Trade et promotions du Réseau Shell. 4 collaborateurs. Budget :10M€. |
Shell Retail (Stations-Service) et Butagaz
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Jan 1986 - Déc 1989 |
Direction des ventes région Ile de France.10 commerciaux, 10 mandataires grossistes 20 départements. |
Shell Retail (Stations-Service) et Butagaz
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Jan 1980 - Jan 1986 |
Responsable Ventes Grande Distribution |
Formation |
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Langues |
Anglais : Près de La langue maternelle Allemand : Niveau avancé |
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